酒店前廳部11月工作總結(jié)與酒店前廳部工作人員年終工作總結(jié)匯編(參考版)
2024-11-23 01:33本頁面
【正文】 雖然進(jìn)步的速度有快慢，但是進(jìn)步的過程是最讓人享受的了，生活的本質(zhì)就在進(jìn)步中，我很喜歡這種狀態(tài)。我們經(jīng)常被邀請(qǐng)參加各種各樣的酒店組織的活動(dòng)。我在**大酒店的工作和生活不僅是充滿挑戰(zhàn)，而且是非常有趣和有意義的。從而我們酒店的數(shù)據(jù)庫能夠隨著每一個(gè)客人的到來而不斷得到充實(shí)，進(jìn)而能夠使我們給每一位回頭客提供更好的服務(wù)。我們酒店的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)記錄了所有客人的詳盡信息，為每一位客人建立客史檔案。我們的目標(biāo)之一就是給客人提供個(gè)性化的服務(wù)。舉例說，在圣誕節(jié)時(shí)，我們給銷售部的員工提些像酒店圣誕裝飾的新想法；又比如，我們給西餐廳的員工培訓(xùn)英文，向他們講解西方人的習(xí)慣。我們相信這種有效的途徑，不會(huì)讓我們等客人的投訴或是客人有任何理由不愿待在我們酒店。除了這些程序之外，我們還定期在大堂吧和西餐廳與客人攀談聊天。直接面對(duì)面的服務(wù)：包括了從客人到店，直到客人離店的所有的面客環(huán)節(jié)。我們主要是為前廳部工作，但實(shí)際上，我們的工作也涉及到銷售部和西餐廳。我工作的主要目的就是為來**大酒店的中外客人提供美好的感受和舒適的服務(wù)。終于在經(jīng)過很多的面試后，我找到了一份很好的工作。6：加強(qiáng)部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團(tuán)隊(duì)。4：加強(qiáng)對(duì)于領(lǐng)班級(jí)別管理人員的監(jiān)督和教育，使其得到提高。2：
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