酒店前廳部11月工作總結與酒店前廳部工作人員年終工作總結匯編-預覽頁
【正文】 班對琉璃燈玻璃球的清理。對合作部門的衛(wèi)生要求，大池每日二次的里外清理，上午十點，晚上一點以后刷洗。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng)，曾強集體榮譽感。在淡季的到來，員工對客流的下降有些不適應，不知道如何做起，在服務中及時的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn)。下月計劃：1：在人員心態(tài)上進行穩(wěn)定，并對穩(wěn)定的員工進行技巧培訓。5：加強衛(wèi)生的保持同時避免長時間的死角衛(wèi)生，堅持做好日常衛(wèi)生與周計劃衛(wèi)生。現(xiàn)在我已經(jīng)在xx最好的酒店之一的**大酒店工作了9個月，并成為了一名外籍大堂副理，帶領其他3名外籍培訓生為中外客人，特別是外賓提供最好的服務。為了提高目前的對外服務水平，酒店管理層為我們安排了兩種工作的途徑 – 直接面對面的服務和間接的服務。所有我們所做的都是為了能夠盡早發(fā)現(xiàn)服務工作中存在的不足和問題，以便我們能夠及時糾正和提高。因為我們注意到這些都能夠幫助解決過去很多由于缺乏良好的交流所帶來客人的不便的問題。我們也將從與客人接觸中得到的客人個性化信息記錄進酒店數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。酒店的管理層也非常照顧我們的業(yè)余生活。我會在接下來一年的工作中繼續(xù)努力的！你可能感興趣：鎮(zhèn)黨委組織工作年終工作總結 醫(yī)院醫(yī)師個人年終工作總結 信訪局年終工作總結 黨支部自身建設踐行科學發(fā)展觀年終工作總結
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