20xxktv服務員個人工作計劃怎么寫(參考版)
2024-11-19 06:17本頁面
【正文】 我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。現(xiàn)在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別KTV業(yè)尤為激烈。
真誠熱情好客是中華民族的美德。
細膩主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。我畢業(yè)后投身于***，因為我覺得在社會上最重要的一環(huán)就是學會如何與人打交道，如何體現(xiàn)自身優(yōu)點，針對不同的人群提供服務，而我有幸進入了***，在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，必須掌握七大要素：
微笑在KTV日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。
按時有序的完成自己所負責的各類業(yè)務。
1做好班次交接工作，并就出現(xiàn)的問題進行解決。
1檢查收尾工作，做好安全及節(jié)電、防火、防盜工作。
1如遇工程方面的問題，應及時找工程員工予以解決。
1隨時了解轄區(qū)內的房態(tài)。
教導下屬如何幫助客人選購商品，
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