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正文內(nèi)容

20xx前臺收銀上半年工作總結(jié)2(參考版)

2024-11-19 22:56本頁面
  

【正文】 所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!
13 。同時,公司對客戶的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。對前臺工作,應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。
  以上這些正是我在工作中缺少的。加強禮儀知識的學習。有時因為一些小問題鑄成大錯,所以凡是都要先想到后果。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅定、講話委婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
  三、對自己的建議
  作為前臺,除了腳踏實地、認認真真做事外,還應(yīng)該注意與各部門的溝通。
  二、存在的問題
  做事情不夠細心,考慮問題不全面,有時候會丟三落四。每天登記溫度,按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄。會議時要及時添加茶水。公司文件的分發(fā),及時將文件分發(fā)給各部門,將公司的各項政策措施快速傳達下去。做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔。記錄每天的值日情況,并做好前臺以及貴賓室的清潔。所以要做好跟進工作,及時更新通訊錄,而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,便于及時得到正確信息。來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。
  前臺個人工作總結(jié)范文20xx(五)
  時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在前臺工作的兩個多月,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,認真地履行自己的工作職責,完成各項工作任務(wù)。人生中有許多要學的知識,我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足,那么就更應(yīng)該準備好下一階段的實習,有目標的出發(fā),努力的付出就會有收獲,撒下了種子,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,那樣我們才會有大豐收。事實上,除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外,還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。由此可見,企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時,又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力,團結(jié)一致,共度難關(guān)。
  二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化
  一個民族有它自己的民族文化,一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化?,F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”,即:市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道:“善待員工,做個好領(lǐng)導(dǎo),記住,你管理的不全都是機器。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系。
  收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位,它要求有很強的責任心和良好的溝通能力,而這對于我來說壓力很大,面對困難和壓力,我沒有退縮,而是迎難而上,在前臺收銀崗位上的九個月后,我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作,并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉,飯店只是一個單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊,有了文化的背景。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
  因此,我們可以說,飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。你的形象就是我們開元的形象,客人永遠不會錯,錯的只會
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