20xx客服部下半年工作計(jì)劃2(參考版)
2024-11-20 00:46本頁面
【正文】
7 。
管理人員之間的工作交接不夠順暢，會(huì)導(dǎo)致工作的延誤，通過加強(qiáng)溝通和使用交接本等方式改善這種情況。和所有管理人員一起不斷摸索、總結(jié)，整理出到家系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。
(二)需跟進(jìn)完成的工作
例會(huì)模式還需加強(qiáng)鞏固，通過不斷地演練，使所有人員都熟練掌握。
定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難，統(tǒng)一管理思想和意見，不斷提高工作默契與管理效率。
旺季來臨，調(diào)整工作重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)廚房和樓面的溝通，及時(shí)跟蹤解決客人意見及投訴，提高服務(wù)質(zhì)量。
節(jié)能減耗，節(jié)省開支，降低運(yùn)營(yíng)成本。
加強(qiáng)制度建設(shè)，提高管理水平。
客服部下半年工作計(jì)劃三篇
(一)工作重點(diǎn)
強(qiáng)化員工培訓(xùn)，嚴(yán)抓執(zhí)行力，提高服務(wù)水平。
第七步目標(biāo)達(dá)成
自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長(zhǎng)起來，團(tuán)隊(duì)壯大
公司也會(huì)更加的強(qiáng)大
讓我的團(tuán)隊(duì)成為XXX行業(yè)的”虎狼”之獅。
讓銷售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。
第六步：開發(fā)新客戶，同時(shí)挖掘老客戶
對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績(jī)有所下降的原因，找出原因及解決方法。
第五步：凝聚團(tuán)隊(duì)的力量
凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮的潛能，月中組織一次集體活動(dòng)。讓員工發(fā)表意見和見解)
保證每個(gè)員工都有家的感覺，讓他們無時(shí)無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷
第四步：讓員工去市場(chǎng)上鍛煉
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