【正文】 二〇一四年十一月十八日。個(gè)別職工危機(jī)意識(shí)和生存意識(shí)認(rèn)識(shí)不足，服務(wù)質(zhì)量上和顧客的要求有差距。XX年，公司100名職工參加縣迎新春萬人長(zhǎng)跑活動(dòng)，獲得了三等獎(jiǎng)。全心全意做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。工會(huì)、群團(tuán)工作也是公司工作的一部份。四是堅(jiān)持嚴(yán)防死守，經(jīng)常教育職工“安全責(zé)任重于泰山”，安全工作比什么工作都重要，只有加強(qiáng)，不能放松。二是強(qiáng)化區(qū)域安全責(zé)任制，堅(jiān)持“誰值班、誰負(fù)責(zé)”責(zé)任到人。一是加強(qiáng)安全用電管理，做到經(jīng)常性的檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。累計(jì)建農(nóng)家店486個(gè)，綜合服務(wù)社47個(gè)，新網(wǎng)連鎖店76個(gè)，履蓋農(nóng)村76%鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全年銷售商品可實(shí)現(xiàn)5000萬元，實(shí)現(xiàn)稅金26萬元。公司本著建一個(gè)金源加盟店，方便一方百姓生活需求，樹一個(gè)金源品牌，占領(lǐng)一方市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)理念。金源和農(nóng)村消費(fèi)者搭起了購(gòu)物橋梁，逢年過節(jié)，來商場(chǎng)購(gòu)物的顧客大多是農(nóng)村朋友。全力推進(jìn)“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”建設(shè)力度，積極擴(kuò)大和外延金源品牌。金源與消費(fèi)者達(dá)成了橋梁，與顧客建立了兄弟般的關(guān)系。全年共聯(lián)辦“金源之聲”專欄節(jié)目128期。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象。全年售后服務(wù)免費(fèi)維修89/件次（主要是家用電器產(chǎn)品），達(dá)到了顧客件件滿意。特別是接近人們生活必需品，食品、化妝品接近保質(zhì)期一個(gè)月的都不得銷售。今年，公司專門配備了一名中層管理人員負(fù)責(zé)商品質(zhì)量跟蹤管理。加強(qiáng)商品質(zhì)量跟蹤管理，視質(zhì)量是企業(yè)的生命。教育員工虛心向同行學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客必須要有“三聲”，（接待聲、介紹聲、告別聲），必須做到“五美”（語言美、行為美、形象美、包裝美、環(huán)境美），視顧客為親人。特別是對(duì)鞏固全國(guó)供銷合作總社授予的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”稱號(hào)起到了鞏固作用。堅(jiān)持“以人為本”，大力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，從 7月17日至8月21日為期一個(gè)多月的職工技能提升培訓(xùn)，參訓(xùn)人員126人進(jìn)入了筆試，平均成績(jī)?cè)?9分以上，對(duì)成績(jī)列前13名的職工給予了200元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。星級(jí)營(yíng)業(yè)員的報(bào)酬也是同步的，一星級(jí)營(yíng)業(yè)員每月40月；二星級(jí)營(yíng)業(yè)員每月80元。同時(shí)，一年之內(nèi)，要經(jīng)過職工民主測(cè)評(píng)，實(shí)行淘汰制，克服終身制。通過抓典型，抓示范，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。通過星級(jí)營(yíng)業(yè)員言行，去影響身邊的營(yíng)業(yè)員，自覺提高服務(wù)態(tài)度。只有樹立服務(wù)理念，才能有生存的空間。牢固樹立正確的指導(dǎo)思想，經(jīng)常性抓職工思想教育，每周一早上堅(jiān)持職工早會(huì)制度，做到學(xué)以致用，聯(lián)系實(shí)際，不斷提高對(duì)顧客的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)理念。二、圍繞抓創(chuàng)建促發(fā)展，具體做了以下工作：強(qiáng)學(xué)習(xí)、抓發(fā)展，提高認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變觀念。第五篇：XX年文明單位工作總結(jié)四川金匯源貿(mào)易股份有限公司二〇一四年市級(jí)最佳文明單位工作總結(jié)XX年在上級(jí)單位和文明辦的正確領(lǐng)導(dǎo)、積極關(guān)心指導(dǎo)下，我們公司的精神文明建設(shè)工作，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思路為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)社會(huì)主義建設(shè)核心價(jià)值體系為根本和，圍繞公司經(jīng)營(yíng)管理工作，大力弘揚(yáng)企業(yè)精神，創(chuàng)新思路，完善機(jī)制，豐富內(nèi)容，落實(shí)措施，著力推進(jìn)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力提高干部職工思想素質(zhì)和文明程度，大力推進(jìn)和諧文化建設(shè)，取得了兩個(gè)文明建設(shè)雙豐收。文明單位創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)全面提高單位整體素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作，我們要在已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，再接再厲，開拓創(chuàng)新，努力促進(jìn)公司創(chuàng)建工作再上新的臺(tái)階，不斷為公司的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)！您可以訪問（）與本文《XX年文明單位年終工作總結(jié)》相關(guān)的文章。超過百萬元以上的項(xiàng)目共有七個(gè)，包括：廣東順德五沙熱電有限公司2300mw機(jī)組日常技術(shù)服務(wù)和日常維護(hù)、檢修合同；浙江溫州特魯萊發(fā)電公司3機(jī)脫硫除灰汽機(jī)輔機(jī)大修合同；；江西**電廠生活區(qū)室外給排水管道等安裝工程；江西**電廠（2660mw）施工用水管道工程；國(guó)投**發(fā)電有限責(zé)任公司1機(jī)組（600mw超臨界）及公用系統(tǒng)日常維護(hù)檢修合同。**分公司***獲全國(guó)“三八”紅旗手、***獲江西省優(yōu)秀廠長(zhǎng)（經(jīng)理）、五是公司領(lǐng)導(dǎo)班子以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)公司的具體特點(diǎn)，經(jīng)過上下溝通，審時(shí)度勢(shì)，改變了公司發(fā)展方向，公司業(yè)績(jī)有了新的突破。）全等方面的重大違法違紀(jì)問題；未發(fā)生私設(shè)小金庫(kù)，帳外帳等違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問題；未發(fā)生集體越級(jí)上訪等影響政治穩(wěn)定的重大問題和突發(fā)事件；未發(fā)生影響集團(tuán)公司和江西分公司形象的重大事件。三是公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和穩(wěn)定工作責(zé)任目標(biāo)完成情況良好。發(fā)揮了最有效的人力資源，即“人與事配合，事得其人，人盡其用”，從而提高用人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，初步解決了公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)能力、發(fā)展后勁不足等一系列問題。所屬各分公司工資總量與安全生產(chǎn)、利潤(rùn)、對(duì)外創(chuàng)收掛鉤；職工收入與其效益掛鉤。公司各級(jí)黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力有了進(jìn)一步增強(qiáng)，廣大黨員的整體素質(zhì)有了進(jìn)一步提高，為今后公司創(chuàng)建活動(dòng)的開展提供了借鑒。通過舉辦培訓(xùn)班、技術(shù)專題講座、技能競(jìng)賽等活動(dòng)，提高了職工的素質(zhì)，促進(jìn)了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專業(yè)技術(shù)骨干快速成長(zhǎng)，為外部市場(chǎng)的開發(fā)創(chuàng)造了有利條件。舉辦和參加了項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)，合同管理員培訓(xùn)，安裝工長(zhǎng)培訓(xùn)，質(zhì)檢員培訓(xùn)，安全監(jiān)督員培訓(xùn)，并取得資格證書。為有效提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，針對(duì)檢修企業(yè)特點(diǎn)，組織開展了多種形式的培訓(xùn)和技能競(jìng)賽。進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)施了安全承包責(zé)任制，各分公司和所屬部門、專業(yè)公司安全第一責(zé)任人簽訂安全承包責(zé)任狀，把安全目標(biāo)與每個(gè)職工的切身利益緊密聯(lián)系起來。公司成立以來未發(fā)生人身死亡事故和群傷事故、重大及以上設(shè)備事故、人身重傷事故和惡性誤操作事故、重大及以上火災(zāi)事故、負(fù)主要責(zé)任的重大及以上交通事故。三、圍繞中心抓創(chuàng)建，全面推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展在***江西分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司始終堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以用戶為中心，以效益為目標(biāo)，從嚴(yán)治企，科學(xué)管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，努力實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，一年來的運(yùn)作取得了很大的成績(jī)。大力弘揚(yáng)勞動(dòng)模范事跡，創(chuàng)造良好的工作氛圍，積極開展文明部室和文明員工的評(píng)選、宣傳和管理，修訂了公司《勞動(dòng)模范評(píng)選管理辦法》。二、以人為本，探索積極向上的企業(yè)文化，開創(chuàng)文明建設(shè)新局面積極探索具有公司特點(diǎn)的文化價(jià)值管理模式，努力開創(chuàng)文明單位建設(shè)的新局面。嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的要求，堅(jiān)持（轉(zhuǎn)載自://，請(qǐng)保留此標(biāo)記。根據(jù)公司的性質(zhì)與特點(diǎn)，有針對(duì)性地加強(qiáng)黨員的日常管理和監(jiān)督。三是堅(jiān)持民主集中制原則，開好民主生活會(huì)，認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)，切實(shí)增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)，班子成員在政治上志同道合，思想上肝膽相照，工作上密切配合，生活上互相關(guān)心，共同把工作做好。二是民主討論，科學(xué)決策。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部團(tuán)結(jié)。首先是做到與黨風(fēng)廉政宣傳教育相結(jié)合；其次是做到與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)相結(jié)合；第三是做到與公司發(fā)展相結(jié)合。四是大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，密切聯(lián)系群眾，全心全意依靠員工群眾辦企業(yè)。二是大力加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的能力建設(shè)，提高駕馭各項(xiàng)工作的水平。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)文明建設(shè)健康發(fā)展始終抓住鄧小平理論這個(gè)根本，緊密聯(lián)系公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作和個(gè)人思想實(shí)際，深入持久地學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨十七大精神，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員隊(duì)伍的思想素養(yǎng)，帶動(dòng)和促進(jìn)組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和能力建設(shè)，全面提高公司職工的整體素質(zhì)。12月份學(xué)校將舉行一次語文教研活動(dòng)。上半年學(xué)校開展了兩次教研活動(dòng)，之后又舉行新教師匯報(bào)課暨片級(jí)數(shù)學(xué)公開課，由朱委雅、于劍霞兩位教師上課。同時(shí)，一年來，我們組織教師按時(shí)參加教師教學(xué)技能培訓(xùn)和電腦培訓(xùn)，不斷提高自己的實(shí)踐操作水平。下半年，我校又對(duì)每位教師提出要求，繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人教研專題研究工作，并結(jié)合實(shí)際情況，不斷深化研究。 重視教學(xué)研究工作，提高教師素質(zhì)。教導(dǎo)處加強(qiáng)管理、督查，以規(guī)范教師的教學(xué)行為。同時(shí)學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)生騎車管理和飲食衛(wèi)生的管理。經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)交通安全、防火、用電、游泳等方面的教育，確保安全。同時(shí)在上半年，下半年共三次聘情退休教師作有關(guān)“輝煌歷程”等報(bào)告。 堅(jiān)持每周一次的升國(guó)旗制度，利用國(guó)旗下講話加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的現(xiàn)代史、近代史教育。平時(shí)結(jié)合具體工作，加強(qiáng)對(duì)教師的職業(yè)道德教育。今年的學(xué)習(xí)重點(diǎn)是“xxxx”、“三講內(nèi)容”。上半年組織全體黨員教師和村完小負(fù)責(zé)人參觀了“劉英烈士紀(jì)念館”，緬懷革命先烈，以更大的熱情投身教育工作。今年下半年對(duì)校務(wù)工作制度進(jìn)行較為系統(tǒng)、完整的管理，增加工作透明度，接受社會(huì)、家長(zhǎng)、教師的監(jiān)督，整個(gè)工作受到好評(píng)。同時(shí)加強(qiáng)與學(xué)校以外有關(guān)單位的聯(lián)系，共同搞好德育工作。二〇一四年五月三十日第三篇：文明單位工作總結(jié)某校關(guān)于文明單位工作總結(jié)一年來，我校以全國(guó)教育工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，狠抓“兩個(gè)文明”建設(shè)，重視師資隊(duì)伍建設(shè)、深化教育改革，努力培養(yǎng)跨世紀(jì)的一代新人，積極投入創(chuàng)建工作?；A(chǔ)設(shè)施和規(guī)章制度還要進(jìn)一步完善，與創(chuàng)建活動(dòng)要求還存在一定差距，有待于我們?cè)缛遮s上回顧我們的文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，雖然取得了一定成績(jī)，但是還有不少差距。四、目前創(chuàng)建活動(dòng)中存在的問題和整改措施由于公司成立至今才五年多，企業(yè)剛剛步入快速、健康的發(fā)展軌道，在文明單位創(chuàng)建中難免出現(xiàn)不盡人意之處，具體來說有以下幾方面：思想政治工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。與此同時(shí)