20xx客服年度工作計劃(參考版)
2024-11-20 01:06本頁面
【正文】
、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
、樹立物業(yè)部的良好形象。
暢通溝通平臺，做好宣傳工作。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。
“月會”制度，進一步強化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。
、傳達、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文
、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
5規(guī)范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。
客服20xx年度工作計劃模板二
以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。人
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