20xx客服部年度工作總結(jié)范文(參考版)
2024-11-20 00:49本頁面
【正文】
以上是本部門對2020年的工作總結(jié)及2020年的工作展望，相信在公司、服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)下，客服部2020年將服務(wù)做到更加溫馨，更加周到，更加的便捷。
認(rèn)真落實好“五心服務(wù)”的各項措施，讓業(yè)戶真實的感受到中信物業(yè)所帶來的超值感受。
注重對員工的關(guān)懷及培養(yǎng)，不斷提升崗位員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識。
協(xié)助居委會通知相關(guān)業(yè)主參加寵物育苗普及工作。
協(xié)助居委會聯(lián)系流動人口的計劃生育調(diào)查工作。
通過以上幾點的努力及與各部門的分工協(xié)作，截止到2020年x月x日，成功配合地產(chǎn)銷售車位約61個
八、配合鴻福社區(qū)居委會開展社區(qū)工作：
協(xié)助居委會創(chuàng)建“全國文明城市”國檢工作。
加強(qiáng)骨干及相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，熟悉操作流程及溝通技巧，能夠獨立、及時、妥善處理車場各類問題。
七、配合地產(chǎn)車位促銷：
專人統(tǒng)計、整理已售、月租、臨停車位等信息內(nèi)容。
積極配合籌備組組建第三屆業(yè)主委員會(仍在持續(xù)中)。其中未達(dá)標(biāo)的三個月1月過春節(jié)導(dǎo)致未達(dá)標(biāo)，6月是服務(wù)費走訪阻力的時期，部分業(yè)主以拒交費抵制漲費，9月是因為國慶長假財務(wù)提前結(jié)賬導(dǎo)致未達(dá)標(biāo)。%。6月份是94%。%。%。%。
三、積極開展新天地老年大學(xué)分校課程，圓滿完成2020年老年大學(xué)新天地分校的各項工作任務(wù)：
中信社區(qū)老年大學(xué)新天地分校完成的課目分別是：音樂24節(jié)、舞蹈基礎(chǔ)8節(jié)、太極養(yǎng)生6節(jié)、健康養(yǎng)生
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