酒店康樂部一般安全事故處理應(yīng)急預(yù)案與酒店康樂部客人物品丟失處理應(yīng)急預(yù)案匯編(參考版)
2024-11-22 23:55本頁面
【正文】 六、補充記錄在原記錄中找到此事的相關(guān)記載，并將結(jié)果補充完整。若客人在店，應(yīng)由服務(wù)員陪同安保部人員或公安人員到房間為客人辦理認領(lǐng)手續(xù)；若客人已經(jīng)離店，應(yīng)請客人盡快來賓館認領(lǐng)失物。四、做記錄在康體中心服務(wù)區(qū)交接班本上詳細記錄客人姓名、房間號、住店日期、丟失物品資料等情況。3．將丟失報告復(fù)印兩份，分別送報康體中心經(jīng)理和安保部辦公室。三、丟失報告的處理1．如客人在丟失報告中有指控賓館內(nèi)容的，我們不能冒然簽字。4．若現(xiàn)場未能找到丟失物品，請客人填寫丟失報告并簽字。2．當客人與安保部人員溝通存在語言障礙時，扮演好翻譯的角色。酒店康樂部客人物品丟失處理應(yīng)急預(yù)案一、接到客人報失首先應(yīng)安撫客人，并記錄發(fā)生地點和丟失的物品（名稱、特征、數(shù)量）。4．遇到頸椎創(chuàng)傷，更要認
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