【正文】 PowerBuilder 支持多種關(guān)系 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ RDBMS），既包括諸如 Oracle、 Sybase、 Microsoft SQL Server、 IBM DBImformix 等大型數(shù)據(jù)庫，也包括 Xbase、 Foxpro、 Paradox、等個人數(shù)據(jù)庫。 （ 5） 支持多種關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 。在 PowerBuilder 中創(chuàng)建的的窗口、菜單、數(shù)據(jù)窗口等都是對象。在最新版本上更不斷強化其功能，使其在一個混合的多層語言環(huán)境中共存應得很容易，可以充分滿足企業(yè)對靈活性和大量的客戶機的適應性以及各種 傳統(tǒng)兼容性的需求。 （ 3） 強大的開放與跨平臺語言 。同時，兩層應用占關(guān)鍵應用的近半，而PowerBuilder 在 兩層及多層應用上經(jīng)驗豐富、技術(shù)成熟。在今天的企業(yè)級計算中，企業(yè)盡管盼望能獲取盡可能新的體系結(jié)構(gòu)，但因C/S 模式將繼續(xù)為大量關(guān)鍵業(yè)務運用提供一個穩(wěn)定、成熟、高性價比的運行機制。 （ 2） 最佳的客戶機 /服務器的開發(fā)解決方案 。它提供了一個完全可視化的開發(fā)環(huán)境，以直觀的界面、簡潔的語言、強大的功能、開放的系統(tǒng)為特色，使應用開發(fā)工作就一種樂趣。 PowerBuilder 特點： （ 1） 優(yōu)秀的 4GL/RAD 開發(fā)工具 。 營業(yè)部預訂 前臺接待 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫 CHECHK IN 客房信息 電話交換機 電話計費信息 銷售點 消費信息 前臺收銀 CHECHK OUT 財務報表 查詢 報表 夜審 畢業(yè)論文：小型酒店管理信息系統(tǒng) 第 22 頁 共 75 頁 ? 支持分布式結(jié)構(gòu)。 ? 數(shù)據(jù)訪問速度。 ? 支持 ODBC 及其他數(shù)據(jù)庫訪問接口。 ? 團隊開發(fā)能力。 ? 提供 4GL。 ? 可視化開發(fā)。在選擇開發(fā)工具時需要考慮的問題包括： ? 開發(fā)工具本身的性能。各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)均由系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務器提供，可以實現(xiàn)各自獨立運行和操作，各子系統(tǒng)之間通過特定的接口進行彼此交換數(shù)據(jù)。它的優(yōu)點是在一定的性能水平上其硬件要求很低。通常用于 Microsoft SQL Server。典型情況下，這種引擎與其他類型相比會消耗可觀的系統(tǒng)資源，但它們顯得（在有限的測試下）比其對應類型更容易擴展到大型的平臺。 畢業(yè)論文：小型酒店管理信息系統(tǒng) 第 20 頁 共 75 頁 （ 2）用于客戶和數(shù)據(jù)庫服務器之間通信的基本語言是結(jié)構(gòu)化查詢語言（ SQL） 當今的客戶 /服務器世界不外乎兩種編寫數(shù)據(jù)庫引擎的體系結(jié)構(gòu)。 主機方式與 LAN 方式的比較： 主機 LAN 高速度 低費用 集中管理 本地處理 位置上分布 高速通信 成熟 發(fā)展中 客戶 /服務器模型的關(guān)鍵點： （ 1）客戶進程和服務器進行可以（但不是必須）由 LAN 或廣域網(wǎng)（ WA N）連接。而且，在基于 PC 的數(shù)據(jù)庫在大部分數(shù)據(jù)比存儲在別的系統(tǒng)中的信息要豐富得多。 基于 PC/LAN 的計算 基于 PC 機的小型個人的數(shù)據(jù)庫逐漸滲透到多用戶、基于 LAN 的數(shù)據(jù)庫中，因為它們更快捷 —— 用戶既能共享數(shù) 據(jù)又提高了效率。大型機和傳統(tǒng)的小型機有堅實可靠的性能，但價格昂貴。應用程序開發(fā)和維護也都集中化了，以提供重要的控制和安全措施。一屏數(shù)據(jù)發(fā)送后，主機 重新獲得控制權(quán)。 基于主機的計算 在基于主機的環(huán)境中，幾乎所有的處理都發(fā)生在中央主機上。這才是客戶 /服務器這個詞在本處的確切含義。客戶 /服務器計算最 顯著的特點是進程在獨立的應用程序中特殊的分布方式?？蛻?/服務器是客戶進程從服務器進程中請求服務的一種計算方式?？紤]到技術(shù)風險的問題，本系統(tǒng)采用的是 C/S 結(jié)構(gòu)。而我們經(jīng)常提到的 Browser/server(B/S)結(jié)構(gòu)，它也是采用 C/S 結(jié)構(gòu)的基本思想，使用瀏覽器作為系統(tǒng)前端，實現(xiàn)了我們理想中的瘦客戶?，F(xiàn)在 C/S 結(jié)構(gòu)和B/S 結(jié)構(gòu)得到了廣泛的應用，主機 /終端 (Mainframe/Terminal)模式和文件服務器 /工作站 (FileServer/Workstation)模式在新構(gòu)建的系統(tǒng)中已很少使用。計算機網(wǎng)絡發(fā)展主要經(jīng)歷了以下幾個階段： （ 1）主機 /終端 (Mainframe/Terminal)模式； （ 2）文件服務器 /工作站 (FileServer/Workstation)模式； （ 3）客戶機 /服務器 (Client/Server)模式； （ 4）瀏覽器 /服務器 (Browser/Server)模式。 本課題的研究思路就是要利用價格相對低廉的設備構(gòu)建一個安全可靠的管理信息系統(tǒng) ，盡量地減少服務器和網(wǎng)絡的負荷，使業(yè)務量的增加不會對整個系統(tǒng)的負荷有太大地影響。對于一家需要建立現(xiàn)代化管理的酒店來說，不論她的規(guī)模大小功能需求其實是一樣的，不同的只是數(shù)據(jù)的處理量多寡而已。一些規(guī)模較大的酒店可以投入龐大的資金，構(gòu)建功能完備、可靠性、安全性高的系統(tǒng)，這些系統(tǒng)往往以小型機作為中心服務器，以光纖作為主干，并且使用昂貴的網(wǎng)絡通信設備。 VIP 管理子系統(tǒng) 本子系統(tǒng)可以進行 VIP 資料設置，合約單位管理，合約消費查詢。 經(jīng)理查詢子系統(tǒng) 經(jīng)理查詢子系統(tǒng)是為了方便領導隨時可以查詢酒店的各種情況，它應包括：客源分析，部門收入分析，客房信息分析，合約單位消費分析，客房經(jīng)營數(shù)據(jù)，多種數(shù)據(jù)與指標分析，趨勢圖表分析。 以下是預訂管理子系統(tǒng)的活動圖： 圖 34 預訂管理子系統(tǒng)的活動圖 收取客人按金 核對客人消費記錄 收款 辦理結(jié)帳 打印帳單 辦理離店 接收客人預訂 確認訂房 記錄存檔 變更與取消 到店前準備 畢業(yè)論文：小型酒店管理信息系統(tǒng) 第 17 頁 共 75 頁 房務管理子系統(tǒng) 房務管理子系統(tǒng)應包括：房態(tài)管理，消費錄入，查詢，報表。 以下是 前臺接待子系統(tǒng)的活動圖： 圖 32 前臺接待子系統(tǒng)的活動圖 辦理 入住手續(xù) 錄入 客人資料 為客人分配房間 安排 客人入住 為客人提供各種咨詢服務 (訂票、保管物品等 ) 畢業(yè)論文：小型酒店管理信息系統(tǒng) 第 16 頁 共 75 頁 前臺收銀子系統(tǒng) 收銀子系統(tǒng)應包括：快速結(jié)帳，多種付款方式，多幣種結(jié)帳，各種帳面靈活調(diào)帳，多筆按金，部分或全部結(jié)帳，提前結(jié)帳，折扣處理，錯 帳處理，綜合查詢，報表系統(tǒng)。這些信息保存在各個子系統(tǒng)中， 分別由各系統(tǒng)處理，當需要信息交換時通過網(wǎng)絡實現(xiàn)信息資料的共享和交換，從而實現(xiàn)分布式計算。 通過酒店管理信息系統(tǒng)的活動圖可以知道，酒店管理信息系統(tǒng)由前臺接待子系統(tǒng)、前臺收銀子系統(tǒng)、預訂管理子系統(tǒng)、房務管理子系統(tǒng)、電話計費管理子系統(tǒng)、經(jīng)理查詢子系統(tǒng)、夜核管理子系統(tǒng)和 VIP 管理子系統(tǒng)組成。由于手工操作的煩瑣混亂且容易出錯，不易及時統(tǒng)計客房預定和使用情況，帳目的應收、掛帳情況等，常常造成管理上漏洞，給服務人員和顧客帶來不便，所以迫切需要用計算機來實現(xiàn)可靠，便捷、先進、科學的管理。 建議的系統(tǒng) 圖 :31酒店管理信息系統(tǒng)活動圖 接收交換機原始話話單 產(chǎn)生電話消費記錄 入住 客房消費 交費 離店 安排客人入住 錄入客人消費記錄 查房并通知前臺客人可以退房 產(chǎn)生客房消費記錄 辦理入住手續(xù) 輸入客人資料住房 安排客房并通知樓層 收取入住按金 核對消費記錄 收款 打印費用清單 辦理離店 畢業(yè)論文：小型酒店管理信息系統(tǒng) 第 15 頁 共 75 頁 概述 通過對酒店原有系統(tǒng)的了解，我們可以知道酒店的業(yè)務主要由前臺、樓層、總機等部門組成，傳統(tǒng)的手工信息交換和處理手段已經(jīng)不能很好地滿足業(yè)務增長的需要。 （ 6）由于人手操作的緣故，所有統(tǒng)計報表都由人手工計算和制作，不但效率低，容易差錯，更無法作大型復雜的統(tǒng)計，先進的管理模式無法在酒店應用，直接影響酒店管理水平的提高。 （ 4）樓層：手工記錄客人在客房的消費，人工送單到收銀處。 （ 2）前臺收銀處：不能直接、快速查詢、統(tǒng)計客人實際消費情況，營業(yè)情況、應收情況，財務部門不能直接了解實際營收情況，更談不上進行財務數(shù)據(jù)分析。 電話計費中心 除了日常的電話轉(zhuǎn)接服務之外 ,還有一臺獨立的打印機通過串口與電話程控交換機相連，實時接收電話交換機傳送過來的原始話單，并將原始話單立即打印出來，然后總機服務員根據(jù)電信部門提供的電話資費進行手工計費，并把每一筆通話情況記錄下來。 （ 12）為賓客 提供保險箱服務，保證賓客的財物安全。 （ 10）清點兌換備用金，核實兌換水單的起止號碼。 （ 8）按規(guī)定收集、整理、保存資料，復查入住賓客情況以及準備次日預離賓客、團隊資料。 （ 6）檢查當日入住賓客的登記卡，核查信用卡、發(fā)票等附件須相符，信用卡不超限等。 畢業(yè)論文：小型酒店管理信息系統(tǒng) 第 13 頁 共 75 頁 （ 4）準確、快捷地為賓客提供結(jié)帳服務，使 賓客滿意。 （ 2）檢查各種收據(jù)、帳單、信用卡簽購單的備用情況。 （ 8）閱讀并填寫交班日志，認真做好交接班工作。 （ 6）管理好其他部門的鑰匙。 （ 4）全面細致地做好 VIP 賓客、團隊賓客的擔待準 備工作。 （ 2）為賓客辦理入住登記手續(xù)，并輸入電腦。 當前系統(tǒng) 由于歷史原因和 實際條件的限制，目前的系統(tǒng)的 DOS 版本，使用煩瑣、不夠直觀、不利于擴展系統(tǒng)；而且客人在客房的消費、電話費用等都手工操作，這使各個部門的信息傳遞慢而且容易造成差錯，影響工作效率。具體的目標包括： （ 1）快速辦理客人入住、退房的速度，實現(xiàn)客人在酒店消費自動化； （ 2）準確無誤地記錄客人的每筆消費記錄； （ 3）實時、快速、準確提供客房動態(tài)； （ 4）方便查詢客人的消費情況； 畢業(yè)論文：小型酒店管理信息系統(tǒng) 第 12 頁 共 75 頁 前臺系統(tǒng)是酒店管理系統(tǒng)中的核心部分，它是一個 24 小時連續(xù)運行的實時管理系統(tǒng)，只有完善了前臺系統(tǒng)才能說是實現(xiàn)了酒店電腦管理。隨著國產(chǎn)軟件的進一步發(fā)展和提高，國內(nèi)軟件替代進口軟件，成為高星級飯店主流管理軟件也將成為必然。 飯店信息管理軟件的發(fā)展與展望 隨著飯店業(yè)的日益發(fā)展，計算機在飯店中的應用日漸普及，對飯店信息管理系統(tǒng)的要求將越來越高，特別是系統(tǒng)集成化、決策支持 DSS、客戶關(guān)系管理 CRM、辦公自動化 OA、網(wǎng)絡中心實時訂房等。 （ 5） 北京泰能公司飯店信息系統(tǒng) 北京泰能計算機系統(tǒng)工程公司成立于 1993 年，在 1994 年推出了國內(nèi)最早的WINDOWS 版飯店管理軟件（采用 Paradox 數(shù)據(jù)庫）。 （ 4） 廣州萬迅千里馬飯店管理系統(tǒng) 千里馬飯店管理系統(tǒng)最初由廣東勞業(yè)電腦系統(tǒng)開發(fā)公司于 1993 年推出 DOS版， 1998年 推出 WINDOWS版（采用 C/S結(jié)構(gòu)，用 VB 開發(fā)，采用 Windows NT/2021平臺，使用 SQL Server 數(shù)據(jù)庫），到目前有 300 家左右飯店用戶，主要分布在廣東、湖北、湖南、四川等省市。 ② CHIMS系統(tǒng)， 1995 年推出，采用 NOVELL 系統(tǒng)平臺，用 ACCESS 數(shù)據(jù)庫，用 VC/VB編程，工作站用 Windows 。其創(chuàng)始人金國芬教授于 1979 年，為北京前門飯店用 BASIC 語言，在單機上開發(fā)了一個具有查詢功能的飯店管理軟件，開創(chuàng)了國內(nèi)飯店管理的先河；于 1984 年開發(fā)了國內(nèi)首個基于微機局域網(wǎng)系統(tǒng)的飯店管理系統(tǒng)；于 1987年正式成立華儀公司，是國內(nèi)最早成立的專業(yè)公司。 CSHIS 96/97/2021 系統(tǒng)采用 C/S 結(jié)構(gòu)，用 DELPHI 開發(fā)，采用 Windows NT/2021 平臺，使用 MS SQL Server 數(shù)據(jù)庫。 （ 2） 京中軟好泰 CSHIS 管理系統(tǒng) 北京中軟好泰飯店計算機系統(tǒng)工程公司是金士平等自然人與中軟總公司合作所建的專業(yè)從事飯店計算機管理系統(tǒng)開發(fā)、推廣及服務的專業(yè)化公