人大信訪工作應(yīng)具備四個(gè)要素與人大信訪工作者應(yīng)有四心匯編(參考版)
2024-11-22 00:24本頁(yè)面
【正文】 。一般來(lái)說(shuō)，反映的問(wèn)題處理難度較大，這就需要我們接訪者自始自終要做好思想疏導(dǎo)工作，特別是對(duì)反映問(wèn)題不符合法律規(guī)定，問(wèn)題不能解決的來(lái)訪者，更要注意洞察來(lái)訪者的心理狀態(tài)，動(dòng)之以情，曉之以禮，向其耐心解釋法律、法規(guī)和政策要求，講清利弊，實(shí)現(xiàn)彼此的感情溝通，使思想工作達(dá)到預(yù)期目的。四是思想工作要耐心。對(duì)反映問(wèn)題正當(dāng)合理、符合法律規(guī)定的，應(yīng)及時(shí)交辦或轉(zhuǎn)辦，并協(xié)調(diào)督促承辦單位給予處理。人大信訪，一般不直接處理問(wèn)題。最后接訪人把記錄情況向來(lái)訪者作簡(jiǎn)要而準(zhǔn)確的陳述，使其感到對(duì)反映問(wèn)題的重視。對(duì)來(lái)訪者反映的問(wèn)題要認(rèn)真傾聽(tīng)，并認(rèn)真做好記錄，切忌隨便打斷對(duì)方的陳述。堅(jiān)持依法按政策辦事，勇于攻堅(jiān)克難，始終帶著責(zé)任和感情解決問(wèn)題、化解矛盾，上為黨分憂，下為民解難。信訪
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