商場年度工作總結(jié)3篇與商場店長上半年工作總結(jié)匯編(參考版)
2024-11-23 02:01本頁面
【正文】 在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)。2．處理有質(zhì)量問題的貨品或及時退換。6．對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行匯報、裁決。4．根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。2．對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。店內(nèi)是否還有其他人員。3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。2．營業(yè)款核對并妥善保存。10．做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。8．及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。2．專賣店的店長需督導(dǎo)收銀、銷售清單記錄工作，掌握銷售情況。4．清點貨品，準(zhǔn)備、清點備用金。③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。3．召開晨會①公司政策及當(dāng)天營業(yè)計劃的公布與傳達(dá)。營業(yè)前1．開啟電器及照明設(shè)備。店長的工作重點作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。9．激發(fā)導(dǎo)購工作激情，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。6．及時處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問題，不能處理的及時上報。4．負(fù)責(zé)貨品管理、盤點，帳簿、報表制作，工資核算、商品交接準(zhǔn)確。2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。xx的成長，由我們見證!商場店長上半年工作總結(jié)商場店長上半年工作總結(jié)店長對的角色定位：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。總而言之，總結(jié)這一年以來的工作，我是全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作。因為經(jīng)常有顧客抱怨，既然都屬xx，為什么不行。五、是否每層能設(shè)一個固定物品存放處，投幣的那種，不需要人員管理，確實有很多顧客帶著沉重的東西很不方便。因為每個部門都會有自己的想法，相互學(xué)習(xí)，共同為免稅獻(xiàn)計獻(xiàn)策。各種廣告宣傳能夠及時更新。有以下幾點建議：一、希望招商部能逐步引進(jìn)更高檔品牌，甚至一樓也可逐步向這個方向發(fā)展，打造高品位的購物商場。xx年即將過去，迎來了滿懷希望的xx年，意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處。本年度的團(tuán)員活動豐富多彩，在組織活動能做到及時傳達(dá)，策劃活動的開展，也離不開公司支部團(tuán)和支部書記的大力支持，使我的組織能力得到了充分的鍛煉。組織了以“我為團(tuán)隊添風(fēng)采”的五四青年活動，進(jìn)一步豐富和活躍青年的精神文化生活，全面提高青年的綜合素質(zhì)，增強團(tuán)隊凝聚力。作為團(tuán)支部組織委員，積極參加團(tuán)支部各項活動。10月份，參加集團(tuán)組織為期4天的民兵訓(xùn)練，在集訓(xùn)中，我深深體會到，越是艱苦的條件，越是能鍛煉人的意志，并用行動詮釋了作為一名民兵的職責(zé)使命。7月份，參加集團(tuán)組織的一次以“夯實基礎(chǔ)，熔煉團(tuán)隊”的戶外拓展訓(xùn)練，為我們提供了一個相互溝通與交流的平臺，同時也為我們提供一個鍛煉身體、磨練意志的機會。在“”婦女節(jié)，為全體女員工助興領(lǐng)操，熱情高漲。七、積極參與公司企業(yè)文化建設(shè)活動。于此同時，積極參加以各部門管理人員作培訓(xùn)師的“周一課堂”，而“周一課堂”的開設(shè)，為我們提供了一個學(xué)習(xí)鍛煉和展示個人能力的平臺，激發(fā)了我的積極性，感謝每一位培訓(xùn)師付出辛勤的勞動。通過組織專題班會、服務(wù)知識考核等形式，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)機制，提高服務(wù)水平。還要做好現(xiàn)場安全防范工作，在節(jié)假日、星期六日要加大巡場力度，保證商場正常營業(yè)，通過早會做好宣傳，讓員工自己做好自己專柜的安全防范工作，同時做好一樓觀光大道和二樓中庭促銷的監(jiān)管工作。五、做好現(xiàn)場巡場工作。班會內(nèi)容包括：公司各項通知、知識培訓(xùn)、各項提醒、總結(jié)昨天工作事項、強調(diào)安全防范工作、激勵小故事等等。但是在處理投訴技巧還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累。這樣就可以變壞事為好事，從根本上減少投訴。我們不希望有投訴，但我們不能回避投訴。三、處理好本部門商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的投訴。從本年度開始，崗前培訓(xùn)由我們部門負(fù)責(zé)組織，共組織崗前培訓(xùn)18期，由本人負(fù)責(zé)3期的崗前培訓(xùn)，讓員工了解商場各項情況，同時，我們也得到了鍛煉。對于新入職員工，進(jìn)入商場工作，都會有兩項培訓(xùn)，包括消防培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，讓新入職員工完全掌握各項相關(guān)知識，再投入工作。在消防知識抽查中，特別是針對新入職員工，要加大力度檢查，對于抽查中不合格的，進(jìn)行重查工作，讓所有員工都能掌握“一暢兩會”、會使用滅火器、了解離自己專柜最近的消防通道和滅火器的具體位置，使員工在發(fā)生突發(fā)事件時，
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