【摘要】首資話術(shù) A:同學,您好。我這邊是尚德狐邏學院負責學歷考試的X老師,您這邊剛剛是在咱們網(wǎng)站上想咨詢一下學歷,是吧?! Q:恩恩。 A:您是給您自己咨詢還是給您家人或朋友咨詢??? B:XXXX ...
2024-11-19 05:00
【摘要】400第一通話術(shù) 業(yè)務:喂,您好,咱這是做投資咨詢的是嗎? 客戶:是,你是哪位? 業(yè)務:您好,我這邊是河北中創(chuàng)信達的,想咨詢下咱們公司有沒有辦理400這個業(yè)務? 客戶:400?什么意思? 業(yè)...
2024-11-19 05:28
【摘要】美車卡余額不足客戶;尊敬的X先生(女士)您好!盛仕全體員工感謝您一直以來的支持!您在本店辦理的美車卡余額不足50元,為了不影響您的繼續(xù)使用,請您及時到店續(xù)卡或升級成為我們尊貴的會員,尊享會員,專享服務...
2024-11-17 22:26
【摘要】電話溝通的總目的 留言信息一次去電話術(shù) 一、留言信息一次去電的目的 吊胃口、摸需求、發(fā)資料、約時間 留言信息一次去電的終極目的,是讓客戶聽完你的介紹和收看你發(fā)的資料后,能主動給你來電。...
2024-11-19 05:46
【摘要】 二、主流程場景話術(shù):?? 流程1:開場白?? 喂,您好,(停頓2秒),您好,我這邊是XX的,在法律方面真的很專業(yè),請問您有需要嗎??? □??肯定和中性(什么事/怎么了?):--流程2...
2024-11-19 04:41
【摘要】1.再便宜點我們已經(jīng)給您最大優(yōu)惠了,同時我們還給您帶去優(yōu)質(zhì)的售后服務。 2.保費太貴雖然我們的保費不是同行業(yè)最低的,您買保險是一天,享受服務是一年,每天平均下來也不超過1元錢,像您這樣有身份有地位的...
2024-11-19 04:47
【摘要】邀約話術(shù) 一、開題 黃老師,你好?。ㄕ垎柺荴X培訓學校嗎?)我是美諾大數(shù)據(jù)的渠道經(jīng)理,XX。是這樣,我們美諾大數(shù)據(jù)推出了一款高考志愿填報保障的產(chǎn)品,可以保證90%以上的成功率,現(xiàn)在誠招代理商,...
2024-11-19 04:34
【摘要】客服話術(shù) 一、顧客討價還價 模板一:客戶隨口問的:親、您好,很抱歉,咱家的果子保證產(chǎn)品的質(zhì)量及口感,并且我們以走量為主,已經(jīng)很劃算了。 模板二:一直糾纏的客戶:結(jié)合顧客購買量及金額可以適當送個禮...
2024-11-19 04:42
【摘要】《雞湯語錄》 人,一輩子有四次改變命運的機會。一次是含著金鑰匙出生;一次是讀個好學校找個好工作;一次是通過婚姻來改變;如果以上三次機會你都沒有了,那你還有一次唯一的機會,那就是靠自己。 選擇好朋友...
2024-11-19 05:09
【摘要】 第一節(jié) 語言標準 情景1:接聽電話時的問候語 標準用語:“vancl,您好,05xxx為您服務,請問有什么可以幫您?” 情景2:電話結(jié)束用語 標準用語:“請問還有其它可以幫您的嗎?感謝您致...
【摘要】 車險承保實務 I.承保實務—銷售流程 產(chǎn)品介紹、說明和告知、產(chǎn)品介紹、說明和告知、提醒客戶如實告知重要事項交強險介紹商業(yè)險介紹 投保險種推薦保費試算投保單填寫驗車驗證及投保單初審錄入投保單、...
2024-11-19 05:35
【摘要】招聘人員話術(shù)_人事招聘的話術(shù)技巧 招聘人員在面試的時候,需要運用好一些說話技巧,才能夠清楚的了解應聘者的能力,為公司網(wǎng)羅更多的有用人才。下面是小編整理的招聘人員話術(shù),歡迎閱讀! 招聘人員話術(shù)(...
2024-11-19 05:13
【摘要】 技師話術(shù) 回答以下問題: 1、敬語-----您!您好! 先生:“先生”“老總”“老板”“大爺”“大叔”“大哥”---- 女士:“夫人”“太太”“大娘”“大嫂”“大姐”“老總”---- 2...
2024-11-19 04:32
【摘要】客服基本會話術(shù) 接電話: 問好后未得到回復: 您好,這里是奈爾寶家庭中心,請問有什么可以幫您? 第一部分: 已購卡/可以隨時約: ——您好,這里是奈爾寶家庭中心,請問有什么可以幫您...
2024-11-19 04:36
【摘要】 客服回訪基本話術(shù) 1.客戶回訪目的 ; ,有針對性的對不同客戶進行不同方法的維系和回訪; ,便于為客戶提供更多、更優(yōu)質(zhì)的增值服務; ,及時改進; 。 2.客戶回訪的基本話術(shù) (...
2024-11-17 22:22