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正文內(nèi)容

某酒店業(yè)務(wù)流程分析(參考版)

2024-12-21 10:19本頁面
  

【正文】 數(shù)據(jù)存儲 記述與處理有關(guān)的數(shù)據(jù)存儲 FM 數(shù)據(jù)流 記述數(shù)據(jù)流流動方向, FM記述數(shù)據(jù)流的名稱 0 層: 事件 D1 系統(tǒng)時間 F1 P1 時間觸發(fā)器處理 系統(tǒng)時間是否已到設(shè)定時間 是 否 P2 執(zhí)行時間觸發(fā)事件 PM DN 說明: D1:系統(tǒng)時間 F1:系統(tǒng)時間 P1: 獲取系統(tǒng)時間后,時間觸發(fā)器判斷是否已到設(shè)定時間 (凌晨 4: 00) P2:時間觸發(fā)事件包括 1)對預(yù)定但是未到店的預(yù)定記錄進行取消 2)增加在住客人的入住記錄(換房記錄表中) 3)對每個人的結(jié)算金額進行一次計算(入住客人表 4)對每個在住房間的結(jié)算金額進行一次計算(登記房間表 5)對每個團隊的結(jié)算金額進行一次計算(團隊表) 事件 2:團隊預(yù)定的取消 D2:已登記的房間信息,包括 (ID,房間 IDW,房間編號,房間類型,收費標(biāo)準(zhǔn),成交房價,實際住人數(shù),入住日期,入住時間,離店日期,離店時間,預(yù)定標(biāo)記,取消原因,房價折扣金額,個人總房費,團隊 IDW,團隊名稱,團隊總房費,加床金額,賠償金額,點單金額合計,點單收款合計,點單欠款合計,團隊結(jié)算金額合計,個人結(jié)算金額合計,押金合計,押金余額,電話費,收款金額,收款方式,錄入員,錄入日期,錄入時間 ) F2:標(biāo)記為預(yù)定的房間信息,包括( ID,團隊 IDW,團隊名稱,房間 IDW,房間編號,房間類型,收費標(biāo)準(zhǔn),成交房價,實際住人數(shù),入住日期,入住時間) D2 房間信息 F2 判斷預(yù)定入住日期是否小于現(xiàn)在日期 D333 客人原預(yù)定信息 是 P3 將客人原預(yù)定信息移除保存 F2 F2 P3:將客人原預(yù)定信息移除保存 D3:保存客人原預(yù)定信息 ,包括( ID,團隊 IDW,團隊名稱,房間 IDW,房間編號,房間類型,收費標(biāo)準(zhǔn),成交房價,實際住人數(shù),入住日期,入住時間) 事件 3:增加正式客人入住記錄 F3:調(diào)用的客人信息,包括( ID,客人姓名,所住房間,床號,團隊 IDW,團隊名稱,成交房價天) F4:散客客人入住記錄信息,包括( ID,入住客人 IDW,入住客人姓名,房間號,床號,成交房價天,起日期,錄入員 (系統(tǒng)自動 ),錄入時間, 錄入日期,是否團隊結(jié)算(個人)) F5:團隊客人入住記錄信息,包括( ID,入住客人 IDW,入住客人姓名,房間號,床號,團隊 IDW,團隊名稱,成交房價天,起日期,錄入員 (系統(tǒng)自動 ),錄入時間,錄入日期,是否團隊結(jié)算(團隊)) 說明: F4 和 F5 的主要區(qū)別在于“是否團隊結(jié)算” D5:客人入住記錄信息,包括( ID,入住客人 IDW,入住客人姓名,房間號,床號,團隊IDW,團隊名稱,成交房價天,起日期,錄入員 (系統(tǒng)自動 ),錄入時間,錄入日期,是否團隊結(jié)算) D433 入住客人信息 F3 判斷團隊 IDW是否為空 P5 添加團隊客人入住記錄 P4 添加散客客人入住 記錄 是 否 D533 客人入住記錄信息 D533 客人入住記錄信息 F4 F5 事件 4:為加床客人增加入住記錄 F6:入住客人信息,包括 (ID,客戶姓名,所住房間,床號,加床金額 ) F7:加床客人的入住記錄信息,包括 (ID,入住客人 IDW,入住客人姓名,房間號,床號,加床房價天,起日期,錄入員 (系統(tǒng)自動 ),錄入時間,錄入日期,是否團隊結(jié)算 ) D433 入住客人信息 判斷客人加床金額是否 0 P6 增加加床客人入住記錄 是 D533 客人入住記錄信息 F6 F7 事件 5:更新客人結(jié)算(對每一個客人進行計算) F8:提取入住客人的 ID,團隊 IDW F10: SUM(成交房價天) F11: SUM(加床房價天) F12:對某一團隊 SUM(團隊總房費) D433 入住客人信息 F8 D533 客人入住記錄信息 F10 F11 判斷團隊 IDW是否為空 否 P8 更新客人的團隊總房費 團隊總房費 =F10 P9 更新客人的團隊結(jié)算金額合計 團隊結(jié)算金額合計 =團隊結(jié)算金額合計 +團隊總房費 F12 P10 更新團隊的團隊總房費和團隊結(jié)算金額合計 結(jié)算金額合計 =F13 團隊總房費 =F12 F13 D1 團隊信息 F12 F13 P11 更新團隊的押金余額 押金余額 =押金合計 結(jié)算金額合計 F14 F13 F15 F10 P12 更新客人的個人總房費 團隊總房費 =F10 團隊客人,房費由團隊付 是 散客客人,房費由個人付 P13 更新客人的個人結(jié)算金額合計 個人結(jié)算金額合計 =個人結(jié)算金額合計 +個人總房費 +加床費 F10 F11 D433 入住客人信息 D433 入住客人信息 F16 P14 更新個人的押金余額 押金余額 =押金合計 個人結(jié)算金額合計 F16 F17 F13;對某一團隊 SUM(結(jié)算金額合計) F14:團隊的押金合計 F15:押金余額(團隊) F16:個人結(jié)算金額合計 F17:押金余額(個人) 事件 6:更新每一個在住房間的結(jié)算金額(以房間 IDW 為標(biāo)準(zhǔn)) F18: SUM(團隊總 房費 ) F19: SUM(個人總房費 ) F20: SUM (團隊結(jié)算金額合計 ) F21: SUM(個人結(jié)算金額合計 ) F22:團隊總房費 F23:個人總房費 F24:團隊結(jié)算金額合計 F25:個人結(jié)算金額合計 F26:押金合計 F27:押金余額(房間) 夜審功能描述基本清晰,需要進一步說明是系統(tǒng)如何實現(xiàn)這些功能,在執(zhí)行這些任務(wù)時,其 他任務(wù)是否可以繼續(xù)? 問題: 4: 00 之后入住的客人的房費怎么算? D433 入住客人信息 F18 F19 F20 F21 P15 更新登記房間的信息 團隊總房費 = F18 個人總房費 = F19 團隊結(jié)算金額合計 = F20 個人結(jié)算金額合計 = F21 D233 登記的房間信息 F22 F23 F24 F25 P16 更新房間的押金余額 押金余額 =押金合計 個人結(jié)算金額合計 F27 F25 F26 。 內(nèi)容: ? 增加在住客人的入住記錄 ? 對每個人的結(jié)算金額進行一次計算 ? 對每個在住房間的結(jié)算金額進 行一次計算 ? 對每個團隊的結(jié)算金額進行一次計算 ? 對預(yù)定但是未到店的預(yù)定記錄進行取消 DFD 圖: 符號說明: 符號 名稱 說明 實體 系統(tǒng)之外的數(shù)據(jù)提供或數(shù)據(jù)獲得組織或個人。 子功能 描述 輸入數(shù)據(jù) 輸出數(shù)據(jù) 務(wù)費用 團隊 ID F15:團隊服務(wù)信息 F15:團隊服務(wù)信息:團隊 ID,團隊名稱,服務(wù)類型,費用,服務(wù)日期時間。 查詢并計算團隊費用 查詢并計算團隊費用 1.基本房費 2.半天房費 3.加床費 4.點單消費費用 5.團隊服務(wù)費用 7.押金 6.電話費 8.已付款項 團隊?wèi)?yīng)付款項 子業(yè)務(wù)邏輯圖: 任務(wù) 2: 團隊服務(wù)費用 描述: 主要是指團隊使用酒店的會議室而要支付的費用。 F15:團隊成員信息(一個列表):團隊信息,成員 ID,成員姓名,所住房間,個人信息。 子業(yè)務(wù)邏輯圖 確定結(jié)帳團隊 團隊成員結(jié)帳(按工會散客結(jié)帳的業(yè)務(wù)流程來處理) 查詢并計算團隊費用 團隊結(jié)帳 團隊客人結(jié)帳退房 主業(yè)務(wù)邏輯圖: 團隊成員
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