最新保潔班長年終工作總結(jié)與最新保險上半年工作總結(jié)范本匯編(參考版)
2024-11-23 01:50本頁面
【正文】 表現(xiàn)三：政策學習和宣導不到位，有令不行、有禁不止。表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與安排部署有偏差、不到位。另一方面，通過指標分析折射出的管理問題研究不到位，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力還需提高，要為決策提供可靠依據(jù)。數(shù)據(jù)分析能力不強。 基礎(chǔ)服務(wù)工作還有很多不達標的地方，以客戶為中心轉(zhuǎn)型年的服務(wù)探索和實踐還不夠。交強險處于虧損狀態(tài)。雖然車險ab業(yè)務(wù)占比 %，較去年末上升了 百分點，車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有明顯改善，但要注意盈利能力弱化的趨勢。特別是 月末后，保費基數(shù)將持續(xù)抬升，發(fā)展的壓力不容忽視，要提前做足準備。公司發(fā)展進入關(guān)鍵階段，我們必須著力解決以下六個難點與不足：一是基層銷售能力不足。老員工干勁不減，新員工朝氣蓬勃，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。三是員工素質(zhì)進一步提高，進取精神和積極性普遍增強。二是各級領(lǐng)導和機關(guān)的作風明顯改進，公司各級班子成員自覺以公司發(fā)展為已任，廉潔自律，求真務(wù)實，深入實際，親歷親為，帶領(lǐng)員工戰(zhàn)勝困難與挑戰(zhàn)，在各項工作中發(fā)揮了帶頭作用。亮點八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化隨著公司各項改革創(chuàng)新的深入推進，管理制度和考核機制的完善，黨的群眾路線教育實踐活動的落實，員工教育培訓工作和企業(yè)文化建設(shè)的深入開展，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化，為公司各項任務(wù)的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強大的精神動力和保障。五是成立了訴訟調(diào)解委員會，加強了與職能部門溝通協(xié)調(diào)，理賠服務(wù)標準化水平有新提高。三是積極推進差異化服務(wù)，對vip客戶實行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù)，客戶滿意度明顯提升。亮點七：以客戶為中心轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進一是積極推行客戶經(jīng)理制，一對一配置團體客戶、專屬客戶經(jīng)理，提升了客戶維系能力。多措并舉，有效降低了賠付成本。圍繞“隊伍、成本、服務(wù)”三大工程，建立理賠全員考核評價體系。對非車險效益差的業(yè)務(wù)及時調(diào)整承保政策，促進了盈利能力改善。制定月度新車費用支持方案，提高家用新車手續(xù)費上限標準。三是強化銷售費用差導化配置機制，資源效用明顯提升。二是強化it平臺建設(shè)，it服務(wù)保障水平大幅提升。建立事故車輛送修管理平臺，完善送修考核制度，對送修流向的執(zhí)行獎優(yōu)罰劣。亮點六：“四強化”實現(xiàn)精細化管理水平再提升上半年，我們通過強化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控機制的落實，有效推進了精細化管理水平的進一步提升。公司加大績效考核執(zhí)行力度，在考核落實上切實做到叫真章，不搞花架子。亮點五：績效考核全面落實今年加大績效考核掛鉤力度，在完善考核指標體系和評價體系的基礎(chǔ)上，對所有層級的人員進行考核，無一例外。實行中層干部競聘、員工雙向選擇上崗的競爭機制，增強了員工的緊迫感、責任感，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動與發(fā)揮。亮點四：機構(gòu)改革與管理機制創(chuàng)新成效顯著機關(guān)部門設(shè)置更
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