工商局財務工作總結(jié)結(jié)尾與工商局貫徹落實新“消法”工作匯報匯編(參考版)
2024-11-22 22:33本頁面
【正文】 。建議健全訴轉(zhuǎn)案機制，以消費者投訴為切入點，深挖案源，充分利用消費者提供的信息，解決部分侵害消費者權(quán)益案件取證難的問題，比如，無理拒絕與故意拖延履行經(jīng)營者義務的案件，工商機關(guān)直接取證難度較大，只能以消費者留存的證據(jù)為切入點。不過我縣消協(xié)的兩位老同志，工作仍是積極主動、任勞任怨、熱情、耐心、依法、依規(guī)、依程序受理各種消費投訴。再就是人員老化和人力不足，難以應付目前較多的且復雜的消費咨詢、投訴舉報的需要。定金、訂金、預付款含糊不清等。在該類案件的調(diào)解過程中，消費者提出經(jīng)營者履行舉證責任，應負責委托獨立第三方專業(yè)檢測機構(gòu)鑒定或檢測，但經(jīng)營者多以無明確法律規(guī)定為由拒絕。但實際執(zhí)行中，由于具體標準不明，使經(jīng)營者有機可乘。四、落實新“消法”中存在的一些問題“舉證責任倒置”立法本意被曲解。三、加強12315體系建設工作情況XX年以來，全力推進12315消費維權(quán)站點建設工作。（二）以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和建材裝飾材料市場為重點，切實加強農(nóng)資、建材裝飾材料市場監(jiān)管，依法查處侵犯廣大消費者合法權(quán)益行為。XX年以來，我局繼續(xù)把查處銷售假冒偽劣和不合格商品、商標侵權(quán)、虛假廣告違法行為作為工作的重中之重。二、開展重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作情況為貫徹落實國家工商總局《關(guān)于進一步強化重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作的通知》文件精神以及省市工作部署，結(jié)合新《消法》的貫徹落實，我局突出重點商品和服務，集中開展重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作，優(yōu)化消費市場環(huán)境，確保廣大消費者安全、放心消費。按“消法”二十三條舉證責任倒置助用戶維權(quán)處理調(diào)解3起，為消費者挽回經(jīng)濟損失2萬余元。利用新《消法》中的新規(guī)定解決了以往難以解決的消費糾紛，化解了消費矛盾，有效維護了消費者的合法權(quán)益。四是充分發(fā)揮消協(xié)組織的社會監(jiān)督和維權(quán)服務作用，提高了消費維權(quán)工作效能。針對當前正面臨著推進工商行政體制改革和
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