【正文】 我們?cè)趧?chuàng)建活動(dòng)中雖然取得了一定成績，但還需要進(jìn)一步努力，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、高質(zhì)量地開展?fàn)巹?chuàng)省級(jí)文明單位活動(dòng)，在三個(gè)文明建設(shè)中開拓進(jìn)取，再上新臺(tái)階。我們始終堅(jiān)持把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的健康權(quán)益作為創(chuàng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)的實(shí)際，創(chuàng)新創(chuàng)建形式，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，積極擴(kuò)大精神文明建設(shè)的覆蓋面，不斷增強(qiáng)了創(chuàng)建活動(dòng)的針對(duì)性、創(chuàng)造性，努力開創(chuàng)衛(wèi)生工作新局面。群眾對(duì)衛(wèi)生行業(yè)的滿意度穩(wěn)步提高，兩年來共提高10余個(gè)百分點(diǎn)。（五）誠信建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)不斷加強(qiáng)，群眾滿意度不斷提高。截止2010年10月份，全市無償獻(xiàn)血達(dá)XXXX人次，其中，％。通過無缺位服務(wù)評(píng)比、暗訪評(píng)比、日常監(jiān)督評(píng)比、群眾評(píng)議評(píng)比等方式，對(duì)各窗口的紀(jì)律、作風(fēng)、態(tài)度、效率、群眾投訴、規(guī)范著裝、掛牌服務(wù)等進(jìn)行了評(píng)比考核，達(dá)到了“環(huán)境整潔優(yōu)美、導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)清晰、費(fèi)用查詢便捷、著裝規(guī)范、用語文明”的窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹起了一批服務(wù)標(biāo)桿，不斷提高了規(guī)范化服務(wù)質(zhì)量，展示了衛(wèi)生系統(tǒng)良好的職業(yè)道德和服務(wù)形象。（三）抓規(guī)范、立標(biāo)準(zhǔn)，窗口規(guī)范化服務(wù)水平不斷提高。為了提高醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)操作和技術(shù)水平，練就過硬的基本功，從基礎(chǔ)環(huán)節(jié)入手提高醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量和水平，我們?cè)谌虚_展了“爭先創(chuàng)優(yōu)、學(xué)習(xí)王爭艷活動(dòng)”，要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工要學(xué)習(xí)王爭艷同志“愛崗敬業(yè)、精益求精”的職業(yè)信念；學(xué)習(xí)王爭艷同志“愛民為民、盡心盡力”的高尚醫(yī)德；學(xué)習(xí)王爭艷同志“廉潔文明、自尊自愛”的優(yōu)良醫(yī)風(fēng)；學(xué)習(xí)王爭艷同志“扎根基層、甘于奉獻(xiàn)”的崇高精神。創(chuàng)建服務(wù)品牌的過程，使醫(yī)護(hù)人員的思想觀念和服務(wù)理念不斷更新，服務(wù)水平不斷提高，行業(yè)的凝聚力不斷增強(qiáng)。（一）積極開展文化建設(shè)，打造衛(wèi)生服務(wù)品牌，行業(yè)競(jìng)爭力不斷增強(qiáng)。自2008年至今，機(jī)關(guān)干部先后有XXX人獲得省級(jí)表彰，有XXX人獲得襄樊市表彰，有XXX人獲得市委市政府表彰；評(píng)選表彰了好醫(yī)生、優(yōu)秀護(hù)士共計(jì)XXX人；樹立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)楷模和首例造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)者等先進(jìn)典型，形成了人人學(xué)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的濃厚氛圍。大力開展“創(chuàng)建文明單位、創(chuàng)建系列文明崗位、創(chuàng)建衛(wèi)生服務(wù)名牌”以及“青年文明號(hào)”、“衛(wèi)生志愿者”等倡導(dǎo)文明新風(fēng)活動(dòng)，在全市開展了“相約健康促進(jìn)行”、“創(chuàng)建文明衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”、“養(yǎng)生保健進(jìn)萬家”、“關(guān)愛市民健康，促進(jìn)衛(wèi)生發(fā)展”有獎(jiǎng)問卷調(diào)查等活動(dòng)，在百姓中普及了保健知識(shí)，增強(qiáng)了健康意識(shí)，促進(jìn)了衛(wèi)生與市民的聯(lián)系與溝通。在經(jīng)常性的文體活動(dòng)中升華文明，舉辦了ZZZZ市慶祝“天使之歌”文藝匯演、積極參加 “黃河大合唱”歌詠比賽等文體活動(dòng)，并取得了優(yōu)秀的成績。充分發(fā)揮機(jī)關(guān)“第一窗口”的示范帶動(dòng)作用，創(chuàng)設(shè)了機(jī)關(guān)政務(wù)品牌，將機(jī)關(guān)品牌、機(jī)關(guān)精神、機(jī)關(guān)工作理念和個(gè)人崗位格言等匯編成冊(cè)，加大了機(jī)關(guān)服務(wù)名牌的爭創(chuàng)力度，推動(dòng)了行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)。六是著力建設(shè)積極向上的機(jī)關(guān)文化。結(jié)合機(jī)關(guān)工作實(shí)際，從制權(quán)、控錢、管人入手，在強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育和從政道德教育的基礎(chǔ)上，制定完善了各項(xiàng)規(guī)章制度和監(jiān)督制約機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)了對(duì)機(jī)關(guān)干部的教育、管理和監(jiān)督，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和機(jī)關(guān)的效能建設(shè)。局機(jī)關(guān)在工作中能夠緊緊圍繞重點(diǎn)工作目標(biāo)，撲下身子，深入一線，真抓實(shí)干，堅(jiān)持盯著問題做工作，盯著薄弱環(huán)節(jié)下功夫，在克服矛盾中落實(shí)工作，在解決難題中促進(jìn)工作；能夠做到講真話，報(bào)實(shí)情、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，辦事嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、細(xì)致、高效；能夠不斷理清發(fā)展思路，推動(dòng)工作創(chuàng)新，工作的扎實(shí)性和創(chuàng)新性有了很大提高，圓滿實(shí)現(xiàn)了我局擔(dān)負(fù)的重點(diǎn)工作目標(biāo)。在工作中，各級(jí)機(jī)關(guān)干部能夠牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，形成了想事、干事、成事的生動(dòng)局面；想事情、定政策、抓落實(shí)都能深入調(diào)查研究，從實(shí)際出發(fā)，尊重客觀規(guī)律，端正工作指導(dǎo)思想。局黨組緊密圍繞“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的本質(zhì)要求，始終堅(jiān)持把加強(qiáng)機(jī)關(guān)的作風(fēng)建設(shè)，作為改善環(huán)境建設(shè)、樹立行業(yè)良好形象的一件大事來抓。完善了機(jī)關(guān)考核辦法，堅(jiān)持抓好日?？己?、季度考核和年終考核的結(jié)合，堅(jiān)持考核處室業(yè)績與處室成員掛鉤，開展了基層單位民主評(píng)議公務(wù)員活動(dòng)，充分發(fā)揮了考核的激勵(lì)約束作用，進(jìn)一步增強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部的競(jìng)爭意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了公務(wù)員從政行為，不斷提高了公務(wù)員依法行政的水平。結(jié)合“爭先創(chuàng)優(yōu)”“五個(gè)基本”建設(shè)活動(dòng)，各處室認(rèn)真修訂了崗位責(zé)任書，制定了工作路線圖，簡化了工作流程，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，受到了基層的廣泛好評(píng)。本著“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，積極教育引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷汲取新知識(shí)，學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)，掌握新本領(lǐng)，努力提高宏觀思維、把握政策、調(diào)查研究、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、解決問題、工作指導(dǎo)的能力。對(duì)新進(jìn)局機(jī)關(guān)工作的人員，推行了崗前培訓(xùn)制，使新進(jìn)工作人員盡快了解掌握全局的工作情況，為更好、更快地投入工作打下了良好的基礎(chǔ)；積極支持、鼓勵(lì)參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以促進(jìn)機(jī)關(guān)干部的全面發(fā)展為目的，緊密結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際和機(jī)關(guān)干部思想、工作實(shí)際，圍繞創(chuàng)建“四型”機(jī)關(guān)，積極探索干部教育培訓(xùn)新途徑，提高了教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。制定了《ZZZZ市衛(wèi)生局關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)處室建設(shè)的實(shí)施意見》，健全了“八個(gè)機(jī)制、一個(gè)專欄”（目標(biāo)管理、量化考核、激勵(lì)導(dǎo)向、談心交流、網(wǎng)絡(luò)溝通、調(diào)查研究、外部評(píng)價(jià)、行政督導(dǎo)機(jī)制和處室建設(shè)專欄），加強(qiáng)工作指導(dǎo)，推進(jìn)處室建設(shè)，促進(jìn)了各處室打基礎(chǔ)、搞建設(shè)、謀發(fā)展，人員管理、工作籌劃、指導(dǎo)檢查、創(chuàng)新工作的能力進(jìn)一步增強(qiáng)，處室建設(shè)的整體水平有了明顯提高。局黨組始終堅(jiān)持把加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，提高工作效能，作為創(chuàng)建活動(dòng)的有力抓手，努力把加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)體現(xiàn)在提高各級(jí)的工作效率、推進(jìn)政策和決策的實(shí)施上，不斷增強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部在活動(dòng)中受教育、在活動(dòng)中求提高的自覺性和責(zé)任感。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，并結(jié)合實(shí)際，完善落實(shí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》和各類規(guī)范化服務(wù)規(guī)范，大力加強(qiáng)職業(yè)理想、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律教育，引導(dǎo)衛(wèi)生工作者樹立社會(huì)主義職業(yè)觀，提高干部職工的政治素質(zhì)和道德素質(zhì)。積極開展豐富多彩的黨性實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化了黨員的先鋒模范作用。堅(jiān)持以理論學(xué)習(xí)為先導(dǎo)，以提高素質(zhì)為核心，以制度建設(shè)為保證，以隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以實(shí)踐活動(dòng)為載體，注重教育引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部充分認(rèn)清自己在意識(shí)、素質(zhì)、形象等方面與先進(jìn)性要求的差距，進(jìn)一步增強(qiáng)了用“三個(gè)代表”重要思想要求自己、激勵(lì)自己、塑造自己的先進(jìn)性意識(shí)。深入的理論學(xué)習(xí)，有力地提高了局黨組班子科學(xué)決策、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展、改革創(chuàng)新的能力，機(jī)關(guān)干部的政治理論水平明顯提高，始終保持了堅(jiān)定的政治方向和政治上的敏銳性。局黨組始終堅(jiān)持既把人民群眾關(guān)注的共性和熱點(diǎn)問題作為切入點(diǎn)，又把影響本部門、本單位效能提高的個(gè)性和關(guān)鍵問題作為突破口，做到存在什么問題就解決什么問題，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。認(rèn)真貫徹中央和省、市委的要求，始終把學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想作為學(xué)習(xí)主線，把樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀作為深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想的重要內(nèi)容，把落實(shí)“五個(gè)基本”作為重要載體，把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)放在重要位臵，采取黨組理論學(xué)習(xí)中心組帶部分機(jī)關(guān)干部、機(jī)關(guān)干部集體學(xué)習(xí)、聽取輔導(dǎo)報(bào)告、個(gè)人自學(xué)等多種形式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神等內(nèi)容。二、著力提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，不斷為創(chuàng)建工作注入活力近年來，ZZZZ市衛(wèi)生局圍繞中心工作，著力加強(qiáng)局機(jī)關(guān)的思想作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化崗位培養(yǎng)，注重處室建設(shè)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)功能，提高領(lǐng)導(dǎo)效能，打造政務(wù)品牌，建設(shè)機(jī)關(guān)文化，確保了精神文明創(chuàng)建活動(dòng)落到了實(shí)處。一些單位還改革了獎(jiǎng)金分配制度，實(shí)行業(yè)務(wù)指標(biāo)與精神文明建設(shè)指標(biāo)“雙考核”、“雙掛鉤”，建立起相應(yīng)的激勵(lì)和約束機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，充分調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)護(hù)人員的積極性。改變以往的物質(zhì)文明物質(zhì)獎(jiǎng)，精神文明精神獎(jiǎng)的做法，加大對(duì)醫(yī)德高尚，愛崗敬業(yè)的先進(jìn)人物的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。四是激勵(lì)導(dǎo)向機(jī)制。定期將有關(guān)單位督查情況反饋給各單位，并要求各單位限期拿出整改措施，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)健康發(fā)展。三是監(jiān)督考核機(jī)制。健全了“一把手親自抓，分管副職靠上抓，其他副職協(xié)助抓，機(jī)關(guān)有關(guān)處室配合抓、宣傳處具體抓”的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制，實(shí)行了創(chuàng)建工作調(diào)度會(huì)制度，即每季度召開基層單位黨政一把手會(huì)議，專題研究創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的好經(jīng)驗(yàn)、好方法和存在的問題，及時(shí)調(diào)控創(chuàng)建工作健康發(fā)展。二是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制。為使全市衛(wèi)生系統(tǒng)形成創(chuàng)建工作的“聯(lián)合艦隊(duì)”，我們打破條塊管理限制，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，制定了《ZZZZ市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)責(zé)任目