20xx前臺接待新年工作計劃(參考版)
2024-11-19 22:56本頁面
【正文】
結(jié)合酒店軟件的更新，加強客戶拜訪工作及完善客史檔案系統(tǒng)，對酒店可投資性客戶作到熟悉、明確，反映出來自客人的集中性問題，密切與客人聯(lián)系促進感情交流，保證一定的客戶群。
加強各部門員工的安全防范意識，提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑問題及時匯報。
舉行多種多樣的部門聯(lián)誼活動，增強部門向心力、凝聚力。
采用不同形式召開員工座談會，切實地將酒店的發(fā)展前景及要求通報每位員工，并了解員工工作生活的思想動態(tài)，建立酒店與員工之間的橋梁。
同時本職更是深信酒店在當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、全體員工的努力下，酒店的生意會越來越紅火，酒店的明天也會更加輝煌!
前臺接待2020新年工作計劃【三】 一、收入計劃
二、培訓(xùn)計劃根據(jù)前廳部工作要求，結(jié)合培訓(xùn)計劃實施的具體情況，前廳部將在員工服務(wù)意識，服務(wù)規(guī)范方面加強培訓(xùn)，具體計劃如下：
1月份
新年及春節(jié)酒店系列活動的推廣培訓(xùn)
《員工手冊》培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)
2月份
崗位技能比武
儀容儀表及禮貌禮儀培訓(xùn)
崗位職責(zé)及制度培訓(xùn)
《酒店知識》培訓(xùn)
3月份
服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)語言培訓(xùn)
崗位英語培訓(xùn)
專業(yè)技能培訓(xùn)
4月份
五一酒店系列活動的推廣培訓(xùn)
消防安全培訓(xùn)
《酒店知識》培訓(xùn)
5月份
《員工手冊》培訓(xùn)
崗位英語培訓(xùn)
6月份
儀客儀有及禮貌禮儀培訓(xùn)
服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)語言培訓(xùn)
崗位英語培訓(xùn)
7月份
崗位職責(zé)及制度培訓(xùn)
專業(yè)技能培訓(xùn)
8月份
《酒店知識》培訓(xùn)
崗位英語培訓(xùn)
9月份
國慶系列活動的推廣培訓(xùn)
消防安全培訓(xùn)
服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)語言培訓(xùn)
10月份
專業(yè)技能培訓(xùn)
儀容儀表及禮貌禮儀培訓(xùn)
崗位英語培訓(xùn)
11月份
各崗位技能比武
崗位職責(zé)及制度培訓(xùn)
崗位英語培訓(xùn)
12月份
2.《酒店知識》培訓(xùn)
三、人事計劃
根據(jù)實際工作，客觀地對員工進行日常評估，對不符合崗位要求的人員進行合理安排，對表現(xiàn)優(yōu)秀者，酒店，酒店前廳部工作計劃。
要做好以上各項工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但本職會根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示的方針工作，協(xié)調(diào)、處理好每一項工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門的事當(dāng)成自己的事去完成。
總結(jié)10年的工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業(yè)額、經(jīng)營的情況進行通報，對表現(xiàn)突出的建議進行表彰，對表現(xiàn)較平庸的進行鼓勵或處罰。盡量減客人與酒店的誤會。
十二月份的工作計劃：
協(xié)助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動的各項工作。
計劃在本月下旬對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線
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