20xx導游年底工作總結(jié)(參考版)
2024-11-20 03:04本頁面
【正文】
在區(qū)級以上的導游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績。明年，我將爭取做到以下三點：
鞏固提升已有的才藝的同時，再自學一門(評書或評彈)。
五、善于練就一技之長
導游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應環(huán)境的能力。
外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點至少留下20處足跡。除了多學、多聽、多看、多寫、多講外，導游也要活學活用、現(xiàn)學現(xiàn)用，儲備知識，也要善于運用知識，成為“雜家”后的導游將會是最受歡迎的導游。
啟園、紫金庵和太湖公園實用導游詞并匯編成冊，寫出以上景點面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上。因此，明年要做到以下三點：
爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng)。
三、解放思想一往無前
導游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。
導游工作“0”投訴。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。
二、工作態(tài)度一絲不茍
“細節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。
游客中心接待不少于60次(至少15次為政務接待)。同時，導游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務對象上學習不同的知識也十分重要。當然，微笑是來源于我們對工作的熱情和良好的工作心境。
微笑：微笑是一種無聲的語言，它讓導游更加具有親和力，讓自己跟客人打成一片，這樣有利于自己工作的順利開展。
自信：對于初來的客人來說，導游所表現(xiàn)出的對行程安排的熟悉，對自己可以勝任工作的自信會給客人帶來安全感。另外我們還必須熟練掌握導游語言技能，因為它是我們傳播知識，溝通思想，交流情感的強大工具，它會讓我們的工作更加順利。導游知識包羅萬象：史地文化知識，心理學和美學知識，政治，經(jīng)濟，文化，民俗等等，總之天上地下基本都要知道。曾經(jīng)在學校，老師就經(jīng)常這樣告訴我們，可自己并沒什么感覺，在工作之后，才真正明白了這句話意義。就在這樣的一次又一次的肯定否定之后，我仍然在這個行業(yè)中慢慢前行著。經(jīng)過了這次的事情，我每次上團之前我一定會好好的檢查一下車子，每次都要求車隊安排新車給我，也許是怕了吧!但我覺得這樣總是好的，總比出去了再發(fā)現(xiàn)問題的好。晚上到了十二
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