20xx導游年度個人工作總結(jié)范本(參考版)
2024-11-20 03:04本頁面
【正文】 盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應(yīng)有的貢獻。只有常溝通才能進一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。每筆業(yè)務(wù)最少一個電話，落實到個人。實行一周一查。
第三常回訪
為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應(yīng)該要做到?；卦L。
第二抓質(zhì)量
為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗，我們雖然已經(jīng)開通了散客回訪，團隊同樣也應(yīng)該及時回訪，不能單憑游客意見表來反映。重點應(yīng)該從以下幾方面著手：
第一勤學習
進一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責、工作流程、使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營。大小團隊130多個，但比去年接待總?cè)藬?shù)少了300多人，總結(jié)原因并不是旅游市場的萎縮，或許是幾家旅行社的介入、或許是我們工作的不足導致接待人數(shù)的下降。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者、服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭者。
【篇二】
當我們滿懷激情的步入2020年，欣然回首所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。
以上五點就是我自己對導游工作的經(jīng)驗總結(jié)，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學習。這時導游一定要冷靜，幫助客人報案，解決事情。
導游在帶團的過程中，會發(fā)生各式各樣的意外事件。所以導游還要把自己當成外交官！客人出現(xiàn)問題，你就要來處理，你雖然不是萬能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面來協(xié)調(diào)。讓大家統(tǒng)一有個時間觀念并且一起
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1