公司客服主管工作總結(jié)與公司客服工作總結(jié)范文匯編(參考版)
2024-11-22 02:23本頁面
【正文】 不僅是對自己能力的檢測，還能不斷地增加信心。養(yǎng)成良好的習慣，將會受用終身?？傊?，不管自己在哪，不管在那個崗位，都要認認真真踏踏實實地工作。有很多異常是關(guān)于磨損的。關(guān)于異常處理的注意事項：異常處理千萬不要拖時間，因為我們的客戶都希望自己的電腦能盡快修復(fù)、使用。貨物分類、有序擺放，庫房嚴禁煙火，下班及時關(guān)閉電源，節(jié)約用電。第二，分公司客服至少一周內(nèi)清點一下實物，保持一個月和服務(wù)站對賬2次，以保證我們的賬目與實物一一對應(yīng)。一定要保證它的準確性，及時性，連貫性。在錄入信息的時候千萬要細致認真，不能出一點差錯。第四，當我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時，立即聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷商說明情況，共同查清原因，妥善處理。對于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報紙的服務(wù)站和經(jīng)銷商的，要耐心地對其進行說服教育，幫助查找原因、尋求解決方案。第二，公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴格，要求對單個物品進行包裝，并要求有獨立的包裝箱。當收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后，就要立即上賬。另外,在上賬的時候要特別注意當總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬。第四,要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報表》、《神舟客戶服務(wù)維修單》、《銷售保用單》等單據(jù)上對應(yīng)的賬本。財務(wù)和經(jīng)理簽完字后，馬上就傳真給經(jīng)管二部和備件科。第三,要注意的是在統(tǒng)計金額的時候最好用求和公式加以驗證，要保證數(shù)據(jù)的 正確性。按照先后順序上報表，保持單號的連續(xù)性，以便將來查找的時候能夠馬上找到。認真核實單據(jù)信息和自己清點時記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致，如不一致立即認真復(fù)檢一次，如發(fā)現(xiàn)問題及時和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，把問題在第一時間解決掉，不留后患。每天按照備件和
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1