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銀行客戶經(jīng)理20xx年工作計劃與銀行客戶經(jīng)理20xx年工作計劃1匯編(參考版)

2024-11-23 00:00本頁面

　　

【正文】只有把握好ASK三方面培訓的平衡，才能既提升能力，又留住人才。技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學好問的大環(huán)境。支行就是最典型的一個團隊，銀行的大客戶業(yè)務部也是一個典型的團隊，團隊精神的培訓是一種典型的態(tài)度培訓, 目的是使公司的不同部門或銷售隊伍中的不同成員在大項目的銷售過程中能夠協(xié)調(diào)一致。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。從重要性來看，Attitude(態(tài)度)是成功的支點，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理（）。銀行產(chǎn)品及服務介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設備使用知識、專業(yè)知識、競爭對手分析等等。三、Knowledge(知識)。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。二、Skill(技巧)。對成功有著堅定的信心，認為自己一定能成功，能堅持不懈。喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業(yè)有著超強的進取心，希望能有所作為。商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業(yè)的進取心、對細節(jié)的耐心、對勝利的信心。

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