20xx導游個人年底工作總結(參考版)
2024-11-18 02:03本頁面
【正文】 我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江?！保栽?020年的工作中，我將會更加努力的學習相關的知識和文化，努力總結2020年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務，做到服務最優(yōu)秀，利潤最大化，游客滿意化。
從事導游工作幾年來，最深的感受就是學海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少”的尷尬。作為一個地方導游來說，景點導游、飯店、賓館、司機等組成一個工作集體，來完成一次旅游活動。根據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當?shù)恼{整旅游的節(jié)奏、勞逸的強度，適度的進行娛樂活動。很快的和游客進行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點，以便找準自己導游服務的切入點，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對自己有初步的好感?！甭糜握邅碜圆煌纳鐣A層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同?！庇哪瑧怯卸Y的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現(xiàn)。生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。另外在講佛教
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