【正文】 。大力推行政務服務標準化，明確標準事項、標準程序和標準責任，做到事項、程序、責任制度化、標準化，實現(xiàn)了機關工作高效有序運轉；加強機關黨建建設，辦公室機關黨委榮獲市直先進基層黨組織，6個黨支部成為“五星級黨支部”；扎實推進聯(lián)系服務群眾工作，積極對口幫扶XX縣津城街道辦事處常莊社區(qū)；堅持周五集體學習，開展機關大講堂，實行干部輪掛，組織開展專題活動，戰(zhàn)斗力、向心力極大增強；嚴格落實“八條禁令”，嚴肅工作紀律。發(fā)揮“12345”市民熱線作用，打造政府為民服務品牌，（次），%，辦理結果回訪滿意率、%%。積極開展食品安全整治活動，重點開展了畜禽產品專項整治、農產品源頭治理專項行動等6項專項行動。同時，延伸督查內涵，立足督查輔政，開展督查調研，就全市招商引資“百日會戰(zhàn)”，通過實地核查項目建設情況，分析研判招商引資形勢，提煉提出7條科學性、操作性強的建議。圍繞重點工作，在民生實事、中心城區(qū)建設、金融運行、兩區(qū)同建、領導同志指示等重點工作中，探索簡單、高效、規(guī)范的政務督查新方式。圓滿完成聯(lián)合國大運河申遺專家組、全國小麥春季田管暨高產創(chuàng)建現(xiàn)場會議、全國秋糧生產暨糧食增產模式攻關現(xiàn)場會等接待任務365余次、3125人次。辦文精細規(guī)范，制發(fā)各類文件600多件，辦理上級及部門來文700多件、縣（市、區(qū)）和市直部門請示公文370多件，對關系全市工作大局的重大項目推進、資金爭取等急件、要件，都做到即接即辦，第一時間高質量完成。其中：國辦采用2條，省辦采用38條；國家級領導批示2條，省領導批示1條。高質量完成《政府工作報告》等文稿170余篇、。一、當好參謀助手，提升參政輔政水平。新的一年，新的起點。五、堅持工作重點，培育全局意識。二要樹立廉政就是政績的觀念，嚴格規(guī)范自己的行為，從小節(jié)做起，嚴于律己，自覺保持廉潔情操，做到干干凈凈辦事，清清白白做人。四、堅持廉潔奉公，提高自身修養(yǎng)。三是敢于想大事、抓正事、解難事。在今后的工作中，一是提高工作標準，更加嚴格要求自己，努力做到立足本職，敬業(yè)奉獻。二是樹立務實形象，在工作作風上，要堅持實事求是，做到知實情，出實招，辦實事，求實效，不斷提高籌劃能力，協(xié)調能力，落實能力。堅持科學的發(fā)展觀、樹立正確的政績觀，以求真務實的工作作風來創(chuàng)造業(yè)績。邊學習邊思考，深化學習效果，經常對自己做過的工作進行反思總結，汲取經驗教訓，提高素質能力。學工作方法，學工作經驗，通過學習，充實豐富自己，增強本領。三是注重學習形式。二是要豐富學習內容。20xx年，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中去：一、堅持勤奮學習，強化學習意識。這一年里，在看到取得成績的同時，我也深刻地認識到自己存在的不足。要求本著“抓早趕前，爭取主動，贏得時間”的原則，扎扎實實開展各項工作。四是要求加強客戶實名制管理，完善客戶關系管理系統(tǒng)數據。二是要求積極配合產品線部門，對基層業(yè)務質量進行全面檢查，保證出單業(yè)務質量的規(guī)范性和有序性。全年通過法律訴訟，挽回經濟損失萬元。九是對公司重大客戶進行摸底，確定重大客戶拓展、維護責任部門、責任人，加強重大客戶拓展和維護的力度。七是積極推廣實施《銷售管理系統(tǒng)》，打好銷售管理基礎。五是與建行開展“一人一車”全員營銷競賽活動，共同拓展，優(yōu)勢合作。三是加強晨會的經營，弘揚文化。組織三次代理人資格考試集中培訓，五次統(tǒng)一參考，92人取得了代理人資格證書。一是實施有效增員，壯大保險營銷員隊伍。20xx年，公司車險完成挑戰(zhàn)目標，實現(xiàn)保費萬元，同比增長%，保費貢獻度%，圓滿實現(xiàn)車險千億元指導性奮斗目標，繼續(xù)發(fā)揮龍頭險種的主渠道作用。根據《機動車輛保險業(yè)務承保質量考核辦法》，對業(yè)務質量開展了季度檢查。給基層公司鋪路搭橋，協(xié)調工作，全力做好業(yè)務拓展工作，積極主動規(guī)范市場，認真落實保監(jiān)會70號文件，開展規(guī)范市場秩序自查自糾。二、車輛保險穩(wěn)健中求創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)務發(fā)展主導作用車輛保險部是業(yè)務發(fā)展前沿端口，直接指導公司主要業(yè)務發(fā)展方向，為此，我多次在會上強調，在轉型發(fā)展的進程里，車險一定要堅持一個中心，把握兩個重點，實現(xiàn)三大目標，提高四項能力。圓滿完成了上級公司各位領導蒞臨陽泉的接待工作。一年來，辦公室成功組織了“首季過億慶功大會暨二季度超億啟動儀式”、“年中超2億引領發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結大會暨歌詠比賽、“20xx年工作總結表彰暨職工文藝匯演”等大型會議，協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國人保共享世博亞運”客戶節(jié)，以及配合各兄弟部門進行會議接待和后勤服務，均取得了良好成效，受到了黨委、總經理室的高度贊揚。共處理各類公文1700余件，下發(fā)政務文件278個，黨務文件41個，撰寫領導講話和經驗性材料26份20余萬字，編發(fā)《陽泉人保財險信息》65期，《山西保險行業(yè)協(xié)會信息》刊登稿件4篇，《總公司創(chuàng)先爭優(yōu)?？房切畔?篇，《山西人保財險信息》采用稿件30篇。因此，我要求辦公室要在協(xié)調組織能力和綜合服務水平上有新提高和新突破。在工作上，我堅持以“后臺支撐前臺，內務服務業(yè)務，分工不分先后”作為分管工作的立足點和出發(fā)點，與部門經理、基層負責人一道，積極制定工作計劃，認真梳理工作重點，準確把握工作節(jié)奏，穩(wěn)步推進工作進程，為黨委、總經理室的科學決策，為業(yè)務部門的工作實踐，為基層公司的業(yè)務發(fā)展，提供了充分的支撐和保證。特別是在加強德能績勤方面，嚴格恪守崗位職責，從我做起，從我嚴起，遵章守紀，合規(guī)辦事，為政清廉。能夠認真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領、基本路線、基本方針、基本經驗，認真學習鄧小平理論、“xxxx”重要思想，認真踐行科學發(fā)展觀、xx屆五中全會精神，能夠按照上級公司黨委和市分公司黨委的重要決議、決定，指導工作和實踐，在大是大非問題上，頭腦清醒、立場堅定、旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動上同黨中央和上級公司、分公司黨委保持一致。縱觀20xx年，公司發(fā)展上了一個新的臺階，同時，在履職的過程中，我的思想、能力也都有了一個全面的提高。特別是上級的正確領導決策，分公司總經理室的堅強領導以及全體員工的辛勤工作。在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在張秀泉總經理的指揮帶領下，全轄干部員工團結一心、眾志成城，緊緊圍繞“促發(fā)展、增效益、防風險”的工作主基調，緊緊圍繞年初制定的各項目標任務，振奮精神、扎實工作，大力開拓市場、全面強化管理、不斷深化改革，積極應對挑戰(zhàn)，頂住了難以想象的壓力，克服了無比復雜的困難，創(chuàng)造了“一季過億，二季超億，三季奪億，全年近三億五”的發(fā)展奇跡。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。xx年即將過去，xx年年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。有時工作有急躁情緒，有時工