【正文】 經(jīng)過(guò)全所上下的共同努力，我所的行風(fēng)工作雖取得了一定成效，但行風(fēng)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而漸進(jìn)的工作，今后我們將進(jìn)一步加強(qiáng)工作督導(dǎo)，工作中堅(jiān)持抓行風(fēng)促工作，探索新思路、解決新問(wèn)題，不斷深化行風(fēng)建設(shè)內(nèi)涵，促使我所行風(fēng)工作有更大的提高。四是認(rèn)真研究稽查工作的手段和方法，縝密分析收費(fèi)工作的特點(diǎn)，加大稽查力度，對(duì)崗位紀(jì)律、文明服務(wù)、窗口形象及監(jiān)控員履行職責(zé)情況重點(diǎn)稽查，對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員決不故息。二是以規(guī)范操作、文明服務(wù)為突破口，倡導(dǎo)廣大收費(fèi)員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務(wù)技能，熱誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)的禮湖南免費(fèi)公文資源湖南免費(fèi)公文資源儀服務(wù)”真誠(chéng)地對(duì)待每一位過(guò)往司乘人員。五、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量今年以來(lái)，我們重點(diǎn)做好窗口文明服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范操作教育整頓工作。四、規(guī)范公路收費(fèi)秩序，創(chuàng)和諧收費(fèi)環(huán)境我們按照“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的原則，在提高服務(wù)水平的前提下，針對(duì)違法使用假統(tǒng)繳證、轉(zhuǎn)借使用他人統(tǒng)繳證、使用過(guò)期統(tǒng)繳證等頻繁現(xiàn)象，所營(yíng)運(yùn)稽查股聯(lián)合駐站卡點(diǎn)交警、派出所協(xié)警及當(dāng)班班員進(jìn)行不定期整治；3月6日、4月7日我們?cè)诮诮痪⒔谂沙鏊炔块T(mén)配合下，聯(lián)合開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，經(jīng)統(tǒng)計(jì)1—6月份共收繳假冒統(tǒng)繳證5張，違規(guī)使用過(guò)期統(tǒng)繳證、轉(zhuǎn)借統(tǒng)繳證120張，沖卡逃費(fèi)車(chē)輛600輛（每輛按15元計(jì)算），追繳通行費(fèi)15000元，有力打擊了違法逃費(fèi)車(chē)輛，治理初見(jiàn)成效。一是開(kāi)通投訴電話，接受群眾咨詢(xún)和投訴；二是分別走訪行風(fēng)監(jiān)督員聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議；三是主動(dòng)走訪收費(fèi)站周邊村、街道當(dāng)面征求意見(jiàn)、發(fā)放行風(fēng)建設(shè)征求意見(jiàn)表20份；四是在收費(fèi)站向過(guò)往司機(jī)發(fā)放調(diào)查意見(jiàn)表80份，共收到反饋表100份，回收率100%，滿(mǎn)意率為98%，五是每逢召開(kāi)各類(lèi)會(huì)議期間對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，要求全體干部職工敢于自我揭短和剖析，并每季度進(jìn)行1次暗查，重點(diǎn)對(duì)收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范等進(jìn)行暗查。主動(dòng)與收費(fèi)站周邊村、駐地群眾及鎮(zhèn)政府溝通，解釋收費(fèi)相關(guān)政策，認(rèn)真解答他們提出的各種問(wèn)題，向他們匯報(bào)宣傳收費(fèi)工作的職能、主要工作情況，介紹我所開(kāi)展行評(píng)工作的思路、方案、做法，得到了社會(huì)群眾的廣泛支持。年初我們積極多方征求意見(jiàn)，總結(jié)往年在行風(fēng)建設(shè)工作中存在的經(jīng)驗(yàn)與不足，制定了開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施方案，并結(jié)合各部門(mén)工作實(shí)際，簽訂了行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任追究?jī)?nèi)容，以狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、增強(qiáng)透明度為保障，使行風(fēng)建設(shè)工作順利開(kāi)展。一是成立機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。并積極協(xié)助政府做好原“五隊(duì)職工”工作，為區(qū)的穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。為此，我們專(zhuān)人分工負(fù)責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實(shí)。全年查處各種非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛2900余輛。三是加強(qiáng)道路運(yùn)輸市場(chǎng)管理。二是加強(qiáng)執(zhí)法管理和監(jiān)督，健全管理制度。其次，抓好法律法規(guī)培訓(xùn)。為了抓好交通運(yùn)輸市場(chǎng)管理，一是加強(qiáng)交通執(zhí)法人員的教育培訓(xùn)工作。20**年，營(yíng)運(yùn)車(chē)綜合安檢道路運(yùn)輸證換發(fā)3500余套，新增營(yíng)運(yùn)車(chē)輛辦理營(yíng)運(yùn)證1120套。為工作人員制作崗位牌，掛牌上崗，實(shí)行一站式服務(wù)。開(kāi)展“群眾滿(mǎn)意基層站所”活動(dòng)。為了抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們積極開(kāi)展“強(qiáng)素質(zhì)、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)。我局運(yùn)政管理分為兩大塊，一是為運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)戶(hù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在抓好警示教育的同時(shí)，做好督促檢查，要求大家不接受吃請(qǐng)和饋贈(zèng)，保持清醒的頭腦，不越紅線，自覺(jué)抵制消極腐敗行為，自覺(jué)執(zhí)行規(guī)章制度，自覺(jué)做到廉潔自律，無(wú)違紀(jì)問(wèn)題。五、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制年初，我們與基層單位簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，并層層簽訂責(zé)任書(shū)，加強(qiáng)制度建設(shè)，形成重大事件報(bào)告制，領(lǐng)導(dǎo)干部廉政建設(shè)報(bào)告制和家庭承諾制。工作中領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，心往一處想，勁往一處使，克服困難完成任務(wù)。四、努力建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子我局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真落實(shí)黨的民主集中制原則，凡重大問(wèn)題班子成員集體研究決定，按照分工各負(fù)其責(zé)抓好落實(shí)。亦是堅(jiān)持依法執(zhí)法、文明執(zhí)法、科學(xué)執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、為民執(zhí)法理念的延伸和具體化?！叭惶幜P”即是“外地車(chē)輛不處罰、初次違規(guī)車(chē)輛不處罰、界限不清的車(chē)輛不處罰”。全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制，限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等制度，把制度編印成冊(cè)人手一本，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，簡(jiǎn)化工作程序，提高工作效率，做到權(quán)力公開(kāi)透明，服務(wù)規(guī)范高效，提升優(yōu)化了交通發(fā)展服務(wù)環(huán)境。對(duì)思想不重視，措施不力，工作成效差，不認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的人和事按照區(qū)環(huán)境提升年工作責(zé)任追究辦法予以處理，并視情況追究有關(guān)人員的責(zé)任。圍繞思想觀念、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)，辦事效率、廉潔自律等方面，向群眾作出公開(kāi)承諾，接受各方面的監(jiān)督。將查擺出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi)分析，研究制定切實(shí)可行的整改方案和措施，抓住群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，堅(jiān)持邊學(xué)邊改，邊查邊改，著力解決阻礙發(fā)展，破壞投資環(huán)境的突出問(wèn)題。按照“六查六看”的要求，逐條對(duì)照檢查，敢于揭短亮丑，抓住主要矛盾，找準(zhǔn)問(wèn)題。環(huán)境提升年活動(dòng)中，我們認(rèn)真抓好各階段工作落實(shí)，一是認(rèn)真開(kāi)展“六查六看”活動(dòng)。三、扎實(shí)開(kāi)展環(huán)境提升年活動(dòng)年初，按照區(qū)委部署，積極開(kāi)展“優(yōu)環(huán)境、強(qiáng)服務(wù)、提效能、建五宜”為主題的環(huán)境提升年活動(dòng)，制定工作方案，及時(shí)召開(kāi)干部職工大會(huì)，進(jìn)行動(dòng)員部署，確保環(huán)境提升年活動(dòng)起好步，開(kāi)好局。成立兩個(gè)執(zhí)法隊(duì)，配合交警打擊“摩的”載客行為，有效疏導(dǎo)了區(qū)域交通混亂現(xiàn)象，建設(shè)了和諧的交通環(huán)境，推動(dòng)了文明城市創(chuàng)建工作。干部職工立足崗位，加強(qiáng)工作落實(shí)，以文明的語(yǔ)言和行為，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力做到奉獻(xiàn)在崗位，滿(mǎn)意在交通，讓群眾滿(mǎn)意。針對(duì)“行人闖紅燈、翻欄桿、亂穿馬路”等不文明交通行為，積極參加“文明過(guò)馬路，平安伴我行”宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)習(xí)全國(guó)道德模范人物事跡，以典范引路，增強(qiáng)干部職工文明、誠(chéng)信、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚，落實(shí)好公民道德規(guī)范。一是抓好作風(fēng)整紀(jì)活動(dòng)，繼續(xù)開(kāi)展“八個(gè)方面良好作風(fēng)”專(zhuān)題教育，建制度、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)管理、抓落實(shí)。學(xué)習(xí)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，起到了較好的表率帶動(dòng)作用，同時(shí)也極大地提高了大家的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)出了能力，學(xué)出了好的作風(fēng)，提高了整體素質(zhì)。第五篇一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)認(rèn)真抓好理論學(xué)習(xí)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。三是以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，奪旗爭(zhēng)星”為抓手，深入開(kāi)展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。二是抓好五好班子建設(shè)，制定了五好班子建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)，充分發(fā)揮班子成員在各項(xiàng)工作中帶頭表率作用。并切實(shí)抓好“旗幟，先鋒行動(dòng)”黨建工程，全面抓好交通系統(tǒng)黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用，保證了全局各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。八、加強(qiáng)黨建工作，為完成各項(xiàng)任務(wù)提供有力保障圍繞目標(biāo)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展。我局認(rèn)真落實(shí)干部下訪制度，主動(dòng)聯(lián)系群眾，了解群眾情況，積極解決群眾問(wèn)題，理順群眾情緒，化解群眾矛盾，為企業(yè)超齡群眾辦理好養(yǎng)老統(tǒng)籌，確保了我區(qū)交通系統(tǒng)的穩(wěn)定。七、穩(wěn)定工作穩(wěn)定工作歷來(lái)是我局的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，我們認(rèn)為交通系統(tǒng)的穩(wěn)定對(duì)全區(qū)的穩(wěn)定至關(guān)重要。堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法，加大稽查力度，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)，確保運(yùn)輸市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)、秩序良好，創(chuàng)造了最佳運(yùn)輸投資發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)了區(qū)域運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展。制定“十必須、八不準(zhǔn)”規(guī)定、關(guān)于違反交通行政執(zhí)法有關(guān)規(guī)定處理辦法、交通行政執(zhí)法責(zé)任追究辦法、行政復(fù)議工作實(shí)施細(xì)則等管理制度，并抓好政務(wù)公開(kāi)，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，公布舉報(bào)電話，開(kāi)展“文明執(zhí)法標(biāo)兵”競(jìng)賽活動(dòng)，開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，加強(qiáng)執(zhí)法管理。開(kāi)展“法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)和抓好交通運(yùn)輸部行政執(zhí)法風(fēng)紀(jì)等五個(gè)規(guī)定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)法律知識(shí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，提高執(zhí)法水平。首先，堅(jiān)持抓好執(zhí)法為民的思想教育，用“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，樹(shù)立執(zhí)法為民的思想意識(shí)。依法行政、文明執(zhí)法、執(zhí)法為民是對(duì)執(zhí)法者的基本要求。要求全體工作人員接待群眾熱情，服務(wù)周到，并以首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、延時(shí)辦公制、規(guī)定時(shí)限辦結(jié)制的辦法，提高服務(wù)質(zhì)量、辦事效率，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建立健全制度，完善崗