客房服務(wù)員年終工作總結(jié)最新與客房部20xx年上半年工作總結(jié)匯編(參考版)
2024-11-22 22:04本頁面
【正文】 希望xx年大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同為賓館的明天更加美好貢獻(xiàn)力量。目的為賓館創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。（6）洛陽石化長(zhǎng)包房退出以后，使賓館經(jīng)濟(jì)受到了危機(jī)。（5)中樓換上新軟片，對(duì)房間進(jìn)行不打折。在小物品發(fā)放上更細(xì)一步，由班長(zhǎng)掌管，設(shè)計(jì)表格，每天填寫，每人每天領(lǐng)取的小物品和做退房間數(shù)聯(lián)系起來對(duì)照，進(jìn)行管理。并想推出免查房制度，自愿申請(qǐng)免查房，如一月免查房間不出現(xiàn)問題的給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。做到從本質(zhì)上、細(xì)節(jié)上提高員工的整體服務(wù)水平。(10)在安全方面做到定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時(shí)防治害蟲對(duì)客房的危害,及時(shí)觀察,水開關(guān),門鎖,門鏈,暖氣等及時(shí)定期檢查,.(11)xx年客房工作中存在的不足:一 領(lǐng)班管理層自身勞動(dòng)能力強(qiáng), ：（1）發(fā)揚(yáng)前一階段的成績(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。(9)做好會(huì)議接待服務(wù)工作 會(huì)議室成本低，利潤(rùn)高。我們的服務(wù)員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習(xí)慣和個(gè)性服務(wù)員都能一一說出。如：郵件收發(fā)，作息時(shí)間調(diào)整，休閑娛樂、衣物洗滌等。 長(zhǎng)包房是賓館經(jīng)濟(jì)的主要來源。7月份，對(duì)防疫站的住宿業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)評(píng)分表的34項(xiàng)評(píng)查內(nèi)容都已過關(guān)，并得到核定等級(jí)a級(jí)的好評(píng)?？照{(diào)遙控器和電視遙控器用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用,。 本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實(shí)行班長(zhǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)制，各區(qū)班長(zhǎng)早晨統(tǒng)一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。并且做好查房記錄，及時(shí)反饋，及時(shí)糾正，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。 （3）為確?？头砍鲎赓|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行查房制度。庫管、消毒工作專人負(fù)責(zé)。規(guī)范了各管區(qū)、
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