物業(yè)行政管理述職述廉報告與物業(yè)設(shè)施管理人員工作總結(jié)匯編(參考版)
2024-11-23 02:01本頁面
【正文】 ?？偟膩碚fXXXX年雖然坎坷但是也還順利，有許多不足的地方還需要改進，辦公室的同事對我也是很照顧，讓我感覺到這個初次接觸的工作也不是那么困難。相對我剛到小區(qū)的時候，管理經(jīng)驗不足，熟悉度不夠，又加上小區(qū)里到處都在裝修，樓道里建渣，路面上的白色垃圾，電梯里面裝修的粉塵情況嚴重。三、綠化，每周巡檢結(jié)果立刻告知綠化人員。保潔會議的時候不定期學(xué)習(xí)《保潔部工作守則》，讓保潔能夠熟悉工作守則的基本內(nèi)容。完善獎懲措施。并且由班長做好帶頭模范帶頭作用。保潔部選一名保潔班長。二、保潔部保潔小檢查每天1次，大巡查每周12次，并且對每次巡查的結(jié)果告知當(dāng)事人。物品領(lǐng)用、借用做好登記，由當(dāng)事人簽字確認，歸還時確認完好無損在入庫。每周周巡檢周周檢查，每周的問題當(dāng)周解決每周進行一次辦公室文檔檢查清理，沒有入檔、柜的文件全部清理分類入檔、入柜.辦公室物資庫存每周清理一次，做好登記。門崗系統(tǒng)電子狗專人保管使用，放在特定位置，以備系統(tǒng)斷電以后能夠及時恢復(fù)。辦公室收費軟件更熟悉，確保收費員不在的時候能獨立完成業(yè)主收費，文檔資料建立并且準(zhǔn)確無誤。針對以上情況，XXXX年計劃如下一、辦公室繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和質(zhì)量，做到業(yè)主有問題能解決的立刻解決，沒法解決的立刻向領(lǐng)導(dǎo)反映，努力讓業(yè)主得到滿意答復(fù)。很多保潔只會掃地拖地，對于時間的合理安排不夠，以至于感覺做了很久工作但是效果又不明顯。保潔人員培訓(xùn)不夠。電梯里按鍵有臟印。衛(wèi)生死角處理不完全。保潔部各人員之間的工作經(jīng)驗交流還不夠。專業(yè)技能掌握不夠。品質(zhì)考核指出問題共X處，周巡檢指出問題X次，接到業(yè)主保潔方面投訴X次。堅持不定期巡視小區(qū)，督導(dǎo)保潔工作，落實各種會議制度。嚴格按《保潔工作守則》和公司的檢查評分標(biāo)準(zhǔn)，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等制度，將考核結(jié)果第一時間與員工溝通。搞好業(yè)主關(guān)系。及時組織人力和物力，確保每一次檢查。根據(jù)小區(qū)的實際情況，劃區(qū)，劃樓、劃樓道，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況，每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，做到著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。每周開會培養(yǎng)員工的服務(wù)意識。防蟲，冬季花草的施肥共計X次。正值秋、冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要是以下方面的工作：每周與綠化人員對小區(qū)綠化情況進行溝通每天做好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護監(jiān)督，對于芙蓉樹等落葉情況嚴重的樹木
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