【正文】 。總之，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)要實(shí)現(xiàn)永續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，就必須對(duì)科學(xué)發(fā)展觀有一個(gè)全面、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和把握。以人為本就其員工管理方面應(yīng)包括以下幾個(gè)的內(nèi)容：其一、以人為中心進(jìn)行管理，強(qiáng)調(diào)人才資源是第一資源；其二、進(jìn)行全員管理，管理的主體是全體員工；其三、組織目標(biāo)與組織成員個(gè)人的目標(biāo)相統(tǒng)一；其四、通過(guò)良好的激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)成員的積極性。以人為本原則，要求保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展必須建立在以滿意的員工為客戶提供滿意的服務(wù)、為客戶和股東創(chuàng)造最大價(jià)值的基礎(chǔ)上。人才作為無(wú)形資產(chǎn)和財(cái)富，人才資源不僅關(guān)系到保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展，更是關(guān)系到其生死存亡?，F(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越演變?yōu)槿瞬胖g的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于科技、知識(shí)、智力高密集的現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，更是如此。當(dāng)前最可怕的是明知此單要虧損，還在爭(zhēng)、在搶，明知是違規(guī)還是要做。再次，要不斷地研究風(fēng)險(xiǎn)管理的方式和方法。因此，要通過(guò)管理機(jī)制的創(chuàng)新，一方面規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，另一方面引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)維護(hù)經(jīng)營(yíng)成果的真實(shí)性。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，只要不壓賠款、按規(guī)定提取了各項(xiàng)準(zhǔn)備金后的經(jīng)營(yíng)成果才是真實(shí)的。這也是提升生存能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的根本之道。提高贏利水平，這是管理創(chuàng)新的根本目的所在。特別要制定對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶群體和不出險(xiǎn)、出險(xiǎn)少的客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)容，培植公司的忠誠(chéng)客戶群，打造公司的服務(wù)品牌。進(jìn)一步深化保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新，一方面，應(yīng)圍繞“保險(xiǎn)咨詢→風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估→保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)→承?！斜：箫L(fēng)險(xiǎn)防范→出險(xiǎn)后的查勘定損→理賠”這一服務(wù)鏈，逐步向外擴(kuò)展鏈接；另一方面，應(yīng)從我國(guó)相關(guān)的制度改革和社會(huì)發(fā)展需要出發(fā)，展開(kāi)各種各樣的增值服務(wù)以及附加值服務(wù)。四是中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)創(chuàng)新保險(xiǎn)服務(wù)。客戶的需求永遠(yuǎn)是公司變革的動(dòng)力。積極開(kāi)發(fā)適合不同渠道銷售的產(chǎn)品，比如定額保單，不因技術(shù)性的問(wèn)題而失去渠道。早在1974年美國(guó)學(xué)者厄特巴克就得出一項(xiàng)結(jié)論：60%—80%的創(chuàng)新是需求拉動(dòng)的。三是中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品。其四，適時(shí)適度地增設(shè)一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，比如保險(xiǎn)服務(wù)所，使客戶出家門就能買到保險(xiǎn)。接到招標(biāo)文件，不要忙著先研究如何擊敗對(duì)方，應(yīng)先與同業(yè)公司協(xié)商共保的可能性。其二，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，要抓代理渠道的鞏固和發(fā)展，不是被動(dòng)地等人代理，而是做為合作伙伴。要抓住當(dāng)前保險(xiǎn)市場(chǎng)資源重組的機(jī)遇，與一些大的中介機(jī)構(gòu)和代理商建立起緊密型的聯(lián)系。二是中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷渠道和營(yíng)銷方式。有了好的方向、好的定位、好的策略，還必須選定優(yōu)秀人才去執(zhí)行和落實(shí)。第三，要確定正確有力的競(jìng)爭(zhēng)策略，就是要在選好方向、準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上制定達(dá)到目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)策略。其次，要進(jìn)行準(zhǔn)確、清晰的市場(chǎng)定位，就是確定自己在市場(chǎng)上的位置。認(rèn)真搞好“四定”：首先要確定正確的發(fā)展方向，就是要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，突出效益理念，以增強(qiáng)公司的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和發(fā)展能力為目標(biāo)，理性制定公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和具體戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)方案。一是中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。四、實(shí)現(xiàn)中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)科學(xué)發(fā)展的途徑與對(duì)策科學(xué)的發(fā)展觀是用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐的，以科學(xué)的發(fā)展觀來(lái)思考保險(xiǎn)公司在發(fā)展中存在的問(wèn)題，并以科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)今后的發(fā)展路徑，是我國(guó)保險(xiǎn)公司在競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展壯大的必然選擇。廣西各級(jí)政府和有關(guān)部門認(rèn)真貫徹落實(shí)《若干意見(jiàn)》，高度重視廣西保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，積極規(guī)劃、并出臺(tái)相關(guān)的政策措施支持和促進(jìn)陜西保險(xiǎn)加快發(fā)展，為廣西保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的提速創(chuàng)造了極為有得的政策環(huán)境。這些因素都將為廣西保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展注入新的生機(jī)與活力，促進(jìn)市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)，不斷推動(dòng)保險(xiǎn)公司由以往對(duì)局部市場(chǎng)與客戶的爭(zhēng)奪轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)潛在市場(chǎng)和資源的全方位挖掘，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)與量的同步提升。隨著保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)主體的增加，保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大，廣西保險(xiǎn)市場(chǎng)體系逐步完善，充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將成為陜西保險(xiǎn)業(yè)加快發(fā)展新的動(dòng)力。廣西是一個(gè)以農(nóng)業(yè)為主的省區(qū)，農(nóng)業(yè)人口占比高達(dá)82%，農(nóng)業(yè)領(lǐng)域蘊(yùn)藏著豐富的尚未開(kāi)發(fā)的保險(xiǎn)資源，是未來(lái)廣西保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。大力發(fā)展包括農(nóng)村種養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)、農(nóng)民養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)在內(nèi)的“三農(nóng)”保險(xiǎn)是國(guó)家解決“三農(nóng)”問(wèn)題的有效途徑，也是構(gòu)建社會(huì)主義新農(nóng)村的重要保障。這一切都有助于保險(xiǎn)業(yè)加快管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)和培育新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)?！笆晃濉逼陂g，陜西經(jīng)濟(jì)體制改革繼續(xù)深入，國(guó)有企業(yè)改革將取得重大突破；傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造基本完成，優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)地位日益突出；非公有制經(jīng)濟(jì)獲得長(zhǎng)足發(fā)展，經(jīng)濟(jì)活力將空前提高。當(dāng)前，陜西社會(huì)保障體制改革正處于關(guān)鍵時(shí)期，在養(yǎng)老、醫(yī)療、就業(yè)、教育、住房分配等制度由過(guò)去國(guó)家包辦逐步向商業(yè)化、市場(chǎng)化方向轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)的需求空前增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展客觀上要求建立和完善一個(gè)多元化、規(guī)范化、社會(huì)化為特征的社會(huì)保障體系，商業(yè)保險(xiǎn)將成為構(gòu)筑多元化社會(huì)保障體系的重要內(nèi)容。這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都與保險(xiǎn)業(yè)密切相關(guān)，既需要保險(xiǎn)業(yè)提供保險(xiǎn)保障服務(wù)和資金支持，同時(shí)也為保險(xiǎn)業(yè)開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)造了條件，為廣西保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間。與此同時(shí)，西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略全面啟動(dòng),經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)提出了新的更高的要求，需要保險(xiǎn)業(yè)提供全方位、多層次、多樣化的保險(xiǎn)保障，為廣西保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。一方面，保險(xiǎn)公司要制定穩(wěn)健的發(fā)展戰(zhàn)略，營(yíng)造穩(wěn)健發(fā)展的管理文化，注重短期效益和長(zhǎng)期效益的有機(jī)結(jié)合，使經(jīng)營(yíng)管理者和全體員工有一個(gè)穩(wěn)定健康的心態(tài)、良性的發(fā)展預(yù)期，以卓著的信譽(yù)取信于民、立足于世；另一方面，要建立健全有效的風(fēng)險(xiǎn)防范和管理機(jī)制，根據(jù)各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率，適度地安排業(yè)務(wù)比例和業(yè)務(wù)規(guī)模使風(fēng)險(xiǎn)分散，并運(yùn)用保險(xiǎn)公司自身以及外部的管理手段和技術(shù)，將風(fēng)險(xiǎn)最大限度地控制、降低、轉(zhuǎn)移、消除、化解。我國(guó)保險(xiǎn)公司遵循穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)原則，不是維持經(jīng)營(yíng)，更不是不要?jiǎng)?chuàng)新，而是在可能達(dá)到的發(fā)展水平內(nèi)尋求快速發(fā)展。那種不顧保險(xiǎn)業(yè)的特點(diǎn)，企圖尋求超常規(guī)、跳躍式發(fā)展，為了尋求發(fā)展速度，不擇手段，概念充斥，只會(huì)取得短期效益，為了達(dá)到短期發(fā)展目標(biāo)而不擇手段的急功近利的經(jīng)營(yíng)方式，不僅為未來(lái)的發(fā)展壓縮了空間，也擾亂了保險(xiǎn)秩序和經(jīng)濟(jì)秩序。歷史的經(jīng)驗(yàn)表明，發(fā)展好的中國(guó)人保百年老店的保險(xiǎn)公司都是穩(wěn)健的保險(xiǎn)公司。在保險(xiǎn)業(yè)，提倡建立百年老店，崇尚穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。（三）穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)原則保險(xiǎn)公司是一個(gè)國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系的有機(jī)組成部分，其經(jīng)營(yíng)發(fā)展必然受國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的直接制約，客觀上存在發(fā)展極限，盲目追求高速發(fā)展，只能給保險(xiǎn)公司帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)隱患；保險(xiǎn)公司是高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處的關(guān)鍵地位和特殊作用，致使保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)具有隱蔽性和擴(kuò)散性的特點(diǎn)，一旦保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)損失，不僅會(huì)導(dǎo)致保險(xiǎn)公司破產(chǎn)，而且將對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，引起社會(huì)動(dòng)蕩。質(zhì)量和規(guī)模是實(shí)現(xiàn)良好效益的前提。因此，保險(xiǎn)公司一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的優(yōu)劣都必須以效益高低為準(zhǔn)繩，以有沒(méi)有效益為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)發(fā)展必須是有效益的發(fā)展，而不能是規(guī)模增長(zhǎng)了，而效益卻沒(méi)有增加，甚至下降。追求利潤(rùn)最大化是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。效益是識(shí)別和判斷保險(xiǎn)公司發(fā)展?fàn)顩r、發(fā)展趨勢(shì)的標(biāo)志，保險(xiǎn)公司的發(fā)展結(jié)果最終也表現(xiàn)為效益最大化?？茖W(xué)的發(fā)展觀所指的發(fā)展是建立在結(jié)構(gòu)優(yōu)化基礎(chǔ)上的，如針對(duì)機(jī)