酒店客房管理系統(tǒng)需求分析說明書(參考版)
2024-12-19 04:31本頁面
【正文】 系統(tǒng)要求有專人維護(hù)，并做好日常維護(hù)記錄，以便于查詢。 二、 出錯(cuò)處理方法及補(bǔ)救措施： 1） 根據(jù)出錯(cuò)的種類提示身份認(rèn)證重新輸入 2） 系統(tǒng)給出出錯(cuò)提示； 3） 系統(tǒng)給出正確的操作序列。 ? 第 11 頁 共 12 頁 硬件接口 網(wǎng)絡(luò) 協(xié)議： TCP/IP。 2．報(bào)表格式：采用 Microsoft Windows 2021 設(shè)計(jì)的報(bào)表格式。系統(tǒng)使用 C/S體系結(jié)構(gòu)，盡量細(xì)化完善，以便公司以后體系結(jié)構(gòu)的改變，對于一些安全性要求不高的信息盡量可以方便地采用 Microsoft Windows 2021 Advanced Server 的方式進(jìn)行訪問。 4．運(yùn)行時(shí)間不能超過 3s。 1．程序響應(yīng)時(shí)間不能超過 3s. 2．更新處理時(shí)間不能超過 5s。 時(shí)間特性 作為一個(gè)企業(yè)的重要管理部門，人事管理系統(tǒng)要求及時(shí)性。實(shí)現(xiàn)對客房的訂房和退房管理，包括對客房的業(yè)務(wù)信息（如客房號、入房時(shí)間、退房時(shí)間、金額）進(jìn)行檢索、錄入和修改 。用戶對客房信 息進(jìn)行管理，包括對客房基本信息（如客房號、客房類型、客房位置 行檢索、錄入和修改。用戶可以自定義客房類型，并對其進(jìn)行管理，包括對客房類型的基本信息（如類型名稱、面積、床位、價(jià)格等）進(jìn)行檢索、錄入和修改。對酒店客房管 理系統(tǒng)的使用員工進(jìn)行管理，包括對員工的基本信息（用戶姓名、所屬部門、用戶類型等）進(jìn)行檢索、錄入和修改。 4．功能需求 功能劃分 該系統(tǒng)定現(xiàn)酒店員工信息管理，客房類型劃分，客房信息管理，客房狀態(tài)管理，客戶信息管理，業(yè)務(wù)記錄管理等具體功能。 數(shù)據(jù)詞典 系統(tǒng)中的 數(shù)據(jù)元素 來源：輸入 1)數(shù)據(jù)流名：客戶基本信息 描述：客戶個(gè)人的基本信息 組成：客戶編號＋姓名＋性別＋電話號碼＋入住的房間號＋客戶床住號＋入住時(shí)間＋退房時(shí)間＋電話號碼＋身份證號。 員工信息表。 包括的報(bào)表為： 客房類型表 員工信息表 3。 集合個(gè)各報(bào)表的窗體。 集合各個(gè)表的窗體。 包括的窗體為： 主窗體。 業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢。 客房業(yè)務(wù)查詢。 按員工編號查詢。 包括的查詢?yōu)椋? 1． 按客房類型編號 查詢。 客房狀態(tài)表。 客戶信息表。 客房信息表。 動態(tài)數(shù)據(jù) 客戶入住時(shí)間，退房時(shí)間，客戶的姓名、性別、聯(lián)系方式等各種信息及酒店員工的調(diào)動等信息。 3. 人力，資金，時(shí)間的約束 酒店客戶 管理系統(tǒng)的開發(fā)為了給公司人員管理帶來便利，都對開發(fā)方便快捷是最大的目標(biāo)，但是開發(fā)過程中也要考慮人力，資金，時(shí)間的約束。 計(jì)算機(jī)技術(shù)和產(chǎn)品的發(fā)展日新月異，將會給信息處理帶來更多的手段，同時(shí)也會帶來更加豐富的信息表達(dá)形式。在其實(shí)施的各個(gè)階段都要服從它的一些規(guī)劃，包括功能 設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置和計(jì)劃。系統(tǒng)還需要有較好的安全性和可擴(kuò)展性。 (5) 系統(tǒng)在各功能模塊的實(shí)現(xiàn)當(dāng)中，提供多級分類檢索和組合搜索。 (4) 在進(jìn)行訂房 /退房管理時(shí)，系統(tǒng)可以根據(jù)客房當(dāng)前的狀態(tài)自動提示可用服務(wù) (訂房 /退房 )。 (3) 系統(tǒng)應(yīng)提供客房的分類管理功能，可分類制訂客房面積、價(jià)格、是否配備空調(diào)等客房類型，對不同標(biāo)準(zhǔn)的客房進(jìn)行有 效管理。使用各功能模塊時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)驗(yàn)證用戶身份的有效性，否則要求用戶登錄。該系統(tǒng)的用戶有兩種類型：一是管理員，二是服務(wù)員，兩者應(yīng)具有不同的權(quán)限。 后臺管理主要由數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)作為支持，后臺管理的維護(hù)工作主要由系統(tǒng)管理員進(jìn)行，包括完成對各個(gè)數(shù)據(jù)表單的維護(hù)、數(shù)據(jù)庫的備份及 恢復(fù)等工作，本程序中我選用的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為Micsoftword Access 2021。前臺服務(wù)員的主要職能是負(fù)責(zé)訂房和退房，以及查詢?nèi)胱〉目蛻粜畔?。前臺的各管理模塊需要經(jīng)過權(quán)限授權(quán) 才可以使用，我們?yōu)榇嗽O(shè)計(jì)了兩個(gè)角色：一是酒店管理員，二是前臺服務(wù)員。 前臺在考慮功能實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也考慮了操作的簡潔和方便性，目的是讓大多數(shù)客戶能夠輕松地享受電子商務(wù)給他們帶來的便利。 酒店系統(tǒng)完全采用 Web 方式，由前臺和后臺管理兩個(gè)部分組成。這個(gè)步驟是對理解需求的升華，直接關(guān)系到該系統(tǒng)的質(zhì)量。開發(fā)者只有和客戶充分理解了需求之后才能開始設(shè)計(jì)系統(tǒng)，否則，對需求定義的任何改進(jìn)，在設(shè)計(jì)上都必須大
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