【正文】 推行醫(yī)院向社會(huì)開(kāi)放制度，定期組織社會(huì)各界人士和部分患者參觀醫(yī)院的接診、治療、手術(shù)、大型醫(yī)療設(shè)備檢查等工作，讓社會(huì)全面了解醫(yī)院的運(yùn)行過(guò)程和患者的就診流程，增強(qiáng)醫(yī)療工作的透明度。組織監(jiān)督員明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。對(duì)合理訴求要及時(shí)組織調(diào)查核實(shí)，結(jié)果和處理意見(jiàn)及時(shí)向投訴人員反饋，力爭(zhēng)把問(wèn)題解決在萌芽階段。認(rèn)真做好行風(fēng)投訴工作。采取問(wèn)卷調(diào)查方式，利用各種形式走向社會(huì)，深入到企事業(yè)單位、黨政機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體、學(xué)校、街道等廣泛征求群眾意見(jiàn)。了解醫(yī)療服務(wù)中醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)查詢、衛(wèi)生環(huán)境、后勤服務(wù)質(zhì)量（水、電、氣、伙食及便民設(shè)施）和衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)等綜合服務(wù)狀況。四、完善監(jiān)督約束機(jī)制，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)社會(huì)調(diào)查工作。落實(shí)藥品集中采購(gòu)的各項(xiàng)工作要求，積極參加以省為單位的網(wǎng)上藥品集中采購(gòu)以及高值醫(yī)用耗材集中采購(gòu)，切實(shí)降低藥品價(jià)格，保證惠民政策的實(shí)施。要加強(qiáng)對(duì)中央關(guān)于擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)政策措施落實(shí)情況和對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)資金撥付使用以及項(xiàng)目招標(biāo)情況的監(jiān)督檢查，確保政策執(zhí)行過(guò)程不走樣，資金使用方面不出事，衛(wèi)生技術(shù)水平得到提高，醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境得到改善，廣大人民群眾得到實(shí)惠。今年對(duì)農(nóng)村和社區(qū)衛(wèi)生投入將進(jìn)一步增加，紀(jì)檢監(jiān)察部門要充分發(fā)揮職能作用，及時(shí)跟進(jìn)，全程參與對(duì)投入資金使用情況的監(jiān)督。要嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生部嚴(yán)禁科室經(jīng)濟(jì)承包的有關(guān)規(guī)定。禁止在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解、捆綁、比照項(xiàng)目收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用。落實(shí)好醫(yī)院藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警制度。繼續(xù)深化醫(yī)院管理年活動(dòng)，加大對(duì)診療行為合理性的考核和監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》和抗菌素臨床應(yīng)用指南，通過(guò)對(duì)病志的檢查來(lái)發(fā)現(xiàn)不合理檢查、不合理用藥等問(wèn)題。要定期檢查“雙簽”制度的落實(shí)情況，做好患者的回訪。要定期檢查和通報(bào)落實(shí)情況，同時(shí)要落實(shí)好上級(jí)有關(guān)行風(fēng)各項(xiàng)要求和規(guī)定。深入開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的宣傳教育活動(dòng)，樹(shù)立一批在醫(yī)療活動(dòng)中遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的典型和先進(jìn)事例，不斷鞏固治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作所取得的成果。三、加大專項(xiàng)整治力度，切實(shí)解決損害群眾利益的突出問(wèn)題繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作。實(shí)行醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)收費(fèi)陽(yáng)光工程。健全和完善醫(yī)療服務(wù)咨詢、醫(yī)療收費(fèi)查詢、導(dǎo)診、陪診服務(wù)等功能，設(shè)置便民措施。要完善急診、急救綠色通道，為患者提供便捷服務(wù)。以規(guī)范開(kāi)方、用藥、檢查為重點(diǎn)，依法行醫(yī)，恪守醫(yī)療操作規(guī)范性，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)療差錯(cuò)。要堅(jiān)持醫(yī)德查房和對(duì)服務(wù)承諾的考核，對(duì)出現(xiàn)的違諾行為進(jìn)行責(zé)任追究。各單位要根據(jù)衛(wèi)生部的要求，結(jié)合工作實(shí)際和社會(huì)反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，將服務(wù)承諾內(nèi)容進(jìn)行公示。同時(shí)要建立行業(yè)服務(wù)問(wèn)題的糾錯(cuò)機(jī)制，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決。深化行業(yè)服務(wù)問(wèn)題的整改工作。二、加強(qiáng)制度建設(shè)，努力提高醫(yī)療衛(wèi)生綜合服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系建設(shè)。加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作的宣傳。市衛(wèi)生廳行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作意見(jiàn)一、開(kāi)展職業(yè)道德教育，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)積極推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)療安全教育，使醫(yī)務(wù)人員牢固樹(shù)立以人為本、質(zhì)量第一的思想，不斷增強(qiáng)法律意識(shí)、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和質(zhì)量服務(wù)意識(shí)。（九）進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理嚴(yán)格執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。（七）繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生體系建設(shè)積極爭(zhēng)取上級(jí)財(cái)政支持，擴(kuò)寬融資渠道，完善以政府投入為主的多渠道補(bǔ)償機(jī)制，解決29處鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和1164處村衛(wèi)生室基本建設(shè)、設(shè)備購(gòu)置、人員經(jīng)費(fèi)和其承擔(dān)的公共衛(wèi)生服務(wù)的業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)，保障其正常運(yùn)行；加強(qiáng)市人民醫(yī)院綜合門診樓、精神病防治院和仁兆鎮(zhèn)衛(wèi)生院病房樓等醫(yī)療機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)村級(jí)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，努力改善醫(yī)療衛(wèi)生條件。（五）清理化解基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)債務(wù)為確?；舅幬镏贫软樌麑?shí)施，促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建立新的運(yùn)行機(jī)制和持續(xù)健康發(fā)展，按照“制止新債、鎖定舊債、明確責(zé)任、分類處理、逐步化解”的總體要求，對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)展建設(shè)過(guò)程中形成的長(zhǎng)期債務(wù)，主要包括發(fā)生于業(yè)務(wù)用房、輔助用房建設(shè)維修和醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置等與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)展建設(shè)直接相關(guān)的債務(wù)由市財(cái)政進(jìn)行償還。（四）加強(qiáng)市急救體系建設(shè)爭(zhēng)取市財(cái)政投資為市120院前急救8處鄉(xiāng)鎮(zhèn)分中心10個(gè)急救單元配備監(jiān)護(hù)型救護(hù)車和長(zhǎng)途轉(zhuǎn)運(yùn)車、配備專業(yè)急救設(shè)備；給予各急救單元一定的補(bǔ)助，用于院前急救人員的補(bǔ)貼、急救車輛的維修、車載醫(yī)療設(shè)備的更新及日常急救辦公經(jīng)費(fèi)。保障人民群眾普遍獲得安全、有效、價(jià)廉的基本藥物。全面落實(shí)國(guó)家基本藥物制度，進(jìn)一步完善基本藥物優(yōu)先選擇和合理使用制度，年，全市1164處村衛(wèi)生室將全面實(shí)施基本藥物制度，基本藥物由鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院通過(guò)省網(wǎng)統(tǒng)一招標(biāo)采購(gòu)，統(tǒng)一配送，零差率銷售，并納入新型農(nóng)村合作醫(yī)療報(bào)銷范圍。通過(guò)衛(wèi)生信息平臺(tái)的建設(shè)和集成，完成對(duì)衛(wèi)生資源縱向和橫向的整合，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)療中心與鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室的雙向轉(zhuǎn)診和雙項(xiàng)聯(lián)動(dòng)，轉(zhuǎn)變衛(wèi)生服務(wù)模式和服務(wù)流程，提高醫(yī)療衛(wèi)生效率，減少浪費(fèi)，切實(shí)緩解人民群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題,提高市民對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿意度。以改革為動(dòng)力，統(tǒng)籌做好各項(xiàng)衛(wèi)生工作，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供有力的保障。做好年的衛(wèi)生工作，有助于建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，提高人民健康素質(zhì)，促進(jìn)全市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展；有助于擴(kuò)大需求，確保經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。這些問(wèn)題都需要在今后的工作