電視臺職工年度工作計劃范文與電話回訪客服工作計劃樣本匯編(參考版)
2024-11-22 23:30本頁面
【正文】 四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。5)親情服務。3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。2)話費監(jiān)控。2)節(jié)日祝福(短信)。對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率。作好離網用戶挽留與維系：由前臺營業(yè)人員對來辦理退網業(yè)務的用戶進挽留。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。工作，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!(一)、選好、選對作好活動的代理強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。是按的學習計劃，個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠學，工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。按制度，按計劃理論學習。到公司三年來，我注重把理論轉化為的科學思維方法，轉化為對工作的把握，轉化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。注重理論。電信基層客服人員，我體會到理論學習是任務，是責任，更是境界。當同事遇到需要替
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