【正文】 在顧全大局、清正廉潔、勤奮學(xué)習(xí)方面 ,我都能夠嚴(yán)于律已。長(zhǎng)期以來(lái) ，始終堅(jiān)持 “服務(wù)無(wú)止境，滿意是標(biāo)準(zhǔn) ”的服務(wù)理念，在工作點(diǎn)滴之中體現(xiàn)與業(yè)主、承包人的和諧、共贏，為承包人和委托人搭建溝通的橋梁。經(jīng)常和監(jiān)理部領(lǐng)導(dǎo)及其他同事共同探討管理跨度、管理方法和管理內(nèi)容，以及在工作如何相互配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短。 …… 二、加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì) 業(yè)務(wù)素質(zhì)是監(jiān)理履職職責(zé)的基礎(chǔ)條件。檢查現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備、人員、施工組織計(jì)劃，施工工藝、施工材料等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況做出處理并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 一、工作謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé) 在工程開工前認(rèn)真審圖，熟悉設(shè)計(jì)圖紙的有關(guān)規(guī)定和要求；熟悉合同文件、業(yè)主有關(guān)要求的文件。 最后感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)職能部門一直以來(lái)對(duì)我項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)理工作的大力支持和指導(dǎo)。 公司監(jiān)理工作作業(yè)指導(dǎo)書對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理工作起著重要的指導(dǎo)作用，在監(jiān)理工作中是不可或缺的，應(yīng)盡快出臺(tái)出新版本的監(jiān)理工作作業(yè)指導(dǎo)書。 在開拓監(jiān)理市場(chǎng)和承攬業(yè)務(wù)方面，公司應(yīng)明示制度，以提高監(jiān)理人員的積極性和承攬業(yè)務(wù)的靈活性。 建議公司在招標(biāo)和簽訂合同時(shí)要小心謹(jǐn)慎，主要體現(xiàn)在人員數(shù)量、工期和支付監(jiān)理費(fèi)約定等方面。 七、問(wèn)題和建議： 有幾條不成熟的想法，提出來(lái)供公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁參考和討論： 建議公司完善人員招聘制度，抬高招聘門檻，新招聘的人員應(yīng)在 公司進(jìn)行必要的培訓(xùn)和選拔。 ****大廈工程由于沒(méi)有專職資料員，工程資料存在問(wèn)題。 **工地由于施工單位的資料員更換過(guò)于頻繁和業(yè)務(wù)水平差的原因，施工資料不齊全、不完整。但是由于新人多，人員相對(duì)來(lái)說(shuō)比較年輕，在起草指令文件和監(jiān)理記錄文件方面做得不夠細(xì)致，出現(xiàn)的問(wèn)題也比較多，經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習(xí)，都有一定的提高，但是與公司的要求還是有一定的差距。為了確保工程資料齊全完整、符合要求，監(jiān)理部的人員都對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的資料人員進(jìn)行過(guò)交底。 良好的學(xué)習(xí)氛圍使大家有了在工作之余提高自身素質(zhì)和價(jià)值的認(rèn)識(shí)，并且大多數(shù)人員可以做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，為自身的成長(zhǎng)和今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。到目前為止成績(jī)還未公布。其中有 7人參加了建筑類經(jīng)濟(jì)師的考試，有 1 人參加了二級(jí)建造師的考試，有 1 人參加了安全工程師的考試。 在專業(yè)知識(shí)和新規(guī)范的學(xué)習(xí)方面，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載了最新的規(guī)范，放在工地電腦里供所有的監(jiān)理人員學(xué)習(xí)。在日常的監(jiān)理工作中 ，針對(duì)我項(xiàng)目監(jiān)理部人員年齡偏小，工作經(jīng)驗(yàn)少，對(duì)監(jiān)理工作程序和公司貫標(biāo)要求不熟悉的特點(diǎn)，要求自己和老員工在工作中對(duì)新員工言傳身教，起到傳幫帶的作用；要求新員工積極、努力的去工作，讓他們親身體驗(yàn)和經(jīng)歷在實(shí)踐工作中掌握監(jiān)理程序和公司要求，對(duì)處理的事情要進(jìn)行匯報(bào)，以便于及時(shí)糾正錯(cuò)誤。 四、監(jiān)理程序的執(zhí)行情況和監(jiān)理人員的學(xué)習(xí)情況： 在今年的監(jiān)理工作中，我嚴(yán)格按照《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)范》以及公司質(zhì)量體系運(yùn)行的程序文件和公司的作業(yè)指導(dǎo)書，遵照監(jiān)理工作流程，帶領(lǐng)項(xiàng)目監(jiān)理部全體人員認(rèn)真落實(shí)監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則中的工作內(nèi)容。在今年 ****工地最忙的時(shí)候，用最少的監(jiān)理人 員很好的完成了監(jiān)理工作，我認(rèn)為與這種做法是分不開的。我也知道監(jiān)理員進(jìn)行驗(yàn)收有些不妥，但是人員少、工作強(qiáng)度大，這樣做也是權(quán)宜之計(jì)。 針對(duì) ****工地檢驗(yàn)批驗(yàn)收次數(shù)和資料繁多，而監(jiān)理人員少的特點(diǎn)，我直接指派業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的監(jiān) 理員參與驗(yàn)收工作和資料簽認(rèn)工作，同時(shí)所有的監(jiān)理工程師和監(jiān)理員都要輪流進(jìn)行旁站。 在公司檢查完工地后，我認(rèn)識(shí)到在方案的審查方面存在不足，于是我又自己設(shè)計(jì)了 “施工組織設(shè)計(jì)（方案）審查意見(jiàn)書 ”，已經(jīng)開始在蒙元工地進(jìn)行使用。 針對(duì)安全管理方面，指令性文件是不可缺少的，但是日常的安全檢查也是必不可少，我們又設(shè)計(jì)了 “安全檢查記錄表 ”。該做法得到了鄂爾多斯質(zhì)監(jiān)站監(jiān)督人員的認(rèn)可和好評(píng)。 我和項(xiàng)目監(jiān)理部的王志飛共同設(shè)計(jì)了 “檢查驗(yàn)收記錄 ”，在監(jiān)理人員進(jìn)行檢查驗(yàn)收時(shí)或巡視時(shí)都可以使用該表格，對(duì)于提出的問(wèn)題和監(jiān)理意見(jiàn)都能反映在該表格中，并且要求所有參與驗(yàn)收的人要進(jìn)行簽字。鼓勵(lì)大家要?jiǎng)?chuàng)造性的開展工作，集思廣益，以團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)。所以在監(jiān)理工作中，我主張以幫、教、協(xié)調(diào)為主，以指令性文件和記錄資料為手段，以達(dá)到監(jiān)理目的為原則。如果過(guò)于死板，很可能達(dá)不到我們監(jiān)理的目的，反而把自己推入尷尬的局面。明年我將把這些制度進(jìn)一步的完善和明確，并打印上墻， 進(jìn)一步落實(shí)到整個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部的管理之中。 今年我監(jiān)理部在監(jiān)理工作中所取得的所有成績(jī)都是全體監(jiān)理人員共同努力的結(jié)果，體現(xiàn)的是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的成果和優(yōu)勢(shì)。我要求年齡大和成熟的監(jiān)理人員要起到傳幫帶的作用，對(duì)年輕人要教要管要限制和改變年輕人的一些不良嗜好。為了把現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理工作做好、實(shí)現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)，在現(xiàn)場(chǎng)工作中我要求大家學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新工藝、新技術(shù)、新材料，熟悉各項(xiàng)驗(yàn)收規(guī)范和強(qiáng)制性條文，從各方面豐富自己的專業(yè)知識(shí)，提高自己的綜合工作能力。每次我參加完公司會(huì)議，都會(huì)向監(jiān)理部全體監(jiān)理人員傳達(dá)公司最新的動(dòng)態(tài)和要求，使每個(gè)監(jiān)理 人員都能了解公司的最新動(dòng)態(tài)。實(shí)行民主化管理，增進(jìn)監(jiān)理人員內(nèi)部的溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到心往一處想，勁往一處使。明確了這個(gè)規(guī)定，有效的遏制了不自覺(jué)的監(jiān)理人員偷奸?；淖龇?，打消了監(jiān)理人員真正家里有事時(shí)的顧慮，很好的平衡了所有監(jiān)理人員的心態(tài)。根據(jù)這種情況，我在內(nèi)部會(huì)議上宣布沒(méi)有公休，有事可以請(qǐng)假，累計(jì)時(shí)間不能超過(guò)公司規(guī)定的假期時(shí)間，車票按照公司規(guī)定兩個(gè)月報(bào)銷一次。 建立監(jiān)理人員的請(qǐng)假不休假制度 我考慮到監(jiān)理人員少工作又多，如果按照公司規(guī)定的休假制度，監(jiān)理工作將會(huì) 有空缺。 由于工地監(jiān)理人員數(shù)量少，專業(yè)技能參差不齊，而各個(gè)工程不斷在進(jìn)行中，監(jiān)理工作是絕對(duì)不能耽誤的，要讓每一個(gè)監(jiān)理人員充分發(fā)揮他們的作用，又要讓每個(gè)工地的甲方感覺(jué)到監(jiān)理人員夠多夠用，我只能采取這樣靈活調(diào)動(dòng)的方法。當(dāng) ****工地開始澆筑大體積砼時(shí)又把 *****調(diào)到 **工地，在 ****工地不澆筑砼時(shí)，他還要回 ****工地負(fù)責(zé)巡視和送試工作。所以在三個(gè)工地全面展開施工的時(shí)候，我只能靈活調(diào)動(dòng)監(jiān)理人員以滿足監(jiān)理工作需要。 三個(gè)工地算我只有 14 名監(jiān)理人員，其中土建監(jiān)理工程師 5 名，監(jiān)理員 5 名，水電監(jiān)理人員各 1 名，總監(jiān)代表 1 名，總監(jiān) 1名。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的 著有成效的協(xié)調(diào)工作，使得該甲方人員扭轉(zhuǎn)了思想意識(shí)，正確理解和認(rèn)識(shí)了監(jiān)理工作，并能與監(jiān)理人員互相配合一致對(duì)施工單位施進(jìn)行管理和督促。在不到半個(gè)月的時(shí)間里，該甲方人員對(duì)待監(jiān)理的態(tài)度已經(jīng)有大的轉(zhuǎn)變，開始主動(dòng)聯(lián)系我，深入的交談工地上存在的問(wèn)題，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理工作有了正確的評(píng)價(jià)，開始肯定我們的監(jiān)理人員和現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理工作。因?yàn)槲遗挛业膲那榫w直接影響到現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)監(jiān)理人員的情緒，更 怕他們把不良情緒帶到以后的監(jiān)理工作中。我們現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理人員也開始產(chǎn)生情緒，不能正確把握監(jiān)理工作的方向和措施，感覺(jué)迷茫并開始和甲方直接對(duì)立。 例如 ****住宅小區(qū)工程中，施工單位的水平和素質(zhì)極其差，新來(lái)的甲 方現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理又一直是在施工單位搞施工的，對(duì)監(jiān)理本來(lái)就有著一種偏見(jiàn)、對(duì)立的情緒。 例如 ******住宅小區(qū)工程中，許多專業(yè)承包的作業(yè)班組都是當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門指派的，連建設(shè)單位都管理不了，我們監(jiān)理人員管理起來(lái)，難度可想而知。 三、監(jiān)理工作中協(xié)調(diào)與效果 我監(jiān)理部所監(jiān)理的三個(gè)工程 難度都非常大，困難情況也各不相同。 作為一個(gè)總監(jiān)，主觀意識(shí)中還是會(huì)以保障在建項(xiàng)目的監(jiān)理工作為主，擺脫不了這個(gè)思想意識(shí)的束縛，擴(kuò)展市場(chǎng)時(shí)不能全力以赴。在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，利益驅(qū)使是很重要的，否則是很難承攬到業(yè)務(wù)的； 有些監(jiān)理公司低價(jià) 競(jìng)標(biāo)，建設(shè)單位只以報(bào)價(jià)為主，而不以監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量作為選擇的關(guān)鍵。其他方面的原因主要有： 公司領(lǐng)導(dǎo)在年初對(duì)于承攬業(yè)務(wù)方面