【正文】 我信任，在上級公司的準確領導下，在全體員工的獨特努力下，高低二心，艱難斗爭，風雨同舟，全力拼搏，我們公司必定可以創(chuàng)造出更加光輝的事跡。新的一年行將到來，保險市場的競爭將更加劇烈，公司要想持續(xù)堅持較好的發(fā)展態(tài)勢，必需進一步解放思想，更新觀點，沖破自我，逐步加大市場營銷力度。處置一些工作關聯(lián)時還不能得心應手。例如有時服務不迭時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。成為公司發(fā)展的重要保障。貨運險的開辦既為客戶供給了保險保障又增添了公司保費收入，真堪稱兩全其美。我的大客戶業(yè)務重要是生資公司的。三、部室負責工作除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。今年，我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體系改造。輔助經(jīng)理室全面推動薪酬制度翻新，一直夯實公司基本管理工作。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技能的知識上，并且強調(diào)對團隊精力的培養(yǎng)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務素質(zhì)教導。在目標肯定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過增強進程的治理跟監(jiān)控，來確保各部室目的方案的順利實現(xiàn)。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：依據(jù)市公司下達給咱們的全年銷售義務，制訂各個部室的周、月、季度、年銷售規(guī)劃。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。一年來，我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓籌劃，加強領導班子和員工隊伍建設。留神用迷信的方式領導自己的工作，標準自己的言行，建立強烈的義務感和事業(yè)心，不斷提高本人的業(yè)務能力和管理才能。作為一名領導干部，肩負著上級引導和全部員工賦予的主要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策須要我去貫徹實行。一、工作思維積極貫徹省市公司對于公司發(fā)展的一系列重要唆使，與時俱進，勤懇工作，求實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊環(huán)繞“立足改革、加快發(fā)展、真摯服務、提高效益”這一核心，進一步改變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化中心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為__保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的奉獻。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。同志們，讓我們更加緊密團結起來，凝神聚力，再接再厲，腳踏實地，真抓實干，為全面完成全年經(jīng)營目標而努力奮斗。要進一步改善領導和管理部門的工作作風，全面履行服務、管控、檢查、督導、協(xié)調(diào)的職能，做好橫向縱向的溝通協(xié)調(diào)工作。各級領導班子要對照提出的意見建議，帶頭查擺問題，認真撰寫對照檢查材料，深入開展談心談話，高質(zhì)量開好專題民主生活會。三是自上而下抓好黨的群眾路線教育實踐活動。在考核方面，要堅持叫真章，功過分明，獎罰嚴明，公開公正，不搞表面文章。以自己的品格和實際能力水平贏得員工信任與支持。幫助新入司員工設計職業(yè)成長計劃，充分發(fā)揮大學生團隊在公司建設中生力軍的作用。強化學習型組織建設，深入開展讀書活動，把工作當作學習的內(nèi)容，把學習當作工作的形式。二是持續(xù)做好員工隊伍建設。還要根據(jù)實際情況，安排好文體娛樂活動。要關心員工身心健康，適時安排體檢。公司要在經(jīng)營狀況不斷好轉的情況下，以最大努力實現(xiàn)員工利益最大化，盡可能提高員工收入水平。重點工作五：注重文化和隊伍建設。要求別人做到的自己先要做到，要求別人不做的自己堅決不做。三是嚴格落實轉變作風八項規(guī)定。要認真完善防汛預案，做防大災防大汛的準備工作。加強經(jīng)營分析，善于發(fā)現(xiàn)問題，通過風險提示機制，強化風險管控。要嚴格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權經(jīng)營管理的有關規(guī)定，強調(diào)權責制衡，建立崗位責任追究制，完善監(jiān)督檢查機制，做到合規(guī)經(jīng)營常抓不懈。堅持依法合規(guī)是經(jīng)營管理工作的前提條件，也基本要求。重點工作四：堅持依法合規(guī)。對VIP客戶實行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務，持續(xù)提升客戶滿意度。要以客戶需求以客戶否滿意為標準，把堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念真正落實到位。以提高出單速度、提升出單中心服務質(zhì)量為基礎，加強系統(tǒng)和設備的優(yōu)化力度，打破固有模式，進行崗位的適度交流，建立出單員的量化考核機制，按出單速度、出單數(shù)量、出單質(zhì)量、服務水平等方面進行考核排名，作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的依據(jù)。一是進一步提高出單環(huán)節(jié)服務水平。重點工作三：做好客戶服務大文章。三要持續(xù)控制行政費用。確萬元以上車險案均賠款同比下降要超過10%，保證人傷案件跟蹤率達到100%，車險涉及人傷案均賠款同比下降10%。強化人傷、通賠、欺詐、追償?shù)壤碣r關鍵環(huán)節(jié)管控，強化查勘、定損環(huán)節(jié)復勘工作，有效降低賠付成本。積極調(diào)整非車險業(yè)務結構，提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務占比，提升非車險虧損險種盈利能力。一要加強承保環(huán)節(jié)管控。始終堅持效益第一不動搖效益是企業(yè)發(fā)展的生命，是全部經(jīng)營工作的目的之一。加強與政府部門協(xié)調(diào)與溝通，確保農(nóng)險應收保費年內(nèi)如期到賬。三是放寬農(nóng)險視野，推動一號工程。復制1—2項商業(yè)非車險項目經(jīng)驗。農(nóng)房保險、隨車行、駕意險必須確保完成全年目標。強化考核，加強車商駐店員團隊建設。要樹立規(guī)模與效益同步協(xié)調(diào)增長的可持續(xù)發(fā)展觀，關注車險效益，繼續(xù)加大效益險種政策傾斜力度，確保車險業(yè)務有效益地高速增長。重點工作一：持續(xù)推進業(yè)務快速發(fā)展一是車險速度和效益并重。下半年公司發(fā)展的定位和目標是：在上半年基礎上，對標全年目標，主攻三季度，確保超市場平均增速，重點經(jīng)營指標完成90%以上。按照目標導向，聚集問題，缺口管理、過程監(jiān)控要求，結合實際抓好落實。表現(xiàn)三：政策學習和宣導不到位，有令不行、有禁不止。表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與安排部署有偏差、不到位。另一方面，通過指標分析折射出的管理問題研究不到位，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力還需提高，要為決策提供可靠依據(jù)。數(shù)據(jù)分析能力不強。基礎服務工作還有很多不達標的地方，以客戶為中心轉型年的服務探索和實踐還不夠。交強險處于虧損狀態(tài)。雖然車險AB業(yè)務占比%，較去年末上升了百分點，車險業(yè)務結構有明顯改善，但要注意盈利能力弱化的趨勢。特別是月末后，保費基數(shù)將持續(xù)抬升，發(fā)展的壓力不容忽視，要提前做足準備。公司發(fā)展進入關鍵階段，我們必須著力解決以下六個難點與不足：一是基層銷售能力不足。老員工干勁不減，新員工朝氣蓬勃，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。三是員工素質(zhì)進一步提高，進取精神和積極性普遍增強。二是各級領導和機關的作風明顯改進，公司各級班子成員自覺以公司發(fā)展為已任，廉潔自律，求真務實，深入實際，親歷親為，帶領員工戰(zhàn)勝困難與挑戰(zhàn)，在各項工作中發(fā)揮了帶頭作用。亮點八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化隨著公司各項改革創(chuàng)新的深入推進，管理制度和考核機制的完善，黨的群眾路線教育實踐活動的落實，員工教育培訓工作和企業(yè)文化建設的深入開展，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化，為公司各項任務的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強大的精神動力和保障。五是成立了訴訟調(diào)解委員會，加強了與職能部門溝通協(xié)調(diào)，理賠服務標準化水平有新提高。三是積極推進差異化服務，對VIP客戶實行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務，客戶滿意度明顯提升。亮點七：以客戶為中心轉型穩(wěn)步推進一是積極推行客戶經(jīng)理制，一對一配置團體客戶、專屬客戶經(jīng)理，提升了客戶維系能力