地稅局政務(wù)公開服務(wù)自查報(bào)告(共3篇)與地稅局服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)總結(jié)匯編(參考版)
2024-11-22 23:55本頁(yè)面
【正文】 擺放了沙發(fā)、茶杯、開水，提供了辦稅所需的各種表格、資料、墨水、筆和復(fù)寫紙等供納稅人使用；設(shè)有“監(jiān)督欄”和“政務(wù)公告欄”，對(duì)涉及納稅人切身利益、需要向社會(huì)公告的新稅收政策法規(guī)和文明服務(wù)公約及時(shí)進(jìn)行公告；設(shè)置了稅收宣傳臺(tái)、咨詢臺(tái)、意見箱、留言簿和公示欄，將每個(gè)干部執(zhí)法考核得分公示，便于執(zhí)法人員之間和全社會(huì)監(jiān)督；放置各項(xiàng)稅收法律法規(guī)宣傳資料、業(yè)務(wù)書籍、報(bào)刊雜志等，使之成為納稅人了解稅收政策的指南；統(tǒng)一了辦稅指導(dǎo)牌、辦稅服務(wù)人員稅務(wù)標(biāo)識(shí)和上墻制度內(nèi)容，推行辦稅服務(wù)承諾制和文明辦稅“八公開”，完善服務(wù)設(shè)施，改善服務(wù)環(huán)境；推行“三時(shí)”服務(wù)，做到即時(shí)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)；落實(shí)“四辦要求”，做到符合政策的堅(jiān)決辦、手續(xù)齊全的立即辦、涉及多方的協(xié)調(diào)辦、后續(xù)辦理的預(yù)約辦；堅(jiān)持“五零標(biāo)準(zhǔn)”，做到辦稅服務(wù)零距離、執(zhí)法流程零障礙、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、規(guī)定之外零收費(fèi)、服務(wù)行為零投訴；實(shí)行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一著裝上崗，做到稅容整潔，舉止端莊，掛牌服務(wù)，用語(yǔ)文明，禮貌待人，使辦稅服務(wù)廳成為展示地稅文明征收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好形象和服務(wù)規(guī)范的窗口。 辦稅服務(wù)設(shè)施進(jìn)一步完善。全面推行規(guī)范化管理和一把尺子量到底的考核機(jī)制和考核辦法，明確每個(gè)人的工作目標(biāo)和任務(wù)，增強(qiáng)了工作的主動(dòng)性和責(zé)任心。制定了《學(xué)習(xí)制度》、《辦稅公開制度》、《服務(wù)承諾制度》、《責(zé)任追究制度》、《監(jiān)督檢查制度》、《崗位制度》等八項(xiàng)制度。按制度辦事的能力全面提高。以文明征稅、勤政高效、優(yōu)化服務(wù)為支撐，以建設(shè)行業(yè)文化、開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)為輔助工程，進(jìn)一步樹立稅收服務(wù)理念，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。同時(shí)，積極開展了以熟帶生，以老帶新，一對(duì)一、一幫一的崗位練兵活動(dòng)，本著缺啥補(bǔ)啥，干啥學(xué)啥，干啥會(huì)啥，干啥干好啥的原則，將每周一題、每日一課、每季一考納入思想政治教育活動(dòng)內(nèi)容，形成了一個(gè)比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，使隊(duì)伍建設(shè)走上了規(guī)范化、法制化的軌道。地稅局服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)總結(jié)干部隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。年底，縣地稅局將把政務(wù)公開工作和“深化年”活動(dòng)開展情況作為年度績(jī)效考核的重要內(nèi)容，實(shí)施開展檢查，加強(qiáng)督促引導(dǎo)，切實(shí)查找政務(wù)公開工作中存在的問題，及時(shí)加以整改，切實(shí)發(fā)揮考核激勵(lì)作用。11月～12月是總結(jié)提高階段。由于措施得力，縣地稅局政務(wù)公開工作取得了大的跨越和明顯成效，走在縣直各單位的前列。對(duì)納稅服務(wù)中心及各農(nóng)村分局辦稅服務(wù)廳內(nèi)外部標(biāo)識(shí)進(jìn)行了清理規(guī)范，按照總局統(tǒng)一的辦稅服務(wù)廳顏色和風(fēng)格要求，對(duì)辦稅服務(wù)廳內(nèi)外部的各類標(biāo)識(shí)，全部使用中、英文兩種字體標(biāo)注，并以古藍(lán)、白色為基調(diào)，對(duì)材質(zhì)、規(guī)格、顏色、字體都進(jìn)行了具體規(guī)范；納稅服務(wù)中心及基層分局辦稅服務(wù)廳內(nèi)統(tǒng)一懸掛“綜合服務(wù)”標(biāo)識(shí)牌，醒目、清晰、規(guī)范；根據(jù)不同辦稅服務(wù)廳的規(guī)模設(shè)置了咨詢輔導(dǎo)區(qū)、辦稅服務(wù)區(qū)、自助辦稅區(qū)和辦稅等候區(qū)等區(qū)域，營(yíng)造了嚴(yán)謹(jǐn)、樸實(shí)、具有親和力的辦稅環(huán)境和氛圍。開展標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳建設(shè)試點(diǎn)工作，打造規(guī)范統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳。升級(jí)納稅服務(wù)熱線，完善發(fā)票查詢、短信發(fā)送等納稅服務(wù)功能。六是深化公開載體建設(shè)。五是深化財(cái)務(wù)管理公開。積極完善重大決策程序化機(jī)制，把公眾參與、專家咨詢、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合法性審查和集體討論決定作為重大決策的必經(jīng)程序，逐步擴(kuò)大稅收行政決策公開的領(lǐng)域和范圍。8月中旬，縣局黨組廣泛征求系統(tǒng)內(nèi)中層干部和一般群眾兩個(gè)層次的意見和建議，共征集到四大類25條建議和意見，逐一進(jìn)行反饋，召開民主生活會(huì)，坦誠(chéng)交流、溝通思想。依托地稅征管信息系統(tǒng)和稅收?qǐng)?zhí)法管理系統(tǒng)，推進(jìn)權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行，促進(jìn)權(quán)力運(yùn)行過程動(dòng)態(tài)公開，推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行程序化和公開透明。按照職權(quán)法定、權(quán)責(zé)一致的要求，結(jié)合稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步梳理地稅行政職權(quán)，完善行政職權(quán)目錄和權(quán)力運(yùn)行流程圖，并及時(shí)向社會(huì)公布，確保稅務(wù)機(jī)關(guān)和地稅人員嚴(yán)格依照法律規(guī)定的權(quán)限和程序行使權(quán)力。大力推行“陽(yáng)光稽查”工程，實(shí)行查前告知、查中反饋和查后回訪，保障稅收檢查權(quán)力公開透明運(yùn)行。主動(dòng)向納稅人公開稅務(wù)法規(guī)、崗位職責(zé)、辦稅程序和征收管理等情況，主動(dòng)接受納稅人對(duì)稅收征管工作的監(jiān)督。不斷完善政府信息依申請(qǐng)公開的受理、答復(fù)機(jī)制，拓寬依申請(qǐng)公開渠道，認(rèn)真受理、辦理依申請(qǐng)公開事件。9月底，通過短信發(fā)送“訪稅情、辦實(shí)事、促和諧”四級(jí)局長(zhǎng)帶頭大走訪活動(dòng)。會(huì)議就稅務(wù)登記的辦理、新個(gè)
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