【正文】 同志們，文明創(chuàng)建是一項社會工程、民心工程、示范工程，“十一五”新的發(fā)展任務，對文明創(chuàng)建提出了新的要求，也給文明創(chuàng)建工作提供了更寬闊的平臺，更深遠的發(fā)展空間，我們要進一步增強文明創(chuàng)建的緊迫感和責任感，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，更加認真有效的工作措施，扎實做好各項工作任務，為服務“兩個聚焦”，實現(xiàn)縣第十次黨代會提出的“工業(yè)強縣、港口興縣、富民安縣、環(huán)境立縣”戰(zhàn)略作出更大的貢獻！謝謝大家！。要建立科學有效的考評辦法，強化文明辦的指揮棒功能，促進文明創(chuàng)建工作規(guī)范化、制度化。同時要強化社會和廣大群眾、客商的監(jiān)督力度，建立暢通的信息反饋渠道。從現(xiàn)在開始，縣文明辦要進一步強化對各參創(chuàng)單位的督查指導，部署每項工作都要有檢查、有考核、有結果、有通報，要把完成任務情況作為界定各單位文明創(chuàng)建工作優(yōu)劣的重要依據(jù)。要培植和宣傳一批能代表行業(yè)單位形象的創(chuàng)建典型人物，樹立標兵。各單位都要集合單位自身實際，每年精心設計一個或者兩個富有新意的活動載體，并且認認真真的抓下去，力爭抓出成效來，并要做好對外宣傳工作，使之能產(chǎn)生影響，產(chǎn)生震動，讓特色活動來提高單位的知名度；有單位和個人的典型。要添置供群眾辦事的桌椅、紙筆等用品，要添置供群眾解渴的茶水、紙杯等用品，要添置供群眾閱讀的報紙、刊物等用品，有條件的單位還要準備雨傘、打氣筒等物具。典型的培植是多方面的，有窗口的典型。典型就是代表，典型就是形象，典型就是榜樣，典型就是力量。在7月28日召開的全縣宣傳文化系統(tǒng)例會上，我曾經(jīng)講過：確立一個好的典型，意味著樹起了一面旗幟，學有榜樣，趕有目標?？h文明辦作為主管全縣文明創(chuàng)建的具體職能部門，也要切實擔負起活動的牽頭、協(xié)調(diào)、指導工作。各單位要以服務“兩個聚焦”和“萬事謀率先、勇當排頭兵”為根本原則，根據(jù)全縣文明創(chuàng)建工作的重點，結合本單位的實際，以解決群眾和客商反響強烈的熱點難點問題為重點，設計科學合理的載體，構筑生動有效的平臺，開展形式多樣、群眾喜聞樂見的文明創(chuàng)建活動。（二）強化活動開展。主管單位要積極支持基層和窗口服務部門參與創(chuàng)建，各單位要根據(jù)今年文明創(chuàng)建工作的意見和要求，著眼明年，對照創(chuàng)建標準，及早規(guī)劃、制定周密詳實、切實可行的創(chuàng)建細則和工作計劃。各單位都要充分認識到文明創(chuàng)建工作的重大意義，積極參與文明創(chuàng)建工作，主要領導要親自過問，全面負責，分管領導要集中精力認真抓，其他領導同志要協(xié)調(diào)配合、齊抓共管。文明創(chuàng)建要開展的有聲有色，有血有肉，我感到應該堅持“四個強化”：（一）強化組織領導。對認準的事情，對群眾歡迎、確有實效的工作，要抓住不放，切忌抓抓停停，淺嘗輒止，虎頭蛇尾，流于形式。抓落實，就要有實實在在的措施，把原則性要求具體化為可實施的項目，可操作的載體，定出可檢查督促的辦法。20*年度我縣有*件文明新事在《鹽阜大眾報》公示，位居各縣（市）、區(qū)第一，當選1件，被市文明辦授予組織獎，今年的工作要在已有成績的基礎上，有新的提高、新的突破。各有關單位要按照文件要求和文明辦的部署，切實做好相關工作。在市文明辦年底檢查之前，縣文明辦要加強督查?，F(xiàn)在距年底實際時間只有三個多月了，各單位要對今年以來創(chuàng)建工作進行回頭望的同時，對下一階段工作特別是重點工作做出周密的安排，定出詳細的計劃，進行明確的分工，使各項推進措施有計劃、有步驟地扎實推進。文明創(chuàng)建工作要與時俱進，就要適應不斷變化的時代要求，不斷增強創(chuàng)新意識，不斷注入新的內(nèi)涵和要求，不斷賦予新的主題和特點，不斷創(chuàng)造新的載體和方法，只有這樣，文明創(chuàng)建才能始終體現(xiàn)強烈的時代精神，促進各項工作的全面發(fā)展。同時要自覺接受群眾監(jiān)督，采取多種方式，建立暢通的信息反饋渠道，根據(jù)群眾的反映，及時修正和完善我們的工作，使文明創(chuàng)建活動在經(jīng)受實踐檢驗和群眾評判的過程中，不斷提高吸引力和實效性，增強廣大群眾對文明創(chuàng)建的認同和認知。面向群眾、服務群眾，急群眾所急，想群眾所想，幫群眾所需是文明創(chuàng)建實踐中應當遵循的共同準則，也是文明創(chuàng)建的出發(fā)點和落腳點。一些熱點崗位和部門存在的“中梗阻”現(xiàn)象，必須用以鐵的決心和鐵的手腕，通過規(guī)章制度的嚴格執(zhí)行來打碎和破除。近年來，我縣各參創(chuàng)部門普遍制定、完善了“首問接待負責制”、“一次申告查實待崗制”、“服務承諾制”等一系列規(guī)章制度，但好的制度不在實踐中有效執(zhí)行就等同于一紙空文。各單位在實施規(guī)范服務過程中要舍得投入，特別是有窗口服務大廳的單位，要把服務大廳硬件布置和建設，作為文明創(chuàng)建的重要著力點，努力營造良好的服務環(huán)境。三是加大投入。把服務規(guī)范，提高服務質(zhì)量作為一項基本教育內(nèi)容常抓不懈，化為職工的自覺行為。把日常工作納入規(guī)范運行軌道，特別是新參創(chuàng)部門，要制定一整套文明規(guī)范服務考核標準，把對社會的承諾變?yōu)閷β毠さ囊?guī)范要求。今年服務工作的重點是為縣委、縣政府中心工作和“兩個聚焦”營造優(yōu)良的服務環(huán)境。（二）樹立服務意識，圍繞提高服務質(zhì)量，在規(guī)范服務、優(yōu)質(zhì)服務上下功夫。割裂二者聯(lián)系，單純就創(chuàng)建搞創(chuàng)建既沒有實效，也沒有生命力。各單位要結合經(jīng)濟工作和業(yè)務工作開展文明創(chuàng)建，把文明創(chuàng)建工作融合到經(jīng)濟工作中去，融合到本系統(tǒng)、本行業(yè)的改革發(fā)展的實際具體業(yè)務工作中去。縣文明辦要把各單位對縣委、縣政府中心工作的貢獻額和完成縣委、縣政府交辦的各項工作任務情況