有關(guān)大學(xué)生超市消費社會調(diào)查報告(參考版)
2024-12-21 23:15本頁面
【正文】 在此，我們?nèi)f分感謝您能在百忙之中抽空填寫這份問卷調(diào)查。此次所得的調(diào)查數(shù)據(jù)僅供參考，我們對問卷內(nèi)容完全保密，請您放心填寫實際情況 。我們展望得到合理的消費經(jīng)驗的同時，努力共建美好校園。 總之，大學(xué)生群體消費市場在逐漸擴大，人們對其關(guān)注也逐漸提上日程。 既然大學(xué)生們關(guān)心的超市商品價格有一定幅度降低基本上是不可能的了，超市就應(yīng)該在商品種類、服務(wù)態(tài)度和保證商品質(zhì)量上盡其所能。 可惜，學(xué)校只有一間超市，是壟斷經(jīng)營。 大學(xué)生 需要超市為其提供便利，超市 也要依靠消費者才能得以發(fā)展。 這與我們學(xué)習(xí)的營銷知識道理不謀而合。 6．研究啟示 和展望 我們 認為超市和消費者之間的關(guān)系就像魚和水，是互相依賴的 。由于消費能力有限，大學(xué)生們在花錢時往往 十分謹慎，力求“花得值”，盡量搜索那些價廉物美的商品。據(jù)了解，在超市內(nèi) 購買商品 這個前提下 ，大學(xué)生們首先考慮的因素 還 是價格和質(zhì)量?！? 5． 3 理性超市消費是主流 從調(diào)查結(jié)果來看， 廣金 大學(xué)生的基本生活消費和心理整體上是現(xiàn)實的、合理的。正如有位填表者說的原話：“①校外超市離學(xué)校有一定的距離，外出始終不是很方便，而且坐車的話又要花錢，無奈之下只能選擇校內(nèi)超市。希望超市在做有關(guān)方面的探索 和改進 。而在于價格的偏高，也無可口非，畢竟由 于物流配送成本較高，廠家直銷不肯降價，價格就難以低調(diào)，直接影響到零售價格水平，特別是生鮮食品價格偏高，因而對學(xué)生的吸引力大打折扣了。 價高貨少消費者意見多。換句話說， 廣金大學(xué)生超市有必要增加商品的品種和數(shù)量。這與高校離 天河 等商業(yè)中 心遠，學(xué)生們多追求快捷便利有關(guān)。 購物場所選擇是消費者與商家都關(guān)心的問題。 5． 2 廣金 大學(xué)生超市優(yōu)缺點分析 此次調(diào)查充分表明了 一個 重要結(jié)論：超市是大學(xué)生最受歡迎的商業(yè)形態(tài) 。但大學(xué)生又是思想和行動都十分活躍和縝密的一類群體，不是消費白癡，因此，我們有必要了解他（她）們的消費方式（此次特別調(diào)查大學(xué)生超市），并籍此剖析他（她）們的思維軌跡與消費模式。而將大學(xué)生在兩個假期的支出計算在內(nèi)，我國大學(xué)生每年的平均消費 收入和 支出 會有更可觀的數(shù)據(jù) 。他們每學(xué)期的平均收入 約 為 4000~4500 元， 超市 支出 約 為 400 元 ， 超市面對的客源就有 8000 多人 ，這組數(shù)字不能小覷吧 。 由下圖 更加強調(diào)了不如意的地方 ， %的人認為超市相關(guān)人員處理顧客現(xiàn)場投訴的態(tài)度是：推搪； %的人認為其態(tài)度為：不溫不火； %的人認為其態(tài)度：沒有反應(yīng)，甚至惡言相對；只有 %的人認為其處理態(tài)度為認真。 可見，超市的服務(wù)態(tài)度還待提高。 部分布局不太合理布局一般，但不重要并不妨礙購物比較合理合理50403020100%%%%超市商品布局合理嗎 表 17 超市布局和環(huán)境反映組合圖 （ 3）超市 收款速度和服務(wù)態(tài)度 分析： 由表 18 看出，只有 %的人認為超市的收款人的收付款速度快，有 %的人認為速度還可以，另外， 還有 %的人認為速度慢，從總體上看，基本呈波浪式分布。且有很大部分人認為超市環(huán)境舒適及對環(huán)境沒有什么要求。 我們發(fā)現(xiàn)我校學(xué)生對于超市的設(shè)施有點隨意性，舉個例子來說（見表 16）。質(zhì)量一般的商品 價格公道與否尚不能令人滿意接受，商品的標價不能及時更新只會進一步阻礙商品的銷售。 （ 3）超市商品價格 和標價 滿意度： 12 %%%% 不清楚不公道比較不公道比較公道公道學(xué)校超市的價格公道嗎 表 15 超市商品價格和標價情況圖 表 15的組合圖顯示， 有 %的人認為學(xué)校超市的價格比較不公道； %超市商品價格不公道； %的則認為比較公道，甚至有 %不清楚超市商品的價格是否公道。 （ 2）超市商品 齊全 度 和質(zhì)量情況 ： 11 %%%%70605040302010很不齊全選擇少，導(dǎo)致經(jīng)常不能一次購足勉強滿足日常需要0相對（外面）齊全超市商品齊全嗎 表 13 超市商品齊全情況圖 由圖 13 得知 ，有 %的受訪者讓為超市能勉強滿足日常需要；有 %的認為選擇少，經(jīng)常缺貨；而有 %的人則認為很不齊全，相反，認為相對齊全的人有 %。 4． 4 超市商品、基本設(shè)施及服務(wù)情況 超市商品評價 （ 1）超市食品新鮮程度： 生活用品食物100806040200%%你平時到超市最主要購買哪方面的商品%%%%不堪入目偶然有過期食品或者腐爛蔬菜等一般新鮮非常新鮮超市的食品新鮮嗎 表 12 超市食物評價圖 由 上 面直方圖可以看出，我校學(xué) 生到超市最主要購買的商品為：食物，占90%以上的比例。這是什%%%%%%%%%一月不到1次每月1次三周1次兩周1次每周1次每周2次每周3次每周4~ 5次每天1次通常您平均多長時間去一趟學(xué)校超市（除了放假） 10 么原因呢？ 不去大學(xué)生超市的三個主要原因是 :由 下 圖 11 可以看出 ,這三個主要原因按重要性排列是不能一次購足、價格高和習(xí)慣從家?guī)|西回校。這里可以看出，大學(xué)生生超市人客源充足，是超市盈利的主要客戶。 4． 3 廣金 學(xué)生 選擇 超市的 動向 和 原因分析 否是100806040200100806040200%%在課外時間，您是否比較喜歡在校外購物多于在校超市購物 表 10 超市 選擇去 向和頻率圖 由表 10 兩個組合圖 看出， 有 %的調(diào)查對象每周去 1 次“大學(xué)生超市”，%的每周去 2 次。 %%%%%70元以上5070元3050元1030元10元以下您平均每月超市購物的大概花費是 表 9 每個月到學(xué)生超市購物的大概花費 表 9 表明，我校大學(xué)生每月到大學(xué)生超市的花費為： %的人每月花費為10— 30 元， %的每
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1