【正文】 資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。并積極開展安全生產(chǎn)工作，確保全年無(wú)安全事故的發(fā)生。擬在7月份組織黨員干部前往革命烈士紀(jì)念館開展“不忘初心 牢記使命”主題教育活動(dòng)，深入推進(jìn)“我是黨員我來(lái)講，我是黨員我來(lái)干，我是黨員我爭(zhēng)先”主題活動(dòng)。擬制定員工考核手冊(cè)，通過人手一本考核手冊(cè)，對(duì)各崗位的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行量化考核，通過每月員工自評(píng)、同事互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定的考核程序，對(duì)職工的工作成績(jī)給予格次評(píng)定，提高工作效率。結(jié)合所站實(shí)際制定活動(dòng)方案，開展各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化作風(fēng)、振奮精神、真抓實(shí)干，重點(diǎn)整治“怕、慢、假、庸、散”以及違反中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神、損害群眾利益問題等7類作風(fēng)問題，認(rèn)真對(duì)照檢查、深入剖析整改，切實(shí)營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好氛圍，為提質(zhì)增效提供堅(jiān)實(shí)作風(fēng)保障。
二、內(nèi)部管理方面。三是扎實(shí)推進(jìn)星級(jí)所站創(chuàng)建工作，爭(zhēng)取在10月份的星級(jí)所站評(píng)比工作中取得好成績(jī)，通過評(píng)審。一是確保收費(fèi)任務(wù)達(dá)標(biāo)，根據(jù)年初制定下發(fā)的收費(fèi)任務(wù)，做到多措并舉，抓好日常收費(fèi)、抓實(shí)堵漏增收，不折不扣完成收費(fèi)任務(wù)。在今年的精準(zhǔn)扶貧工作中，我所工會(huì)接連幾次走訪劉超和楊群兩位職工，深入了解他們的思想和生活困難，制定了較為適宜的扶貧計(jì)劃，爭(zhēng)取早日幫他們走出貧困狀態(tài)。積極開展送溫暖活動(dòng)，今年上半年慰問走訪了病休職工劉超、楊群、萬(wàn)魁以及生產(chǎn)女職工，將組織的溫暖送到了職工心里?；顒?dòng)讓全所員工既體驗(yàn)了運(yùn)動(dòng)的趣味又增進(jìn)了相互之間的感情，提升了隊(duì)伍的凝聚力，對(duì)構(gòu)建和諧所站、快樂的工作氛圍起到了積極的作用。3月份組織開展了春季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)共設(shè)立四個(gè)比賽項(xiàng)目，分別是慢騎自行車、水上乒乓球、撲克牌斗地主、團(tuán)隊(duì)接水。教育引導(dǎo)黨員干部在學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十九大精神上比學(xué)趕超，在貫徹落實(shí)十九大精神上奮勇爭(zhēng)先，在改進(jìn)作風(fēng)、嚴(yán)守紀(jì)律，不斷增強(qiáng)本領(lǐng)上走在前列。結(jié)合所站際，制定出臺(tái)了湘東所黨支部“我是黨員我來(lái)講，我是黨員我來(lái)干，我是黨員我爭(zhēng)先”主題活動(dòng)實(shí)施方案。結(jié)合所站實(shí)際和上級(jí)黨委工作要求，首先是在5月初開展了“電影黨課”主題活動(dòng)，通過以電影為載體，精選出先進(jìn)人物、黨史教育、強(qiáng)國(guó)強(qiáng)軍等方向的影片，每周放映12場(chǎng)，有針對(duì)性的組織黨員進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，并撰寫心得體會(huì)，同時(shí)選取意義突出的影片結(jié)合黨課形式進(jìn)行宣講，創(chuàng)新黨課形式，提升學(xué)習(xí)效果。上半年共組織17次職工例會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)了管理中心和所站的工作目標(biāo)和相關(guān)文件精神，組織黨員干部學(xué)習(xí)黨十九大精神和xxx的重要講話，將全所職工的思想都統(tǒng)一到所站建設(shè)上來(lái)，引導(dǎo)全所職工以有責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)?shù)木裢度氲奖韭毠ぷ鳟?dāng)中。
（三）齊抓共管，推進(jìn)群團(tuán)工作開展和職工隊(duì)伍建設(shè)。通過這些監(jiān)管方式，督促職工扎扎實(shí)實(shí)地開展工作，嚴(yán)肅了工作紀(jì)律，有效地杜絕和防范崗位風(fēng)險(xiǎn)。三是加大督查力度。二是切實(shí)加強(qiáng)日常監(jiān)管，對(duì)一些員工身上存在的小錯(cuò)誤、小問題，及早發(fā)現(xiàn)，及時(shí)防范和糾正，避免小毛病鑄成大錯(cuò)。將廉政建設(shè)作為保障所站良性發(fā)展的根本，圍繞所站收費(fèi)工作，從加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育、強(qiáng)化內(nèi)部管理入手，采取切實(shí)有效的措施，穩(wěn)步推進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的開展。二是嚴(yán)格人事勞資管理，做到了人事工作條理分明，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，按照“三人行”的方式進(jìn)行合理采購(gòu)，做到三方詢價(jià)，確保規(guī)范采購(gòu)、陽(yáng)光采購(gòu)，做到財(cái)務(wù)賬目清晰。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和管理制度，重點(diǎn)做好了崗?fù)?、?cái)票室、監(jiān)控室、發(fā)電機(jī)房、配電室等重要部位的安全保衛(wèi)與檢查，消除安全隱患。
（一）嚴(yán)抓細(xì)管，做好日常管理工作。截止到5月份，共查獲偷逃通行費(fèi)行為272起。
五是加大督查力度，抓實(shí)堵漏增收工作。
四是加大“高速+旅游”新模式宣傳推廣，樹立高速形象。并大力規(guī)范內(nèi)業(yè)資料。
三是以“星級(jí)所站”創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，抓緊收費(fèi)工作規(guī)范化管理水平的提升。稽核員每周抽調(diào)部分收費(fèi)員的服務(wù)錄相情況在班組會(huì)上討論回放，大家按照文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合個(gè)人錄像，要求員工進(jìn)行自我剖析、自我評(píng)價(jià)。根據(jù)打造“**微笑”高速樣板主題活動(dòng)安排，我所主要是積極開展“窗口服務(wù)回頭看”活動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)新系統(tǒng)和新設(shè)備的學(xué)習(xí)使用，今年上半年組織了便攜式收費(fèi)機(jī)學(xué)習(xí)、微信轉(zhuǎn)帳和支付寶繳費(fèi)操作學(xué)習(xí)、微笑服務(wù)禮儀培訓(xùn)，收費(fèi)員的理論水平和實(shí)踐能力都很有較大的提升。
一是以“品牌提升年”活動(dòng)為契機(jī)，抓緊收費(fèi)員的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平提升。在全所員工吃苦耐勞，同心同力的配合下，我所未發(fā)生大面積車輛擁堵情況，圓滿地完成了**年春運(yùn)保暢通工作。五是開展“春風(fēng)”便民服務(wù)。四是領(lǐng)導(dǎo)帶頭靠前指揮。三是對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了全面的檢查、維護(hù)及維修，做到早預(yù)防早處理。受收費(fèi)車道限制，增加階梯式收費(fèi)窗口15個(gè)，增加簡(jiǎn)易式收費(fèi)收費(fèi)窗口18個(gè)，共計(jì)增加收費(fèi)窗口33個(gè)，再加上原有收費(fèi)窗口9個(gè)，共計(jì)收費(fèi)窗口42個(gè)，比**年春運(yùn)增加了9個(gè)窗口。備用打印機(jī)、IC卡讀卡器、便攜式收費(fèi)機(jī)等58臺(tái)，增加驗(yàn)鈔機(jī)、票卡箱、收費(fèi)棚等71臺(tái)套。一是備足收費(fèi)人員和設(shè)備。
我所的整個(gè)春運(yùn)壓力主要是年前的出口車流，繁忙期集中在春運(yùn)的前15天左右。與**年春運(yùn)相比，**年車流量和收費(fèi)額的增長(zhǎng)率提高的都比較大。
（一）攻堅(jiān)克難，圓滿完成春運(yùn)保暢工作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下： 上半年工作主要回顧 一、通行費(fèi)征收計(jì)劃完成情況及收費(fèi)重點(diǎn)工作開展情況。
下半年，XX所有信心、有能力完成集團(tuán)、中心交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，力爭(zhēng)涌現(xiàn)出更多的優(yōu)秀收費(fèi)員，打好星級(jí)創(chuàng)建收官戰(zhàn)，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
（五）做好“沿著高速去旅游”推廣活動(dòng) 積極按照集團(tuán)、中心的要求，組織職工做好“沿著高速去旅游”宣傳推廣活動(dòng)，提升服務(wù)質(zhì)量，讓“沿著高速去旅游”能惠及到更司乘。下半年將認(rèn)真開展反腐倡廉警示教育月、廉政知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，充分發(fā)揮紀(jì)檢組織和職工群眾的監(jiān)督作用，提高黨員干部拒腐防變能力。
（三）明確底線，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè) 繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省廳“九規(guī)范”、集團(tuán)“六個(gè)嚴(yán)禁”，加強(qiáng)政務(wù)公開，加強(qiáng)監(jiān)督，確保不發(fā)生違法違紀(jì)行為。繼續(xù)抓好便民服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)容，努力打造一站式服務(wù)平臺(tái)，力爭(zhēng)創(chuàng)打造一大批優(yōu)秀的收費(fèi)員。
九、下半年工作安排 下一步，XX收費(fèi)所將繼續(xù)加強(qiáng)以收費(fèi)業(yè)務(wù)為主的各項(xiàng)工作，總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題，加強(qiáng)對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的完善，下半年，XX所將加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作： （一）明確重點(diǎn)，促收費(fèi)管理工作再上新臺(tái)階 繼續(xù)開展“向陽(yáng)花”服務(wù)品牌建設(shè)工作，以打造“美麗高 速滿意窗口”為目標(biāo)，堅(jiān)持收費(fèi)軟硬兩手抓，我們將以收費(fèi)服務(wù)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步強(qiáng)化收費(fèi)業(yè)務(wù)技能，為車主提供快速便捷的通行環(huán)境。
對(duì)職工參加所站組織的各項(xiàng)活動(dòng)積極性不夠，要?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)形式。
開拓創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)。
八、存在的問題及整改措施 上半年以來(lái)，雖然做了大量的工作，也取得了一些成績(jī)，但還存在一些問題和不足。**所在全力開展以費(fèi)收為中心的工作之余，組織職工積極開展“一種三養(yǎng)”活動(dòng)，因地制宜種養(yǎng)了各種蔬菜、家禽、瓜果等。
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。在全面加強(qiáng)主營(yíng)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，高度重視職工的業(yè)余文化生活，積極從多方面協(xié)調(diào)改善職工生活環(huán)境、完善體育設(shè)施和職工書屋建設(shè)、豐富職工文體生活，并在相應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施上投入了大量的人力、物力和財(cái)力。
5月，XX所積極響應(yīng)了中心舉辦的籃球比賽活動(dòng)，成立了“撫吉籃球隊(duì)”，本著“友誼第一，比賽第二”宗旨，在籃球場(chǎng)上賽出了水平，賽出了友誼，為日后工作上的相互配合打下了基礎(chǔ)?；顒?dòng)當(dāng)天，共計(jì)19名女職工于上午 9點(diǎn)左右來(lái)到了吉安縣永和鎮(zhèn)的吉州窯，先后參觀了吉州窯遺址公園、吉州窯博物館、仿宋古街等。此次趣味活動(dòng)，不僅加強(qiáng)了該所各站之間的聯(lián)系和溝通，為職工搭建了一個(gè)相互交流，加深友誼的平臺(tái)，也使大家在充滿喜慶的趣味活動(dòng)中提前感受到了節(jié)日的快樂，為構(gòu)建和諧高速增添了一道亮麗風(fēng)景線。元旦期間，**所舉辦了迎元旦趣味活動(dòng)及聯(lián)歡晚會(huì)。本年度主要開展了以下工作。持續(xù)發(fā)揮好主題黨日、組織生活會(huì)等日常載體以及互聯(lián)網(wǎng)、微信群等新媒體手段全員覆蓋開展大學(xué)習(xí)、廣泛深入開展大討論、拓寬渠道開展大宣傳，推動(dòng)“兩學(xué)一做”融入日常、抓在經(jīng)常，形成常態(tài)、發(fā)揮長(zhǎng)效。三是持續(xù)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。二是扎實(shí)開展“不忘初心、牢記使命”主題教育。一是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，用xxx新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦。
，堅(jiān)持每月開展一次衛(wèi)生檢查考評(píng)，做到月月有考評(píng)，月月有獎(jiǎng)懲，從而提高了全員講衛(wèi)生的好習(xí)慣。
五、抓管理、促規(guī)范，行政后勤工作不斷加強(qiáng) XX所牢固樹立“以人為本、建設(shè)和諧所站”的工作思路，上半年度做了以下工作： ，嚴(yán)格執(zhí)行派車單制度，本年度未發(fā)生公車私用及車輛使用安全事故現(xiàn)象。
3月，XX所組織開展了“綜治宣傳月”活動(dòng)，懸掛了宣傳橫幅2條，更新了宣傳欄7塊，在崗?fù)ぴO(shè)立了咨詢服務(wù)臺(tái)，發(fā)放了宣傳單80余份，為綜治宣傳工作打下了良好的基礎(chǔ)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)分別設(shè)立服務(wù)臺(tái)、擺放宣傳展板，所站青年志愿者向司乘和休閑群眾發(fā)放旅游宣傳冊(cè)，介紹“沿著**高速去旅游”公眾號(hào)精選旅游資訊，同時(shí)向掃碼注冊(cè)會(huì)員贈(zèng)送餐巾紙、礦泉水等小禮品，活動(dòng)吸引不少人駐足觀看并注冊(cè)。
（四）開展了“沿著高速去旅游”推廣活動(dòng)。對(duì)收費(fèi)公告牌、站名牌、服務(wù)監(jiān)督牌進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，對(duì)破損老舊牌子進(jìn)行及時(shí)更換修復(fù)，對(duì)收費(fèi)安全島進(jìn)行了重新刷漆，對(duì)文體活動(dòng)室、職工書屋、職工崗前化妝室、員工宿舍、食堂等場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)一步的完善。
（二）完善硬件設(shè)備 提升所站建設(shè)“硬”實(shí)力。
（一）完善考核制度 提升窗口文明服務(wù)“軟”實(shí)力。
為全面落實(shí)中心庭院綠化提升工作《方案》要求，全力做好我所的綠化提升工作，切實(shí)優(yōu)化我所的庭院環(huán)境，我所專門請(qǐng)了有豐富經(jīng)驗(yàn)的單位對(duì)我所得綠化工作進(jìn)行了科學(xué)規(guī)劃，總體布局