工商銀行營業(yè)員年終總結(jié)與計劃與工商銀行行營業(yè)部20xx年工作小結(jié)工作總結(jié)匯編(參考版)
2024-11-22 22:34本頁面
【正文】 我深信，營業(yè)部在行黨委、行長室的關(guān)心和支持下，經(jīng)全體員工共同努力，營業(yè)部會向著一個更光輝燦爛的明天前進！ 通過一系列措施和工作的開展，營業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高，出現(xiàn)了連續(xù)三個月全營業(yè)部無差錯的好情況，全年無經(jīng)濟案件安全事故。重視安全防范工作做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”，促進員工按制度規(guī)范化操作。檢查監(jiān)督到位 首先是將“掃雷、上等級”活動的內(nèi)容原原本本地傳達到每一位員工，做到人人知曉。內(nèi)勤主任何君對于需要授權(quán)業(yè)務(wù)從不馬虎,總是認真核實授權(quán)。主任室一班人帶頭學(xué)制度，學(xué)操作流程。 主任室一班人以身作則,身體力行。營業(yè)部以此為契機，對各項工作進行了全面梳理，強化內(nèi)部管理。四、結(jié)合“掃雷工程”、強化內(nèi)控管理今年支行將營業(yè)部確定為“雷區(qū)”，對我們營業(yè)部來說是壞事，更是好事。使我行資產(chǎn)得以保全。 今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存150萬。 安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金XX萬。 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。全面理順營業(yè)部開戶單位狀況年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。三、求真務(wù)實、勇拓市場“發(fā)展才是硬道理”。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作由網(wǎng)點負責(zé)人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進，按季給予獎勵。 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性；二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。抓好員工職業(yè)道德教育我部先進做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務(wù)進行剖析，統(tǒng)一
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