20xx客服部下半年工作計劃(參考版)
2024-11-18 04:08本頁面
【正文】
領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
。
1 監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時進行整改。
1 簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。
1 組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。
1 組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
費用的收取及催繳。
空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學(xué)習(xí)。
完善管理制度，根據(jù)工作標準，擬定操作標準。
定期思想交流總結(jié)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。抓好對員工業(yè)務(wù)督導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作，每月堅持為員工發(fā)放學(xué)習(xí)資料，指導(dǎo)并督促員工做好培訓(xùn)記錄及學(xué)習(xí)心得，不斷提高員工的整體優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合素質(zhì)。加大工作考核力度和
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