電信公司試用期工作總結(jié)(多篇范文)與電信公司話務(wù)員工作總結(jié)匯編(參考版)
2024-11-22 23:28本頁(yè)面
【正文】 所以在新一年，我要再接再勵(lì)。在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來(lái)那個(gè)默默無(wú)語(yǔ)的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過(guò)后才想起這些要點(diǎn)或運(yùn)用的不是很好，顧此失彼。如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來(lái)看看，做到溫故而知新，熟能生巧。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺(tái)更替之時(shí)，我又一次幸運(yùn)地獲得了跟工的機(jī)會(huì)，在與華為工程師跟工交流的過(guò)程中，我除了比同事們?cè)缦纫徊绞煜ち诵缕脚_(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號(hào)平臺(tái)設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在應(yīng)用新平臺(tái)時(shí)更能得心應(yīng)手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。從114查號(hào)向10000號(hào)客戶服務(wù)的過(guò)渡，從對(duì)舊平臺(tái)的生疏到熟練掌握，并參與新平臺(tái)的安裝調(diào)試跟工，從對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的一知半解對(duì)了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對(duì)，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對(duì)我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說(shuō)，**年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。在今后的工作中，我會(huì)更加努力，彌補(bǔ)自己的不足之處，提高自己各個(gè)方面的能力。同時(shí)我希望各個(gè)部門能互相積極配合，更好的完成工作。光纖用戶開(kāi)通方面我們中心領(lǐng)導(dǎo)制定了開(kāi)通光纖用戶的流程，能更快、更好的完成任務(wù)，避免了以往開(kāi)用戶程序的紊亂。日常維護(hù)故障處理方面我們中心按照省公司要求，定時(shí)每月對(duì)機(jī)房進(jìn)行巡視，安全巡檢，為設(shè)備清潔衛(wèi)生，以保證設(shè)備更好的運(yùn)行。最近我們各個(gè)區(qū)域開(kāi)始了一次詳細(xì)的設(shè)備資產(chǎn)核查。這些資料包括odf架、mdf架。在這方面，我們有深刻的體會(huì)。在今年，我們固網(wǎng)班長(zhǎng)對(duì)跟工進(jìn)行了一定的規(guī)范，如：msag跟工擴(kuò)容，寬帶打線必須是上寬帶，下語(yǔ)音。為前臺(tái)市場(chǎng)提供了有力的后臺(tái)支持，盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。除滅火器外，機(jī)房門窗，門鎖也在日常巡視中進(jìn)行了檢查，修理。在這方面，我們應(yīng)吸取某移動(dòng)機(jī)房失火的教訓(xùn)，對(duì)火這只猛獸不敢大意。有一句名言，星星之火，可以燎原。安全方面我們對(duì)固網(wǎng)機(jī)房滅火器進(jìn)行了統(tǒng)一更換，防火意識(shí)加強(qiáng)。尤其港灣的整流模塊，在網(wǎng)時(shí)間年限長(zhǎng)，性能方面開(kāi)始老化，比起去年，故障較多，并且多(敬請(qǐng)期待好更好文章：)發(fā)生在夏季，目前為止，農(nóng)貿(mào)機(jī)房、防疫站機(jī)房、衛(wèi)校機(jī)房、東鹿樓機(jī)房、鹿樓機(jī)房、衛(wèi)校機(jī)房均出現(xiàn)過(guò)。到目前為止，其中制藥廠、技術(shù)學(xué)院、西嶺機(jī)房，我們領(lǐng)導(dǎo)正在和網(wǎng)發(fā)部積極溝通（制藥廠電池，電源柜已放到位，需要進(jìn)行割接）。電源方面不管刮風(fēng)下雨，黑天白天，我們部門各個(gè)員工電話都保持二十四小時(shí)通暢，如果機(jī)房停電，我們會(huì)及時(shí)進(jìn)行發(fā)電，確保了機(jī)房供電需要。確保了酷夏機(jī)房設(shè)備在正常溫度環(huán)境下正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為設(shè)備穩(wěn)定打下基礎(chǔ)。迄今為止，我沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這樣的行為，這是我們接入維護(hù)中心的一閃光點(diǎn)。在咱三區(qū)兩縣，我們部門雖然都設(shè)有負(fù)責(zé)人，但是一方太忙，三方支援，因?yàn)槲覀兩仙舷孪露贾?，我們同屬于一個(gè)部門，一個(gè)電信公司。在接入維護(hù)中心，我是山城區(qū)負(fù)責(zé)人。新的一年，意味新的開(kāi)始，為了更好地完成明年工作，現(xiàn)將XX年工作情況以及感受進(jìn)行總結(jié)。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是要改變老觀念，要從管理型向?qū)嵏尚娃D(zhuǎn)變。五、幾點(diǎn)建議。在今后崗位上，我將繼續(xù)把企業(yè)學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到新的崗位中。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。三、不
語(yǔ)文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1