【正文】 。要使上述的所有的步驟得以徹底實行，就必須面對一切挑戰(zhàn)帶來的機會，不斷確定未來的發(fā)展方向。一般認為，學習組織要通過回顧、目標、規(guī)則、繼續(xù)進步、反饋、落實到行動這六個方面的系統(tǒng)努力來實現(xiàn)。學習型組織必須強調(diào)其遠景轉(zhuǎn)化為 行動的原則，這就需要使之融入整個生活。而組織的遠景是由員工群策群力鑄成。成功的學習具有三大特點：學習與工作結(jié)合；學習過程為啟發(fā)過程；學習亦即發(fā)現(xiàn)。為此，可先由員工進行自我評價使之深入反思他本人的各項能力與專長，再通過學習小組的資源目錄幫助員工了解彼此的才能，并據(jù)此達到相互學習共同成長的目的。 （ 5 ）使員工成為學習資源。平時的危機是進步與成功的原料。 （ 4 ）獎勵冒險。 （ 3 ）使學習能持續(xù)發(fā)展。 （ 2 ）增進組織學習積極性。有沒有組織鼓勵員工，并為員工提供資源和條件促使員工實現(xiàn)自我導向的學習。建立學習型組織的關鍵在于創(chuàng)建學習型組織的企業(yè)文化，一般而言，可以通過以下步驟傳見學習型組織的企業(yè)文化： （ 1 ）評估組織的學習情況。 2 ．如何創(chuàng)建學習型組織的企業(yè)文化？ 答： 所謂學習型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的 、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。 變革型管 理和事務型管理的融合 總而言之，事務型管理與變革型管理是兩類不同的但需要得到結(jié)合的管理。 ， （ 4 ）為確保企業(yè)在日益復雜多變的環(huán)境中求得長期的生存和發(fā)展，企業(yè)的管理者必須既具有變革型管理又具有事務型管理的能力。 （ 3 ）片面強調(diào)變革型管理而忽略了事務型管理，導致的另一類問題：①強調(diào)長期遠景，而忽略短期計劃和預算；②極為重視組織文化的作用，不注重專業(yè)化、結(jié)構體系和規(guī)章制度；③震動那些不愿利用控制系統(tǒng)也不遵循解決問題法則的員工，以非形式聯(lián)系的方式集結(jié)在一起。以上行為的結(jié)果就導致了組織僵化、無革新性，無法應對其市場需求和競爭、技術環(huán)境的變化。變革型管理與事務型管理過程的基本職能對比如下。 （ 1 ）從使命方面說，變革型管理是為了帶來有用的變革，使企業(yè)能以新的方式做以前沒有做過的事情；事務型管理則為了維持秩序，使企業(yè)系統(tǒng)能高效、穩(wěn)定地運行下去。 因為訂貨批量 Q ＝ 1000 時的總訂貨成本 102 500 小于訂貨批量 Q ＝ 2021 時的總訂貨成本 103 375 元，所以，最佳訂貨批量是 1000 ， 最佳訂貨次數(shù)＝ 5000 247。 ②當訂貨批量 Q ≥ 2021 時，供應商從運輸公司租車。 存貨購置成本＝ 5000 20 ＝ 100 000 （元） 存貨倉儲費用＝ 20Q ％ 1/2 ＝ 存貨資金成本＝ 20Q 1/2 8 ％＝ ①當訂貨批量 Q ≤ 2021 時，供應商自備送貨車。按照協(xié)議，卸貨費用由企業(yè)自己支付，如果不從運輸公司租車，運費就由供應商承擔，如果租車，（ 1 ）求購批量 E O Q 及最佳年定貨次數(shù)；（ 2 ）按最佳訂購批量進貨時年定貨成本、存貨成本和進貨總成本。 解： 由 L a pl a c e 等可能準則，另四種可能的市場狀態(tài)出現(xiàn)的概率都為10 . 2 54?，計算每種方案的期望值如下： 1a：1 1 1 11 0 0 3 0 ( 2 0 ) ( 8 0 ) 7 . 54 4 4 4? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2a：1 1 1 15 0 2 5 1 0 ( 1 0 ) 1 8 . 7 54 4 4 4? ? ? ? ? ? ? ? ? 3a：11110 0 0 0 04444? ? ? ? ? ? ? ? 故，此時應選擇方案2a，維持原狀。 解： 由題 樂觀系數(shù)為 ?a ， 1 0 .4a?? ，由公式： ( ) m a x ( ) ( 1 ) m i n ( )i j i j i jE C V a C a C? ? ? ，計算每種方案的期望值，如下： 1a：1 0 0 0 . 6 ( 8 0 ) 0 . 4 2 8? ? ? ? ? 2a：5 0 0 . 6 ( 1 0 ) 0 . 4 2 6? ? ? ? ? 3a：0 0 . 6 0 0 . 4 0? ? ? ? 故選擇方案 1a，進行擴大生產(chǎn)。 未來的市場狀況有好1?、 較好2?、較差3?和差4?四種可能，各種情況下的收益見下表。 D ．企業(yè)若具有多項問題業(yè)務，應注重對他們?nèi)娴耐顿Y與發(fā)展。 B ．由于金牛業(yè)務的市場已經(jīng)成熟，企業(yè)應加大投資進一步擴展市場規(guī)模。 D ．先右移，后左移。 B ．先左移，然后再左移。 D ．這是公平的，因為內(nèi)部培養(yǎng)人才已經(jīng)享受到培訓的待遇。 B ．這是供求關系決定的，外部引進人才通常對于企業(yè)更為緊缺。 5. 某企業(yè)要推行二級核算管理，分別對生產(chǎn)車間、經(jīng)營性部門進行考核，就生產(chǎn)車間而言，主要考核生產(chǎn)成本 ( ) A ．價值標準 C ．工作標準 B ．時間標準 D ．實物標準 采購、銷售等生產(chǎn) 則其考核應采用： 6. 許多企業(yè)傾向于給引進人才給予更高的薪金與福利待遇，結(jié)果在無形之中挫傷了內(nèi)部培養(yǎng)人才的積極性。 C ．適應性、針對性、協(xié)調(diào)性與完整性。這個過程反 映了哪兩種職權之間的轉(zhuǎn)換 ( ) A ．從職能職權到 直線職權 B ．從參謀職權到職能職權 C ．從參謀職權到直線職權 D ，從職能職權到參謀職權 4. 政策是組織在決策或解決問題時的指導方針及一般規(guī)定。除直接指揮地區(qū)分公司之外，他還設立了人事助理、財務顧問、公共關系顧問等職。 D ．所在產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模、增長空間。 二、選擇題 （ 3 14= 42 ） （略） 1. 決定一個企業(yè)長期盈利能力的因素是： ( ) A ．企業(yè)自身的技術、管理、渠道、營銷、財務等實力 B ．所在產(chǎn)業(yè)的競 爭強度和企業(yè)自身的綜合實力。 （ 8 ）要具備全局觀念。 （ 7 ）要有經(jīng)濟性。 （ 6 ）要有指示性。 （ 5 ）要有靈活性。 （ 4 ）要及時。偏離程度越大，對控制效果的影響也就越大。 （ 3 ）要突出重點，強調(diào)例外?？刂频娜蝿帐潜ＷC計劃能夠按預期進行。針對不同組織、不同層次、不同性質(zhì)的工作、不同對象，控制的目的都不一樣，但良好的控制必須具有明確的目的，這是一樣的。有效的控制不僅需要選擇合適的控制環(huán)節(jié)，而且要確定恰當?shù)目刂祁l度，搜集及時有效的信息，而且要求合理運用各種控制手段。 答： 控制是為了保證企業(yè)計 劃與實際作業(yè)動態(tài)適應的管理職能。此外，公平理論表明公平與否都源于個人感覺，個人判別報酬與付出的標準往往都會偏向于自己有利的一方，這對組織是不利的，因此，管理者應能以敏銳的目光察覺個人認識上可能存在的偏差，適時做好引導工作，確保個人工作積極性的發(fā)揮。 （ 2 ）這樣得出的報酬與付出的比例是非常不精確的，但個人的態(tài)度會大受其影響，比較下來無非會有三個結(jié)果： ①當公式中取等號時，個人會覺得自己的報酬是合理的、公平的，其心態(tài)就比較平衡； ②當PXPXII?，個人就會覺得自己的報酬低了，不公平了，因而就要設法消除這種不公平，通常會要求增加報酬，如果不能做到，則會產(chǎn)生抱怨情緒，降低工作的積極性，用減少付出的辦法來求得心理平衡； ③當PXPXII?，說明自己的報酬水平大于別人，對多 數(shù)人而言不會構成太大問題，但 研究表明也有一些人會去努力減少這種不公。這種比較可用以下的公式說明：PXPXII?