網(wǎng)格化社會服務(wù)管理信息系統(tǒng)用戶手冊(打印版)(參考版)
2024-12-19 18:00本頁面
【正文】 圖 76 最佳視角 輔助問題上報立案 上報問題地理編碼定位時除了地圖顯示位置以外，增加位置點的周邊實景圖片，便于輔助用戶了解問題發(fā)生位置的周邊環(huán)境。 圖 75 查看歷史 支持最佳視角查看。點擊加減按鈕可以調(diào)整焦距，進行離遠看和離近看。 點擊實景工具欄上的“查看線路”圖標(biāo)，線路瀏覽。 可以 360 度全景瀏覽。 智慧海淀﹒網(wǎng)格化社會服務(wù)管理信息系統(tǒng)用戶使用手冊 第 24頁 圖 64 申請作廢 7 實景聯(lián)動 實景查看 可通過拖動“眼睛”圖標(biāo)來匹配最近的實景點，匹配到實景圖后布局自動調(diào)整，上半部分顯示匹配到的實景圖片，下半部分顯示地圖，實景與地圖之間可進行交互。 選擇一個案件，右鍵菜單中選擇“申請作廢”，彈出如圖 64所示的對話框，填寫申請類型和申請原因。申請原因可以使用慣用語。申請掛賬的案件將停止計時。申請原因可以使用慣用語。 圖 61對征求意見答復(fù)授權(quán) 智慧海淀﹒網(wǎng)格化社會服務(wù)管理信息系統(tǒng)用戶使用手冊 第 22頁 申請延期 由于處理的問題難度大或資源問題等原因，不能按時處理完畢事情時，可以申請延長處理時間。 圖 52征求意見申請 答復(fù)意見 授權(quán)人通過 征求意見 申請后， 被征求 部門答復(fù)意見，填寫答復(fù)意見，如圖 53 所示。 處置案件 業(yè)務(wù)職能部門登錄系統(tǒng)進入?yún)f(xié)同平臺，查看待辦案件箱，執(zhí)行辦理、批轉(zhuǎn)操作，填寫批轉(zhuǎn)意見，將處理完成的案件批轉(zhuǎn)至中心管理員進行核查結(jié)案。 5 業(yè)務(wù) 職能 部門 業(yè)務(wù)職能部門包括區(qū)職能部門和街道工作組。 圖 43街道工作組處理 批轉(zhuǎn)至 區(qū)級職能部門 如果街道工作組協(xié)調(diào)后無法處置的案卷 ，需 區(qū)中心管理員 批至區(qū)級職能部門處理，如圖 44 所示。 批轉(zhuǎn)至 網(wǎng)格 如果是需網(wǎng)格處理 的案件，需批至 網(wǎng)格員 處理，如圖 42所示。若沒有執(zhí)行派遣，則保存在協(xié)同平臺的待辦案件欄中。如 41 所示。中心管理員的工作主要包括： 1）受理社會公眾撥打熱線反映的問題； 2）向業(yè)務(wù)職能部門派發(fā)處置任務(wù)； 3）向社區(qū)網(wǎng)格格長派發(fā)核查任務(wù)，辦結(jié)處置完成并通過核查的任務(wù)。 圖 319 批轉(zhuǎn)至 街道分中心管理員 核查反饋 中心管理員將業(yè)務(wù)職能部門處置完成的案件向網(wǎng)格格長發(fā)送核查任務(wù)，網(wǎng)格格長負(fù)責(zé)核查問題是否已妥善解決，若解決完成，則反饋通過，若尚未解決，則反饋不通過。 智慧海淀﹒網(wǎng)格化社會服務(wù)管理信息系統(tǒng)用戶使用手冊 第 15頁 圖 317 自行處置箱 待 處置案件 由網(wǎng)格長登記的案卷，可通過短信方式告知網(wǎng)格員，等待網(wǎng)格員處理反饋的過程中，存放在待處置欄中 。若需處理，選中案件，點擊【社區(qū)民情處理】按鈕或右鍵點擊【社區(qū)民情處理】菜單，進行處理，可以修改案件信息，如圖 316。 點擊社區(qū)民情欄的【社區(qū)民情登記】按鈕，進入社區(qū)民情登記頁面，如圖 315 所示。 已 處置案件 對于走訪過程中發(fā)現(xiàn)的屬于本網(wǎng)格的案件 ，如果能夠在網(wǎng)格級別自行處置完成的，則 處置后進行辦結(jié)處理，放置到已處置欄中。 圖 313 走訪日志明細 點擊走訪人列表中走訪人的姓名，可以進入居民或流動人口的主頁，來查看走訪人的詳細信息，和其相關(guān)的民情日志信息，如圖 314所示。如需查看日志智慧海淀﹒網(wǎng)格化社會服務(wù)管理信息系統(tǒng)用戶使用手冊 第 12頁 更詳細的信息，則可點擊【查看日志信息】超鏈接。走訪時間可以選擇“等于”、“大于”、“小于”、“介于”條件。點擊【清除】按鈕，設(shè)置的查詢條件將被清空還原。 智慧海淀﹒網(wǎng)格化社會服務(wù)管理信息系統(tǒng)用戶使用手冊 第 11頁 圖 310 查詢走訪日志 可以按照“所屬樓棟”、“走訪人姓名”、“情況描述”、“上報時間”、 “走訪時間”等條件進行組合查詢，如圖 311所示。 走訪日志查詢 走訪日志查詢 走訪日志欄下點擊【走訪日志查詢】按鈕，如圖 39所示，可以按一定的條件查詢出相關(guān)的走訪日志信息。 智慧海淀﹒網(wǎng)格化社會服務(wù)管理信息系統(tǒng)用戶使用手冊 第 10頁 圖 38修改走訪日志 日歷分顏色顯示哪些天是登記過的，哪些天是沒有登記過的，做到可以一目了然的知道還有哪些天的走訪日志未登記。存盤后走訪日志列表會定位本次登記的走訪日志，方便上傳附件。多媒體附件可下載、刪除。上傳附件之前需先點擊【存盤】保存日志登記信息。點擊【查詢】按鈕，可以選擇本次走訪涉及到的走訪人，網(wǎng)格格長只能查詢本網(wǎng)格的居民和流動人口。 圖 34走訪日志登記 登記當(dāng)日走訪日志時，走訪時間默認(rèn)顯示為當(dāng)天時間，在“情況描述”欄輸入當(dāng)日走訪情況，“情況描述”欄不能 為空，為必填項，如果未填而進行保存操作，將出現(xiàn)如圖 35 所示的提示信息。 圖 33走訪日志 走訪日志只可以登記當(dāng)日和當(dāng)日之前遺漏的日志，一天可以有多條日志記錄，登記界面如圖 34所示。 圖 31 社區(qū)民意 點擊導(dǎo)航欄中的“協(xié)同平臺”，如圖 32 所示，即可處置中心管理員派遣的案件。具體包含：登記走訪日志；登記處理社區(qū)民情；處理中心管理員派遣的屬于網(wǎng)格處理的案件。 圖 21導(dǎo)航欄 智慧海淀﹒網(wǎng)格化社會服務(wù)管理信息系統(tǒng)用戶使用手冊 第 2頁 用戶登錄名 格長登錄名 格長登錄名 =社區(qū)名稱 +格長 例如：西王莊格長 二里莊格長 街道分中心管理員登錄名 街道分中心管理員登錄名 =街道名稱 +分中心管理員 例如：學(xué)院路分中心管理員 萬壽路分中心管理員 街道工作組登錄名 1）城市管理工作組信息員登錄名 =街道名稱 +城市管理工作組信息員 例如：學(xué)院路城市管理工作組信息員 青龍橋城市管理工作組信息員 2） 城市管理工作組主管領(lǐng)導(dǎo)登錄名 =街道名稱 +城市管理工作組主管領(lǐng)導(dǎo) 例如：學(xué)院路城市管理工作組主管領(lǐng)導(dǎo) 青龍橋城市管理工作組主管領(lǐng)導(dǎo) 3）公共服務(wù)工作組信息員登錄名 =街道名稱 +公共服務(wù)工作組主管領(lǐng)導(dǎo) 例如： 學(xué)院路公共服務(wù)工作組信息員 青龍橋公共服務(wù)工作組信息員 4）公共服務(wù)工作組主管領(lǐng)導(dǎo)登錄名 =街道名稱 +公共服務(wù)工作組主管領(lǐng)導(dǎo) 例如：學(xué)院路公共服務(wù)工作組主管領(lǐng)導(dǎo) 青龍橋公共服務(wù)工作組主管領(lǐng)導(dǎo) 智慧海淀﹒網(wǎng)格化社會服務(wù)管理信息系統(tǒng)用戶使用手冊 第 3頁 5） 社會穩(wěn)定工作組 信息員登錄名 =街道名稱 +社會穩(wěn)定工
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