【正文】 產(chǎn)品 總結： （ 1） （ 2） （ 3） 階段考核 。 總結 歸檔 當確定 產(chǎn)品需要退市后，產(chǎn)品經(jīng)理需 撰寫 產(chǎn)品 總結 報告 。 （ 2）評審意見簽批 及審批 評審結束后， 產(chǎn)品 規(guī)劃中心 經(jīng)理 /顧問 根據(jù)會上討論內(nèi)容及結果，以 產(chǎn)品退市評審 的形式 發(fā)予 相關與會人員 ， 評審委員 簽批評審意見。評審 會過程中各參會人員需嚴格按照會議議題進行會議評審 ，由 產(chǎn)品經(jīng)理 /產(chǎn)品 負責人 陳述 產(chǎn)品研究報告 ， 評審委員 從 產(chǎn)品現(xiàn)狀、 市場等 方面對 研究報告 進行評估，并對產(chǎn)品是否退市提供 意見和建議。 產(chǎn)品 評審委員會由 產(chǎn)品中心總監(jiān) 、 產(chǎn)品規(guī)劃總監(jiān) 、 運營中心總監(jiān) 、 產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān) 組成，其他 參 會 人員 包括：產(chǎn)品規(guī)劃 /管理 經(jīng)理 、 運營負責人、產(chǎn)品經(jīng)理、相關 用戶研究 人員等 。 產(chǎn)品 退市評審申請 產(chǎn)品經(jīng)理 /產(chǎn)品負責人需要初步 審核 產(chǎn)品研究 報告 等 評審資料 ，確保 無誤 ，并邀約 產(chǎn)品委員會成員 。 （ 3） 競品分析 ： 相關 競爭對手 的 做 法 是怎樣的， 有何 參考 之處 。 產(chǎn)品 研究報告 （ 1） 產(chǎn)品現(xiàn)狀： 主要描述 產(chǎn)品 各項指標情況 ， 市場 占有率、增長率 ， 用戶使用情況、滿意度等 。 各 相關人員需認真履行自己責任和義務， 在 規(guī)定的周期內(nèi) 積極 反饋、配合工作，保證會議 按時 召開 ， 確保產(chǎn)品 退市 評審 流程在期限 內(nèi) 完成 。 原則上運營評審 流程開始到 運營評審單 產(chǎn)生 不超過 28個 工作日 （ 1個月 ） 。 產(chǎn)品 退市管理流程如 圖 71 不通過數(shù)據(jù)分析 產(chǎn)品研究報告 （ 市場 ） 產(chǎn)品退市評審 產(chǎn)品退市評審單 撰寫產(chǎn)品總結數(shù)據(jù)監(jiān)控分析 總結歸檔歸檔退市評審 圖 71 產(chǎn)品 退市管理流程 產(chǎn)品 退市管理參與部門及職責 部門 人員 職責 產(chǎn)品中心 ? 產(chǎn)品負責人 /產(chǎn)品經(jīng)理 ? 負責產(chǎn)品退市研究報告文檔的撰寫 ? 評審會的組織 ? 對產(chǎn)品退市研究報告進行陳述 ? 撰寫產(chǎn)品總結報告 ? 用戶研究人員 ? 提供可能的用戶研究數(shù)據(jù)和建議 —26— 運營中心 ? 運營負責人 /運營經(jīng)理 ? 對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行監(jiān)測，輔助撰寫產(chǎn)品退市研究報告 ? 產(chǎn)品退市研究報告的陳述輔助 規(guī)劃中心 ? 產(chǎn)品管理經(jīng)理 /顧問 ? 提供產(chǎn)品退市研究報告撰寫指南 ? 跟蹤產(chǎn)品運營情況，為產(chǎn)品退市提供意見 ? 反饋評審結果， ITP 評審流程的提交 研發(fā)中心 ? 技術負責人 /技術經(jīng)理 ? 提供產(chǎn)品關于系統(tǒng)支持方面的意見 評審委員會 ? 產(chǎn)品中心總監(jiān) ? 規(guī)劃中心總監(jiān) ? 運營中心總監(jiān) ? 研發(fā)中心總監(jiān) ? 對產(chǎn)品退市進行評審，對產(chǎn)品退出做出決議 ? 為可能的產(chǎn)品退市后續(xù)關聯(lián)工作提供指導意見 階段及 輸出 階段 工作項 產(chǎn)出 里程碑 數(shù)據(jù)監(jiān)控 分析 ? 數(shù)據(jù) 監(jiān)控分析 ? 產(chǎn)品 研究報告撰寫指南 ? 產(chǎn)品研究報告 ? 評審 申請 ? 產(chǎn)品研究報告 ? 產(chǎn)品研究報告 完成 退市評審 ? 召開產(chǎn)品 退市 評審會 ? 產(chǎn)品退市 評審單 ? 會議紀要 ? 產(chǎn)品退市 評審單 ? 產(chǎn)品退市 評審完成 總結歸檔 ? 撰寫 產(chǎn)品總結報告 ? 歸檔 ? 產(chǎn)品總結報告 ? 產(chǎn)品總結報告 完成 階段考核 ? ? ? 產(chǎn)品 運營評審準備階段 當判定 產(chǎn)品 運營報告 中的指標 體系 判定產(chǎn)品處于衰退期后，產(chǎn)品經(jīng)理 /產(chǎn)品負責人 則根據(jù) 產(chǎn)品規(guī)劃 中心 提供的 產(chǎn)品研究報告撰寫指南 主導產(chǎn)品研究報告的撰寫 工作 ，運營負責人 協(xié)助 撰寫。 總結 歸檔 階段 ? 總結 ： 通過撰寫 產(chǎn)品 總結 對 整個 產(chǎn)品生命周期 過程中出現(xiàn) 的問題、 解決方法 、經(jīng)驗 、教訓等 總結， 為其他產(chǎn)品 開發(fā)管理提供參考、借鑒。 退市評審 階段 ： ? 評估決策 ：評審 委員會 對 產(chǎn)品研究報告等材料 進行 評審、 分析 ， 從而對 產(chǎn)品繼續(xù)運營 、產(chǎn)品 改革創(chuàng)新 或者 直接退出市場 進行 決策 。 當 判定 產(chǎn)品進入衰退期時 ，產(chǎn)品部門根據(jù)產(chǎn)品 研究報告撰寫指南 寫作 產(chǎn)品 研究報告 。 產(chǎn)品 退市管理流程 產(chǎn)品 退市管理主要 分為數(shù)據(jù) 監(jiān)控分析 、 退市 評審 以及總結 歸檔 三 個 階段。 ? 業(yè)務需求 審核 ： 階段考核 產(chǎn)品退市 管理規(guī)范 產(chǎn)品 退市管理的意義 產(chǎn)品退市管理是通過 數(shù)據(jù)指標監(jiān)控、分析，判斷產(chǎn)品進入衰 退期以后， 圍繞產(chǎn)品 進行 革新以重新 滿足 市場 或 產(chǎn)品 直接 退出 市場 評估決策的管理。 ? 原始需求 審核 ：產(chǎn)品 市場表現(xiàn)與預期嚴重不符，各項指標遠遠低于 期望值 ，而 造成該 現(xiàn)狀的原因 是市場沒有對 產(chǎn)品的需求或需求不明顯。 —24— （ 1） 運營 優(yōu)化：制定新的運營計劃表。 運營 優(yōu)化主要表現(xiàn) 為 運營計劃表的更新迭代 。運營負責人對評審結論的匯總簽批需在評審結束后兩個工作日完成 ， 并提交產(chǎn)品運營評審單至 ITP系統(tǒng) 。 產(chǎn)品規(guī)劃 中心 需詳細記錄評審會過程 及 決議。 產(chǎn)品 運營評審階段 （ 1） 召開產(chǎn)品運營 評審 會 運營負責人需按照計劃組織召開產(chǎn)品 運營 評審會。運營負責人 將 產(chǎn)品運營報告 以及 評審會 的時間、地點， 上傳至 ITP系統(tǒng) ， 組織召 開產(chǎn)品運營 評審會 ，與會人員 應在會議召開前熟悉相關評審資料。 產(chǎn)品 運營報告 （ 1） 需求滿足： 是否 滿足用戶需求、有無新需求 ， 產(chǎn)品優(yōu)化 思路 /方案 （ 2） 運營計劃 ： 執(zhí)行情況 及效果 —23— （ 3）產(chǎn)品運營 目標： 目標完成 情況及新一輪目標的設定 （ 4） 資源支持 ： （ 5） 指標體系 ： 針對產(chǎn)品所處 生命周期進行判定的關鍵指標 值 。 各 相關人員需認真履行自己責任和義務， 在 規(guī)定的周期內(nèi) 積極 反饋、配合工作，保證會議 按時 召開 ，確保產(chǎn)品 運營評審 流程在期限 內(nèi) 完成 。 原則 上運營評審 流程開始到 運營評審 單 產(chǎn)生 不 超過 15個 工作日 。產(chǎn)品 運營報告由運營負責人主導， 產(chǎn)品 經(jīng)理 輔助 撰寫 。 ? 產(chǎn)品優(yōu)化 ： 產(chǎn)品 優(yōu)化主要 從原始 需求、 產(chǎn)品定義 和 業(yè)務需求 三方面， 綜合 考慮市場、用戶、 競品 等因素對產(chǎn)品進行優(yōu)化迭代。 —21— ? 運營評審單 ： 將運營 評審單上傳至 ITP 系統(tǒng)， 把 運營評審結果 和改進建議 反饋至相關部門 。 ? 評審 申請： 將 產(chǎn)品運營報告 上傳至 ITP 系統(tǒng) ， 并 通知相關部門 運營 評審 會議時間 、 地點 。 產(chǎn)品 運營評審 流程 產(chǎn)品 運營評審 是定期對 產(chǎn)品的運營情況 進行評估、 優(yōu)化 的 迭代過程 ，分為運營評審準備階段、評審階段、優(yōu)化階段三部分。 其目的在于 通過 產(chǎn)品運營評審， 定期 研究分析產(chǎn)品表現(xiàn) 、把握 產(chǎn)品現(xiàn)狀 ， 指導產(chǎn)品的迭代設計 、 運營 過程 中 計劃 和目標的循環(huán)迭代。 階段考核 上線評審考核主要從 ：上線工作的準備情況、相關文檔的寫作質量 兩個方面 對相關 部門 人員 進行考核 。 —20— 同時， 運營負責人 對 上線評審結論的匯總簽批需在評審結束后兩個工作日完成。 產(chǎn)品規(guī)劃 中心 需詳細記錄評審會 過程 及 決議。 產(chǎn)品上線評審 階段 （ 1） 召開上線 評審 會 由 運營 部門 發(fā)起 產(chǎn)品上線 評審會 ， 會議 時間 確認 后， 運營負責人 需按照計劃組織上線評審 。 產(chǎn)品 評審委員會由 產(chǎn)品中心總監(jiān) 、 產(chǎn)品規(guī)劃總監(jiān) 、 運營中心總監(jiān) 、 產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān) 組成， 其他 參 會 人員 包括： 產(chǎn)品 規(guī)劃 /管理 經(jīng)理 、 運營負責人、 需求發(fā)起人 、產(chǎn)品經(jīng)理、 產(chǎn)品相關 用戶研究 人員 等 。 以 確保 評審會能 按時 召 開 。 運營負責人 需對所有上線材料進行初步審核 ， 確 保 評審 材料 的 準確性 上傳 至 ITP系統(tǒng) ，并 在 接下來的 14個 工作日 確保 上線評審會議 召開 。 即判定 產(chǎn)品各生命周期（ 成長期 、導入期、衰退期） 的主要指標 的 臨界 值 的 設定 。 （ 4） 資源支持 ： 主要描述產(chǎn)品 上線后的 資源 準備情況 ，人員安排 （ 相關 人員、崗位、職責 等） 、 資金 （ 預算、支出 等） 、風險應對等 方面。 （ 2） 運營計劃 ： 以 特定時間（ 季度 、半年、年度 ） 為周期 ， 制定產(chǎn)品 運營計劃 ， 即 在不同的 時間段做什么事情、 有 哪些 途徑 和手段 。 通過 將完成 的產(chǎn)品運營計劃表 上傳至 ITP 系統(tǒng) 提交 評審申請。 ? 指標體系設置是否科學、合理性 ? 評估產(chǎn)品上線計劃和策略合理性 ? 明確產(chǎn)品上線過程須遵守的相關內(nèi)容 階段及 輸出 階段 工作項 產(chǎn)出 里程碑 上線 準備階段 ? 撰寫 運營計劃表 ? 評審申請 ? 運營計劃表 ? 運營計劃表 完成 上線評審階段 ? 召開上線 評審會 ? 上線 評審單 反饋 ? 上線評審會會議紀要 ? 上線評審單 ? 上線 評審完成 階段考核 ? ? ? 產(chǎn)品 上線評審 準備階段 運營和 產(chǎn)品部門共同協(xié)作完成產(chǎn)品運營計劃表的撰寫工作 ，由產(chǎn)品 運營 負責人 主導 撰寫 ，產(chǎn)品 經(jīng)理 輔助。 產(chǎn)品 上線評審 流程 如圖 51 完成技術驗收報告 、 測試報告及用戶培訓 運營計劃表 評審申請 上線評審上線準備階段 上線評審階段上線評審單 圖 51 產(chǎn)品 上線評審流程 產(chǎn)品 規(guī)劃中心 上線評審參與部門及職責 部門 人員 職責 產(chǎn)品中心 ? 產(chǎn)品負責人 /產(chǎn)品經(jīng)理 ? 協(xié)助撰寫計劃表產(chǎn)品部分 ? 協(xié)助運營中心產(chǎn)品計劃表解釋及產(chǎn)品準備工作陳述 ? 用戶研究人員 ? 提供可能的數(shù)據(jù)支持和建議 運營中心 ? 運營負責人 /運營經(jīng)理 ? 主導運營計劃表撰寫工作 ? 組織評審會 ? 負責運營計劃表的陳述、解答 ? 負責上線評審 ITP 流程申請 —18— 規(guī)劃中心 ? 產(chǎn)品管理經(jīng)理 /顧問 ? 提供運營計劃表撰寫指南 ? 監(jiān)督文檔的撰寫質量、判斷產(chǎn)品定義的方向性是否合理 ? 審核產(chǎn)品上線功能是否滿足其業(yè)務需求，終端用戶是否已接受培訓，并掌握上線內(nèi)容 ? 反饋評審結果， ITP 評審流程的提交 研發(fā)中心 ? 技術負責人 /技術經(jīng)理 ? 提供運營期間系統(tǒng)意見 ? 從技術層面判斷其合理性和可操作性 評審委員會 ? 產(chǎn)品中心總監(jiān) ? 規(guī)劃中心總監(jiān) ? 運