20xx汽車4s店銷售個人工作計劃范文(參考版)
2024-11-20 03:27本頁面
【正文】
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(六)及時將質量跟蹤的結果與相關的部門進行溝通和協(xié)同，消除客戶抱怨。
(四)提供定期上門訪問名單：選擇一定比例的客戶名單進行上門訪問。
(二)及時電話跟蹤：維修保養(yǎng)交車后3個工作日內對客戶進行電話跟蹤訪問，確認客戶對修車的滿意度，記錄并及時反饋信息給站長。服務質量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負責人，及時完成跟蹤任務，獲得客戶真實反饋信息，提升客戶滿意度。
(六)負責預約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。
(四)負責處理預約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。
(二)負責本中心的預約和跟蹤服務運作。
負責客戶投訴管理。
督促相關人員按規(guī)定要求及時廠家反饋各類信息、報表及公司領導所需報表。
組織相關人員參加各類培訓，并負責轉訓、培訓結果的檢查和培訓人員的管理。
制定公司年、季、月汽車銷售計劃并負責實施。
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