20xx大堂經(jīng)理年度個人總結(jié)(參考版)
2024-11-20 00:57本頁面
【正文】
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結(jié)合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習(xí)的機會，也很感謝工行的幫助。
三、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題，沒有認真的思考問題產(chǎn)生的源頭，沒能杜絕問題的再次發(fā)生。
在上述工作開展的過程中，我認為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進：
一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動性有待加強。
四、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
三、識別優(yōu)質(zhì)客戶。
二、為客戶提供基本的咨詢服務(wù)，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問題。
因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責(zé)主要開展了以下工作：
一、分流、引導(dǎo)客戶。兩者都會導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤操作，導(dǎo)致操作風(fēng)險。
另外，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細致工作，容不得一點差錯。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。
首先，大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點的形象大使。
大堂經(jīng)理年度個人總結(jié)2 從去年到今年，我在工商銀行擔(dān)任見習(xí)大堂經(jīng)理也要一年了。在回單柜新、舊系統(tǒng)切換的過程中，自己能夠認真學(xué)習(xí)如何使用新對帳系統(tǒng)，并及時聯(lián)系維護人員，對回單柜系統(tǒng)進行更新，同時向使用回單柜的企業(yè)會計，介紹新系統(tǒng)的操作方式，及時開通客戶的回單柜使用功能，保證客戶回單能夠及時的裝投，確保了新系統(tǒng)的正常使用和運行。另外，在企業(yè)對帳工作中，自己能夠積極聯(lián)系企業(yè)會計，進行對帳
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