導(dǎo)游歲末工作總結(jié)與導(dǎo)游工作年度總結(jié)范文匯編(參考版)
2024-11-22 23:30本頁面
【正文】 而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛?。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和發(fā)展的需求。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。導(dǎo)游工作年度總結(jié)范文【五】XX年是不平凡的一年，XX年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識運用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同。很多人說，做三年導(dǎo)游，相當(dāng)于走了三十年的人生路。XX年對我自己來說也是一個特殊的年份。十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。眾所周知，在旅游行業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。如果平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。下團后，查資料才知道，他是遂昌本地人。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時的我只能慚愧的說抱歉。四、書到用時方恨少。因種種原因，未召開行前說明會，導(dǎo)致車赴機場時，出現(xiàn)了一系列狀況。出現(xiàn)問題不能慌，要及時果斷處理。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。用心服務(wù)，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對的。服務(wù)是關(guān)鍵。關(guān)系到錢財時，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時可以做憑證。特別是節(jié)假日。a、出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。到目前為止，共帶了六十三個團。加上對景區(qū)和線路的不熟悉，上團前異常的緊張。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。算算從事導(dǎo)游工作已有兩個年頭了。導(dǎo)游工作年度總結(jié)范文【四】XX年即將結(jié)束，只有在回首，才能感覺時間的飛逝。我們呢?就是制造快樂的機器把所有不快樂的因素在我們這里都轉(zhuǎn)化為快樂 、快樂 、快樂、在新的一年里我還要在工作的同時繼續(xù)學(xué)習(xí)旅游文化、學(xué)習(xí)祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。讓他們的記憶中永遠(yuǎn)都有那片藍(lán)色的大海，永遠(yuǎn)都有導(dǎo)游那張燦爛的笑容。同時我在這里也向所有的大連導(dǎo)游發(fā)起倡議“做一個名干干凈凈的導(dǎo)游、不賺黑心錢、不強迫購物、不強迫游客消費、不在宣傳中有虛假信息 ”。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機事故，完成了“快樂而來 滿意而歸”的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要!XX年是我的幸運年我考上了夢寐以求的導(dǎo)游證。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。面對今年的第二個收獲就是我有幸參加遼寧省舉辦的導(dǎo)游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認(rèn)我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些 在努力一些我也許就不會錯兩道題 ，也許就是全場的最高分?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1