【正文】 一、組織與指揮（一）成立學(xué)校體育設(shè)施開放突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)在社區(qū)居民、團(tuán)隊(duì)與學(xué)生體鍛期間突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案8為確保學(xué)校體育設(shè)施向社區(qū)開放中的各類突發(fā)事件能夠及時(shí)、迅速、高效、有序地得到處理，保障社區(qū)居民、團(tuán)隊(duì)與學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)安全和身心健康，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)上級有關(guān)部門要求，結(jié)合實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。人是第一可寶貴的，在生命和財(cái)產(chǎn)之間，首先保全生命，采取一切必要措施，避免人員傷亡?；馂?zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)判斷原因，立即切斷電源。切斷電源前，不得使用水等導(dǎo)電性物質(zhì)滅火。撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。無關(guān)人員要遠(yuǎn)離火災(zāi)地的道路，以便于消防車輛駛?cè)?。消防車到來之后，要配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。三、組織實(shí)施：要迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)，派出人員到主要路口等待引導(dǎo)消防車輛。待對方放下電話后再掛機(jī)。突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案7一、處置火災(zāi)事故的組織：安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：成員：二、報(bào)警程序：發(fā)生火災(zāi)時(shí)，現(xiàn)場馬上組織疏散人員離開現(xiàn)場。監(jiān)督管理突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)組組長定期對突發(fā)事件應(yīng)急準(zhǔn)備工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。七、門診突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)一旦出現(xiàn)突發(fā)性事件，急診科應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知應(yīng)急小組組長，通知搶救小組組長，由組長通知各組成員，20分鐘之內(nèi)必須趕到醫(yī)院。五、通訊保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作組成員必須保障手機(jī)24開機(jī)，如果需要離開本縣，須通知醫(yī)院辦公室。⑨由群體性生物制品接種不良反應(yīng)、菌種及大型放射源丟失，大批量進(jìn)入流通環(huán)節(jié)的血液或血液制品被艾滋病病毒污染，已被證實(shí)發(fā)生的范圍較大的化學(xué)、生物污染，自然災(zāi)害等對社會(huì)公眾健康造成嚴(yán)重?fù)p害。⑦同一區(qū)域發(fā)生大量急性職業(yè)中毒病人，職業(yè)危害因素未能有效控制并涉及周邊地區(qū)人群，中毒和死亡人數(shù)不斷增加，對公眾健康和社會(huì)穩(wěn)定造成嚴(yán)重影響，引起社會(huì)恐慌。⑤在短期內(nèi)我市多處集中發(fā)生原因不明的具有相同或相似臨床特征的患者，出現(xiàn)死亡病例，傳播速度較快，對公眾健康和社會(huì)穩(wěn)定造成嚴(yán)重影響，引起社會(huì)恐慌。③我市有禽類禽流感發(fā)生，并出現(xiàn)人間禽流感疫情包括確診病例和疑似病例。主要包括以下10種情況：①鼠疫、霍亂和肺炭疽在1個(gè)以上鎮(zhèn)（街道）發(fā)生和流行，并且已經(jīng)向其他市擴(kuò)散，有沿主要交通干線傳播的趨勢。⑦其他由生物制品接種不良反應(yīng)、菌種及大型放射源丟失、自然災(zāi)害、化學(xué)生物恐怖等引起一個(gè)或相鄰鎮(zhèn)（街道）公眾健康嚴(yán)重?fù)p害，造成較大范圍社會(huì)恐慌，影響社會(huì)穩(wěn)定。⑤同一食品污染在我縣內(nèi)多個(gè)鎮(zhèn)（街道）造成大量食物中毒，中毒和死亡人數(shù)不斷增加。③其他乙類、丙類傳染病在1個(gè)鎮(zhèn)（街道）暴發(fā)、流行，嚴(yán)重影響生產(chǎn)、生活和社會(huì)秩序。主要包括以下7種情況：①鼠疫、霍亂和肺炭疽在1個(gè)鎮(zhèn)（街道）中發(fā)生和流行。⑦菌種丟失、自然災(zāi)害等突發(fā)事件，在局部范圍內(nèi)造成一定影響。⑤在局部地區(qū)較小的人群中發(fā)生較多急性職業(yè)中毒病人，中毒原因明確。③在短期內(nèi)某一局部區(qū)域發(fā)生原因不明的具有相同或相似臨床特征的死亡病例。主要包括以下7種情況：①鼠疫、霍亂、肺炭疽、脊髓灰質(zhì)炎以及傳染性非典型肺炎可疑病人及時(shí)發(fā)現(xiàn)，局限在一個(gè)較小的區(qū)域，無向外傳播的跡象。綠色預(yù)警：綠色預(yù)警是指局部出現(xiàn)乙類傳染病、地方病區(qū)的地方病發(fā)病人數(shù)明顯增加，監(jiān)測發(fā)現(xiàn)職業(yè)危害因素增多或危害程度加重。二、設(shè)備配置我院急診科配置有多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀1臺(tái)，呼吸機(jī)1臺(tái)，除顫儀1臺(tái)，自動(dòng)洗胃機(jī)1臺(tái)，心電圖機(jī)1臺(tái)，輸液泵1套，急救工作車1臺(tái)三、人員培訓(xùn)（一）培訓(xùn)對象：臨床、醫(yī)技、職能科室全體中層領(lǐng)導(dǎo)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救治組成員，中層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)后需到各自科室進(jìn)行學(xué)習(xí)、傳達(dá)，讓每一位員工都能了解應(yīng)急預(yù)案。在急診科或感染科實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，依據(jù)診療常規(guī)對病人進(jìn)行施治，需相關(guān)科室參與會(huì)診搶救時(shí)可電話通知。本著先救命后治傷、先治重傷后治輕傷的原則，將經(jīng)治的傷員的血型、傷情、急救處置、注意事項(xiàng)等逐一填寫傷員情況單，并置于傷員衣袋內(nèi)，傷病員經(jīng)現(xiàn)場檢傷分類、處理后，安全轉(zhuǎn)送病人至醫(yī)院。門診部：負(fù)責(zé)指導(dǎo)門診診室布局、設(shè)置，門診病人的預(yù)檢、分診、登記工作?？馗锌疲贺?fù)責(zé)疫情報(bào)告、消毒隔離、預(yù)防接種、安全防護(hù)的指導(dǎo)、監(jiān)測、檢查工作。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部的工作職責(zé)：①負(fù)責(zé)全院醫(yī)療衛(wèi)生救援人員的組織協(xié)調(diào)；②普及衛(wèi)生知識(shí)，針對事件的性質(zhì)，開展衛(wèi)生知識(shí)宣教，提高大眾健康意識(shí)和自我防護(hù)能力；③組織專家組成員搜集整理有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，及時(shí)開展相應(yīng)的培訓(xùn)工作。成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件專家組，由各專業(yè)的主任組成。業(yè)務(wù)副院長任組長，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、防?？?、藥劑科、設(shè)備科、后勤科、門診部主任為工作組成員，辦公室設(shè)在醫(yī)院醫(yī)務(wù)科。突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案6為及時(shí)、高效、妥善處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件，有效應(yīng)對并及時(shí)控制突發(fā)事件給人民健康造成的危害，做好醫(yī)療救護(hù)工作，避免和減少人員傷亡，保障廣大人民群眾的生命健康、依據(jù)《傳染病防治法》、《傳染病防治法實(shí)施辦法》、《云南省突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本預(yù)案。對拒不執(zhí)行命令、玩忽職守、推諉扯皮的單位和個(gè)人要嚴(yán)肅處理。義務(wù)，必須高度重視，積極參與，認(rèn)真完成。道路運(yùn)輸保障應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室值班電話：03532023751。值班領(lǐng)導(dǎo)要保障電話暢通。九、值班制度春運(yùn)期間，各縣（區(qū)）交通運(yùn)輸局、運(yùn)管所、客運(yùn)企業(yè)和汽車站都要建立值班制度，構(gòu)建通訊網(wǎng)絡(luò)，并認(rèn)真組織落實(shí)。（2）領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)人在20分鐘內(nèi)指令領(lǐng)導(dǎo)組所屬成員到位，送入緊急狀態(tài)。（3）運(yùn)管部門接到所屬公司的危情報(bào)告后，要迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；成立危險(xiǎn)情況處置臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)組；派出由領(lǐng)導(dǎo)參加的人員趕赴現(xiàn)場；協(xié)助公安等有關(guān)部門掌控好現(xiàn)場，搶救受傷人員及時(shí)與醫(yī)院和相關(guān)部門建立聯(lián)系，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)展，并將情況續(xù)報(bào)上級運(yùn)管機(jī)構(gòu)。B、發(fā)生重特大交通事故、火災(zāi)、自然災(zāi)害等危情時(shí)（1）司乘人員、車主，要根據(jù)情況迅速撥打電話交警“122”、公安“110”、火警“119”、醫(yī)院“120”、運(yùn)管“12328”進(jìn)行求救，同時(shí)要積極展開自救，并迅速報(bào)告所屬公司及保險(xiǎn)公司。（4）沿途運(yùn)管機(jī)構(gòu)對執(zhí)行道路旅客運(yùn)輸應(yīng)急任務(wù)的車輛要提供方便，不得以無道路運(yùn)輸證為由進(jìn)行處罰。（2）接到報(bào)告的運(yùn)管機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，立即趕赴汽車站進(jìn)行組織和調(diào)度，啟用儲(chǔ)備動(dòng)力，將任務(wù)下達(dá)給有關(guān)單位，發(fā)放臨時(shí)客運(yùn)標(biāo)志牌，并在臨時(shí)客運(yùn)標(biāo)志牌“使用原因”欄內(nèi)注明“執(zhí)行道路旅客運(yùn)輸應(yīng)急任務(wù)”字樣，并加蓋具體發(fā)證運(yùn)管機(jī)構(gòu)印章。途中發(fā)生問題（如發(fā)生事故、道路受阻以及不可抗力的自然災(zāi)害等）應(yīng)由負(fù)責(zé)人及時(shí)向車輛始發(fā)地運(yùn)管機(jī)構(gòu)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容如下：汽車站滯留旅客情況，其中包括旅客人數(shù)、旅客流向，重特大交通事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、旅客傷亡情況等和需要上級運(yùn)輸機(jī)構(gòu)支援申請要求；執(zhí)行道路運(yùn)輸應(yīng)急任務(wù)時(shí)，需上級運(yùn)管機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)；執(zhí)行道路運(yùn)輸應(yīng)急任務(wù)的完成情況（出動(dòng)車輛數(shù)、運(yùn)送旅客人數(shù)等）。同時(shí)，對應(yīng)急運(yùn)輸人員要進(jìn)行安全囑咐，確保安全。道路運(yùn)輸應(yīng)急保障人員的基本條件是政治合格、身體健康，技術(shù)過硬、證件齊全，熟悉有關(guān)政策和相關(guān)業(yè)務(wù)。駕駛員有相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證，年齡不超過60周歲，6年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄。六、應(yīng)急運(yùn)輸車輛及人員應(yīng)急運(yùn)輸車輛應(yīng)由運(yùn)輸企業(yè)、旅游企業(yè)車輛以及機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位的自用車輛組成。科學(xué)調(diào)整班次密度，客流高峰期間要及時(shí)安排加班運(yùn)力，保障農(nóng)民工、學(xué)生順利返程。五、工作重心為保障春運(yùn)期間轄區(qū)內(nèi)旅客運(yùn)輸暢通無憂，我處按照“分片包干、專職專輸”原則，對轄區(qū)內(nèi)的客運(yùn)企業(yè)工作職責(zé)進(jìn)行細(xì)化：針對目前郊區(qū)線路方向運(yùn)力不足情況，重點(diǎn)由公交公司做好客流調(diào)查預(yù)測工作，掌握旅客流動(dòng)的時(shí)間和流向，市處要協(xié)助郊區(qū)運(yùn)管所做好郊區(qū)方向客流集中疏運(yùn)工作，把握可能出現(xiàn)旅客運(yùn)輸高峰時(shí)間和方向，做好緊急運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)準(zhǔn)備工作?？瓦\(yùn)應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)組要做好運(yùn)力儲(chǔ)備和旅客運(yùn)輸市場調(diào)查預(yù)測工作，了解和掌握旅客流量流向動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上一級運(yùn)管機(jī)構(gòu)上報(bào)有關(guān)情況，協(xié)調(diào)解決執(zhí)行道路運(yùn)輸應(yīng)急任務(wù)中出現(xiàn)的各種問題。四、工作職責(zé)運(yùn)輸企業(yè)要搞好應(yīng)急車隊(duì)建設(shè)，做好運(yùn)輸儲(chǔ)備工作，加強(qiáng)司乘人員沉著應(yīng)對重特大危情處置的日常教育工作。二、應(yīng)急保障重點(diǎn)旅客高峰期運(yùn)力不足時(shí)的運(yùn)輸保障；發(fā)生重特大交通事故、火災(zāi)、自然災(zāi)害等危情處置時(shí)的保障；政府指令性搶險(xiǎn)救災(zāi)、防控重點(diǎn)傳染病緊急運(yùn)輸保障?，F(xiàn)結(jié)合我市實(shí)際，制定本應(yīng)急預(yù)案。五、受到炸彈襲擊的程序疏散其他人員，搶救傷員，劃定封鎖區(qū)域；報(bào)告公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；啟動(dòng)火災(zāi)爆炸事故應(yīng)急救援預(yù)案；向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，講清楚事情經(jīng)過、發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、受傷人員的數(shù)量等；尋找發(fā)現(xiàn)作案者；要求各類人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂；做好善后工作。三、持械劫持員工的處置程序立即疏散其他未被劫持的人員；及時(shí)將情況上報(bào)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)求助，講清事情經(jīng)過、參與人數(shù)、所攜帶的器械、具體事件發(fā)生的地點(diǎn)等；能力范圍內(nèi)將劫持犯控制在一個(gè)相對固定的區(qū)域內(nèi)，并封鎖該區(qū)域；在公安部門未到之前，穩(wěn)定劫持犯情緒；要求各類人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂；對于有傷員的應(yīng)盡可能的救出，采取有效的急救，危重傷員要及時(shí)送往醫(yī)院救治；做好善后工作。二、受傷害員工的處理程序立即疏散人員；及時(shí)將情況上報(bào)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)求助，講清楚事情經(jīng)過、參與人數(shù)、所攜帶的器械、具體發(fā)生的地點(diǎn)等；將受傷的人員及時(shí)送往醫(yī)院救治；要求各類人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂；尋找作案人。后勤組：負(fù)責(zé)后勤保障，調(diào)動(dòng)車輛、物資，組織對傷員的搶救工作。指揮組：在處置組組長的帶領(lǐng)下，組織救援工作，統(tǒng)一指揮和組織我公司對突發(fā)恐怖襲擊的應(yīng)急處理工作。處置組副組長：協(xié)助組長對恐怖事件應(yīng)急處置（救援）工作做出安排部署，完成組長下達(dá)的任務(wù)。在處理防恐事件過程中，應(yīng)采取切實(shí)有效措施，確保人身安全和社會(huì)穩(wěn)定。機(jī)關(guān)各部門、油庫、加油站按照各自的職責(zé)分工各盡其能、各司其職，做到協(xié)調(diào)有序、快速反應(yīng)，積極做好應(yīng)急處置（救援）工作。恐怖事件發(fā)生后應(yīng)立即啟動(dòng)反恐事件應(yīng)急處置(救援)預(yù)案，防止事態(tài)擴(kuò)大。防恐事件的處理工作必須在臨夏公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮下開展。應(yīng)急處置（救援）的指導(dǎo)思想和原則：堅(jiān)持以人為本、關(guān)愛生命，以最快的速度、最大的效能，有序地實(shí)施處置（救援），最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，把恐怖事件造成的影響降低到最低點(diǎn)，維護(hù)公司以及周邊地區(qū)的安全和社會(huì)穩(wěn)定。突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案4目的為了有效應(yīng)對和處理恐怖事件,將突發(fā)恐怖事件對社會(huì)穩(wěn)定、人員和財(cái)產(chǎn)安全造成的不良影響降低到最低限度，保障公司經(jīng)營工作正常運(yùn)行，制定本預(yù)案。拒絕配合的，由公安機(jī)關(guān)依法協(xié)助強(qiáng)制執(zhí)行。（三）在突發(fā)事件發(fā)生期間，散布謠言，哄抬物價(jià)，欺騙消費(fèi)者，擾亂社會(huì)秩序，市場秩序的，由公安機(jī)關(guān)或工商行政管理部門給予行政處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。六、法律責(zé)任（一）各單位未按照本條例的規(guī)定履行職責(zé)，造成傳染病傳播、流行或?qū)θ嗣袢罕娊】翟斐蓢?yán)重危害后果或?qū)ν话l(fā)性事件隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)的，報(bào)請上級有關(guān)部門，區(qū)別不同情節(jié)，予以處分，對構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（六）上級衛(wèi)生主管部門在處理突發(fā)性衛(wèi)生事件時(shí)，有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)予配合，不得拒絕。（四）應(yīng)急議案啟動(dòng)后，應(yīng)根據(jù)議案規(guī)定的職責(zé)要求，服從統(tǒng)一指揮，到達(dá)規(guī)定崗位，采取有效的處理措施，通盤考慮應(yīng)急處理的技術(shù)工作。（二）應(yīng)急議案的啟動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)小組必須報(bào)請上級政府和衛(wèi)生主管部門的批準(zhǔn)。任何單位和個(gè)人有權(quán)向各級政府及有關(guān)部門報(bào)告突發(fā)性事件的隱患，有權(quán)舉報(bào)有關(guān)部門不履行突發(fā)性事件應(yīng)急處理職責(zé)的情況。以下幾種情況為報(bào)告內(nèi)容：發(fā)生或可能發(fā)生傳染病暴發(fā)、流行的；發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)不明原因的群體性疾病的；發(fā)生傳染病菌、毒種丟失的；發(fā)生或可能發(fā)生重大食物和職業(yè)中毒事件的。報(bào)告程序：即可向市疾控中心報(bào)告，報(bào)告的主要內(nèi)容為：發(fā)生事件的詳細(xì)地址、時(shí)間、人員傷亡情況，屬中毒事件應(yīng)說明中毒后的主要表現(xiàn)，可能引起中毒的原因等。（三）在上級衛(wèi)生主管部門的指導(dǎo)下，做好監(jiān)測和預(yù)警工作，配備相應(yīng)的醫(yī)療救治藥物、設(shè)備，提高救治能力，充分做好應(yīng)急準(zhǔn)備。三、預(yù)案的應(yīng)急準(zhǔn)備（一）應(yīng)急預(yù)案包括以下內(nèi)容：包括突發(fā)性應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的組成和相關(guān)職責(zé)，突發(fā)性事件的監(jiān)測與預(yù)警、應(yīng)急處理、包括預(yù)防、現(xiàn)場控制，應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備、藥品、醫(yī)療器械等的儲(chǔ)備與調(diào)度，以及法律責(zé)任等。一、適用范圍本預(yù)案適用于市人社局轄區(qū)范圍內(nèi)所涉及的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的預(yù)防、救治和應(yīng)急處理工作。突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案3為了有效預(yù)防和消除突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的危害，保障人民群眾的身體健康和生命安全，維護(hù)正常的社會(huì)秩序，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。如晚上停電，必要時(shí)，要做好提前清場的準(zhǔn)備工作。后臺(tái)負(fù)責(zé)停電前后電腦的運(yùn)行，保證來電后收銀臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。安保人員要?jiǎng)裾f想進(jìn)入超市購物的顧客，向其說明情況。收銀員要保管好現(xiàn)金。(六)停電應(yīng)急預(yù)案發(fā)生突發(fā)性停電，要及時(shí)通知部門主管。(五)偷盜應(yīng)急預(yù)案發(fā)現(xiàn)偷盜者，員工應(yīng)及時(shí)通知安保人員和部門主管，對情節(jié)較重或慣偷人員由安保人員將其扭送派出所。及時(shí)通知維修人員，排除漏水，疏通下水道切斷水源。在員工中做好思想教育工作，防止負(fù)面影響擴(kuò)大。如不是超市的原因，也要根據(jù)人道主義做好各項(xiàng)工作。及時(shí)將受傷人員送往醫(yī)院治療并通知受傷人員家屬。在員工中加強(qiáng)思想教育，作好善后工作，避免負(fù)面影響的進(jìn)一步擴(kuò)大。安保人員及相關(guān)員工要保護(hù)好服務(wù)區(qū)財(cái)產(chǎn)及其他顧客的人身安全。對受傷人員要及時(shí)送往醫(yī)院救抬。(二)打架斗毆應(yīng)急預(yù)案發(fā)現(xiàn)打架事件，保安人員要快速、及時(shí)制止，防止事態(tài)的進(jìn)一步惡化并及時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo)。義務(wù)消防員要協(xié)助消防員做好滅火工作，并有義務(wù)協(xié)助消防查清火災(zāi)原因。安保組要立即疏散賣場的顧客，積極參與現(xiàn)場滅火，客服要保證廣播的暢通。