【正文】 感謝我的父母，焉得諼草，言樹之背，養(yǎng)育之恩，無以回報，你們永遠(yuǎn)健康快樂是我最大的心愿；感謝我的同學(xué)宋明達(dá)、于寶振、馬研，感謝你們從 我開始進(jìn)入課題到論文的順利完成這段期間內(nèi)，耐心的幫我搜集相關(guān)資料及給我的鼓勵，在這里請接受我誠摯謝意！ 最后，我要虔誠的感謝哈爾濱理工大學(xué)給了我 三 年學(xué)習(xí)提高的機會，這三 年的大學(xué)生活不僅讓我學(xué)到了諸多專業(yè)知識，也讓我學(xué)會了很多做人的道理，這一切都為我日后走向社會、參加工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。授人以魚不如授人以漁，置身其間，耳濡目染，潛移默化，使我不僅接受了全新的思想觀念，樹立了宏偉的學(xué)術(shù)目標(biāo)，領(lǐng)會了基本的思考方式，從論文題目的選定到論文寫作的指導(dǎo)，經(jīng)由您悉心的點撥，再經(jīng)思考后的領(lǐng)悟，常常讓我有“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”的感覺。周亞 男 老師，雖然我不是您最出色的學(xué)生，但是您卻是我最尊敬的老師。 三 年的求學(xué)生涯在師長、親友的大力支持下，走得辛苦卻也收獲滿囊，在論文即將付梓之際，思緒萬千，心情久久不能平靜。總之，希望本文的研究，可以為相關(guān)政府管理部門提供決策依據(jù)，為建筑施工企業(yè)管理者提供質(zhì)量管理的息和建議，為我國建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高及我國建筑產(chǎn)品整體質(zhì)量水平和市場競爭力的提高略盡綿薄之力。因此，以 IS09000 系列國際標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，與其緊密結(jié)合， 21 世紀(jì)的質(zhì)量管理必將走向更大的輝煌。 與 IS09000 系列國際標(biāo)準(zhǔn)更有機的結(jié)合 經(jīng)濟全球化和全球市場一體化的條件下，產(chǎn)品只有按相應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，才能為國內(nèi)外市場所接受。另一方面影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素是多元的，實際中往往假定其他因素不變而考慮某個特定因素對質(zhì)量的影響，用對各因素的分別控制來代替對全部因素的聯(lián)合控制，這不能準(zhǔn)確反映各因素對質(zhì)量的綜合影響。對較大的非正態(tài)分布，雖可以采取加大樣本使其轉(zhuǎn)變?yōu)檎龖B(tài)分布來進(jìn)行，但這樣做成本高而不切實際。 方法將更加復(fù)雜化和多樣化 一方面?zhèn)鹘y(tǒng) 質(zhì)量管理方法是假定過程輸出服從正態(tài)分布條件下，分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的時間、地點、原因和程度，明確需要解決的質(zhì)量問題，有針對性地去解決。 范圍將向宏觀領(lǐng)域和新領(lǐng)域擴展 首先質(zhì)量的內(nèi)涵不僅直接顯現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量和工作質(zhì)量，而且還延伸表現(xiàn)為教育質(zhì)量、消費質(zhì)量、生活質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量。一般戰(zhàn)略管理又過多地考慮企業(yè)的未來發(fā)展機會而忽視有利于這種機會的質(zhì)量 基礎(chǔ)。通過有組織、持續(xù)地開展質(zhì)量改進(jìn)活動達(dá)到顧客滿意，通過顧客滿意獲得企業(yè)質(zhì)量水平提高。質(zhì)量文化通過建立企業(yè)共同的信念和價值觀來形成正式的或非正式的、成文的或不成文的質(zhì)量行為準(zhǔn)則，規(guī)范和約束員工進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和控制，以提高企業(yè)全體人員的質(zhì)量意 識和質(zhì)量保證的綜合素質(zhì)。質(zhì)量管理與企業(yè)經(jīng)營應(yīng)有機結(jié)合，企業(yè)經(jīng)營應(yīng)以質(zhì)量為中心，即進(jìn)行質(zhì)量經(jīng)營。以前的質(zhì)量管理只是靜態(tài)的就事論事，適應(yīng)不了新的經(jīng)濟環(huán)境和市場狀況的變化。質(zhì)量競爭將成為競爭取勝關(guān)鍵因素 。具體如下： 將立足于加強質(zhì)量競爭，突出質(zhì)量經(jīng)營 全球市場一體化的形式下，企業(yè)生存和發(fā)展直接面臨激烈的國際競爭。如果說 20 世紀(jì)企業(yè)管理是生產(chǎn)導(dǎo)向型的，那么 21 世紀(jì)企業(yè)管理則是知識導(dǎo)向型的，這就要求企業(yè)在管理方式上進(jìn)行變革。必須加強施工企業(yè)人員的培訓(xùn)和考核，尤其要加強企業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，著力打造出一支高思想素質(zhì)、高技術(shù)水平的建設(shè)隊伍。無論是決策、管理者，還是技術(shù)操作者，都應(yīng)該是有“資格”的行家里手。人員素質(zhì)直接影響到工程質(zhì)量目標(biāo)的成敗，是工程質(zhì)量高低、優(yōu)劣的決定性因素。 提高企業(yè)人員素質(zhì) 施工企業(yè)人員有決策層、管理層和作業(yè)層等三個層面。 嚴(yán)格市場準(zhǔn)入 政府要把好市場準(zhǔn)入關(guān)，要嚴(yán)格審核施工企業(yè) 是否具備必須的符合國家規(guī)定的注冊資金、專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)裝備等資質(zhì)條件，必須具備與工程建設(shè)要求相應(yīng)的資質(zhì)等級和業(yè)績，具備足夠的技術(shù)管理能力和裝備水平，并在資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)從事建筑施工活動，杜絕無證、越級承攬工程；嚴(yán)格工程材料的采購使用，工程材料是工程建設(shè)的物質(zhì)條件，材料的質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，因此，采購和使用的工程材料質(zhì)量必須符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定；要嚴(yán)格檢驗進(jìn)場的材料和設(shè)備，進(jìn)入現(xiàn)場的工程材料，必須有產(chǎn)品合格證或質(zhì)量保證書，并應(yīng)符合設(shè)計規(guī)定要求，需復(fù)試檢測的建材必須經(jīng)復(fù)試合格才能使用，使用進(jìn)口的工程材料必須符合 我國相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并持有商檢部門簽發(fā)的商檢合格證書?，F(xiàn)己成為我國深化建設(shè)體制改革，加強建筑市場管理的重要措施，在全國普遍推行起來。 加大執(zhí)法力度，嚴(yán)格查處違法違章行為 為了加快推動我國建筑市場秩序的完善發(fā)展，各級建設(shè)主管部門除了大力推動以上各個方面的工作以外，在實踐中不斷摸索創(chuàng)新，提出了許多富有成效的政策措施。各級地方政府也需根據(jù)實際，制定相應(yīng)的地方法規(guī)、政策措施，以確保建筑市場的每個方面都有法可依，有章可循。但作為一部國家法律，目前還只是作出比較原則的規(guī)定。要簡化手續(xù)，理順信息渠道，完善報建、招投標(biāo)工作中的專家審查制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范程序管理報建、招投標(biāo)活動，加強對勘察、設(shè)計、旋工和監(jiān)理等單位工程質(zhì)量保證體系的監(jiān)督和認(rèn)證管理，加大抽檢和技術(shù)檢測力度，加強施工隊伍資格審查，建立、完善工程造價信息管理系統(tǒng)；三是加快立法步伐，健全市場運行管理法規(guī)。施工單位認(rèn)真編寫《建筑工程質(zhì)量通病防治方案和施工措施》，經(jīng)監(jiān)理單位審查、建設(shè)單位批準(zhǔn)后實施；做好原材料、構(gòu)配件和工序質(zhì)量的報驗工作，在采用新材料時，除應(yīng)有產(chǎn)品合格證、有效的新材料鑒定證書外，還應(yīng)進(jìn)行必要檢測；記錄、收集和整理通病防治的方案、施工措施、技術(shù)交底和隱蔽驗收等相關(guān)資料；根據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)后的《建筑工程質(zhì)量通病防治方案和施工措施》，對作業(yè)班組進(jìn)行技術(shù)交底，樣板引路；專業(yè)分包單位應(yīng)提出分包工程的通病防治措施，由總包單位核準(zhǔn)、監(jiān)理單位審查、建設(shè)單位批準(zhǔn)后實施；工程完工后，總包單位 應(yīng)認(rèn)真填寫《建筑工程質(zhì)量通病防治內(nèi)容總結(jié)報告》。工程竣工驗收足除執(zhí)行現(xiàn)有法律、法規(guī)和工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的以外，還應(yīng)提供下列相關(guān)資料：由參建各方會簽的《建筑工程質(zhì)量通病防治任務(wù)書》、施工單位《建筑工程質(zhì)量通病防治內(nèi)容總結(jié)報告》、監(jiān)理單位《建筑工程質(zhì)量通病防治工作評估報告》。施工圖審查機構(gòu)應(yīng)重視審查通病防治的設(shè)計措施，并 將其列入審查內(nèi)容。通病防治由建設(shè)單位組織實施，參建各方質(zhì)量責(zé)任主體應(yīng)按各自職責(zé)履行《導(dǎo)則》的規(guī)定?！秾?dǎo)則》是結(jié)合各地區(qū)建筑產(chǎn)品工程質(zhì)量的實際，對建筑產(chǎn)品工程存在的裂縫、滲漏等質(zhì)量通病進(jìn)行有效的控制。加強建筑產(chǎn)品質(zhì)量通病防治工作是提高建筑產(chǎn)品質(zhì)量的有效 途徑，是各級建設(shè)行政主管部門執(zhí)政為民，維 護(hù)群眾利益的重要舉措。這應(yīng)該是任何時候都必須注重的工程質(zhì)量管理過程控制關(guān)鍵點。這是建筑行業(yè)政府管理工作中保證進(jìn)入建筑業(yè)的企業(yè)具備從事建筑業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本 技術(shù)、管理素質(zhì)要求的入門保障條件，和適應(yīng)不同工程規(guī)模、技術(shù)管理等級要求的不同綜合等級水平評判的重要依據(jù)。 加強對建筑承包單位市場行為的監(jiān)管、約束 一是加強工程總分包管理。凡是投資建設(shè)規(guī)模超過一定程度者，在基礎(chǔ)上可行性研 究報告批準(zhǔn)后，即須正式成立項目法人，并按有關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)、權(quán)、利；五是逐步引人保險機制，建立付款保險制度。否則，必須委托具有相應(yīng)資格的機構(gòu)代理發(fā)包和管理；二是嚴(yán)格招標(biāo)發(fā)包的范圍和方式。 規(guī)范建筑市場秩序 強化對建設(shè)單位市場行為的監(jiān)督管理 一是加強發(fā)包單位的資格管理。在施工質(zhì)量形成的全過程，堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，堅持“自檢、專檢制”和隱蔽驗收制度，每個分部、分項工程都嚴(yán)格按照國家工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量評定。作為項目部層次的質(zhì)量管理層，項目經(jīng)理 要在對公司質(zhì)量方針、目標(biāo)提供保證的同時還要依據(jù)合同對業(yè)主提供保證。培養(yǎng)一批內(nèi)審和監(jiān)督管理專家隊伍。公司質(zhì)量管理體系程序文件要覆蓋工程質(zhì)量形成的全過程并有效運行，關(guān)鍵也在公司和項目部兩個層次。 提高法律意識 進(jìn)一步加大宣傳力度，使得全企業(yè)、全員對《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建筑工程質(zhì)量管理條例》、《建設(shè)工程施工現(xiàn)場管理規(guī)定》、《建筑工程質(zhì)量檢測工作規(guī)定》、《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》、《建筑企業(yè)貫徹 GB/T19000 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則》、《建筑業(yè)企業(yè)的貫標(biāo)和質(zhì)量認(rèn)證》、《建筑工程安全生產(chǎn)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)具有充分的認(rèn)識和了解，提高他們的法律意識，通過法律約束他們的行為，從而強化質(zhì)量管理。詳細(xì)并逐級進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量交底，務(wù)必使施工人員明確保證質(zhì)量的施工方法和要求；檢驗人員要及時、準(zhǔn)確、認(rèn)真地做好各種類型材料的檢驗和原始記錄，實事求是地反映試驗的結(jié)果。因此，要加強建筑施工企業(yè)的質(zhì)量管理，必須提高全企業(yè)、全員的質(zhì)量意識，上至企業(yè)經(jīng)理，下到企業(yè)員工都要提高重視質(zhì)量管理，視質(zhì)量為企業(yè)的生命，在思想上堅定創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的決心，在動上精心組織、精心施工、打造精品工程。 第 4 章 建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理的 對策 解決建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理存在的問題，必須提高質(zhì)量管理意識、提高