【正文】 三、下半年工作計劃首先增強市場競爭意識，堅持每周一次的業(yè)務培訓，增強團隊精神，用優(yōu)良的服務質量、服務態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來之不易的市場成果。市場開拓盡管受諸因素制約，難度較大，但我們有時還是停留在原始的營銷方式中，沒有多位思考營銷手段。二、存在的不足　本部門在上半年取得一定成績的同時，也有許多不足之處。自身建設把本部門的思想建設和業(yè)務建設作為基礎性工作。如：今年月，我公司在南坪的光纜被撞斷，造成古南城區(qū)大面積電話信號中斷，給我公司造成了一定負面影響?！　「愫脽峋€服務，及時答復、處理客戶的各種咨詢與意見。客情人員主動為用戶擦洗、清潔話機，以此提高服務質量，改善服務態(tài)度，這項工作得到了用戶的認可。對欠費的一般用戶與大客戶單位進行了追繳工作（此項工作由客服中心主要負責），并取得了一定成效。下設的營銷中心、客服中心、營業(yè)廳按規(guī)范化、制度化的要求處理好各項業(yè)務工作。除去年公安局、交通局、古南鎮(zhèn)等數家大客戶單位轉網外，今年上半年還有旅游局、縣編辦、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓、娛樂場所集體轉網，目前正在聯系洽談的還有國土房管局、交管所等單位。上半年舉行戶外宣傳活動共計四次，參加人數150人次。一、主要工作拓展市場分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段，本部門把穩(wěn)定現有用戶，不斷拓展市場，發(fā)展住宅、商業(yè)用戶以及應對電信公司的拆反工作擺在首位。電信公司市場部半年工作總結市場部XX年上半年工作總結回顧過去，特別XX年至今，市場部營銷中心、客情中心、營業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎上，按照分公司和上級公司的部署要求，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了一定成績。（3）發(fā)展維護好數固、3g業(yè)務的同時，不放松2g業(yè)務的維護與發(fā)展，在部門內召開全員會議，集體分析2g業(yè)務下滑原因，采取有效措施，力爭在xx年扭轉2g業(yè)務持續(xù)下滑局面。（三）其他方面（1）做好全年各項業(yè)務預算目標分解工作，將指標分解到月，分解到人，督促落實，力爭績效分拿到最高。（3）各客戶經理負責維系拍照會員、集團流失用戶的欠費追繳與激活工作。做到3g業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，高端用戶有效提升。（6）數固欠費在市分下發(fā)明細后一周內由單位負責客戶經理上門清收。（4）向其他縣分學習，做好融合業(yè)務的推廣。（2）加大宣傳力度，安排客戶經理進小區(qū)張貼宣傳海報，在前期有寬帶接入的小區(qū)粘貼寬帶已覆蓋樓層貼，在小區(qū)門口擺放寬帶接入提示牌。（2）有的客戶經理只顧洽談項目，簽訂協議，上報業(yè)務勘察單不及時，影響市分下達施工單，從而導致網絡部施工進程。（2）網元出租業(yè)務資費偏高，比如鎮(zhèn)安縣國土資源局網元出租業(yè)務就因資費高于電信開價，導致失敗。四、存在問題集團客戶固定電話、網元出租業(yè)務、商務樓宇拓展突破緩慢，欠產任務較大。發(fā)展3g終端合約計劃集團獲獎800元；簽約重點項目獲獎4500元；激活拍照零次戶獲維系獎345元；各項指標綜合得分合計95分，獲全市第二名，獲獎15000元；總計獲獎20645元。集團中心單項任務3元及以上v網發(fā)展，縣分任務為凈增480戶，實際凈增1149戶，獲全市第三名。鐵路二線業(yè)務截止11月累計發(fā)展2g用戶864戶，100元以上包月用戶276戶，3g用戶105戶，寬帶35戶，固話16戶。網上高價值用戶情況xx年12月份vip拍照用戶為2387戶，2xx年10月降至1977戶，流失410戶，%，%，；%，目標值80%，；%，目標值24%。公眾固網駐地網項目簽約活動712月總任務21個，截止11月共簽約16個，%。商務樓宇拓展活動—　　5—12月總任務2個，實際完成一個項目簽約：鎮(zhèn)安縣永樂鎮(zhèn)鎮(zhèn)城社區(qū)七組，目前正在施工布線。具體簽約項目中鐵十九局六工區(qū)，中鐵十九一工區(qū)二隊，鎮(zhèn)安縣文化體育旅游局，鎮(zhèn)安縣飲食公司商城單元樓，鎮(zhèn)安縣永樂鎮(zhèn)鎮(zhèn)城社區(qū)七組，鎮(zhèn)安縣永樂鎮(zhèn)鎮(zhèn)城社區(qū)，鎮(zhèn)安縣美好時光健身美容會館，鎮(zhèn)安縣永樂供銷合作社，鎮(zhèn)安縣鐵路工電段，君越福萊物業(yè)管理有限公司，鎮(zhèn)安縣龍祥賓館。欠產4條。欠產8戶。欠產35戶。ivpn用戶凈增1－10月累計凈ivpn用戶1847戶，全年預算目標950戶，%。集團客戶移動業(yè)務2g、3g有效用戶凈增1－10月累計凈增集團客戶移動業(yè)務2g用戶828戶，全年預算目標630戶，%。電信公司工作總結范文及年工作計劃xx年電信公司工作總結及xx年工作計劃一、總體業(yè)務完成情況集團客戶移動業(yè)務2g、3g收入完成1—，全年預算目標318萬元，%。比如處理合同的一些細節(jié)方面，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為部門工作做出了應有的貢獻。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守公司紀律，保證按時出勤，至今沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。為了部門工作的順利進行及工作協調，除