4s店售后服務(wù)工作計劃與4s店客服專員工作計劃范本匯編(參考版)
2024-11-19 00:19本頁面
【正文】 。 (二) 有三年以上轎車實際修復經(jīng)驗或相關(guān)工作經(jīng)驗。 (二) 協(xié)助并配合技術(shù)經(jīng)理與上海汽車之間有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量信息的及時反饋、溝通和落實工作。 質(zhì)量信息反饋員崗位描述及工作職責 質(zhì)量信息反饋員崗位描述： 質(zhì)量信息反饋是售后服務(wù)中心收集、整理、上報所有質(zhì)量問題的直接負責人。 (二) 有二年以上汽車修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗，很強的與人溝通能力。 (七) 統(tǒng)計和整理客戶檔案，科學地進行管理。 (五) 將跟蹤信息按時匯總。 (三) 定時后續(xù)跟蹤服務(wù)：提前二周提醒客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄，并在日期將至時再次通知。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員工作職責： (一) 及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料。 (三)服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述及工作職責 服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述： 3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)中心不足的重要手段。 任職資格： (一) 具備大專以上學歷。 (五)
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